——O2O虛實(shí)融合的開(kāi)放式家居平臺(tái)崛起
去年雙十一期間井噴式的銷售導(dǎo)致快遞爆倉(cāng)帶來(lái)的糟糕的消費(fèi)體驗(yàn)，不少消費(fèi)者深有體會(huì)。今年各大電商的準(zhǔn)備工作做得如何?參與“雙十一”活動(dòng)的消費(fèi)者是否能準(zhǔn)時(shí)拿到所購(gòu)買的商品?不管商家 有多少，吆喝多大聲，消費(fèi)者最關(guān)心的永遠(yuǎn)都是這些實(shí)際的問(wèn)題。
昨日，一項(xiàng)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的調(diào)查顯示，將近6成的網(wǎng)友對(duì)日日順家居網(wǎng)的購(gòu)物體驗(yàn)非常滿意，尤其是一站式家居購(gòu)物、收貨不用等、送裝同步、個(gè)性定制、送裝到村、按約送達(dá)、在線設(shè)計(jì)、互動(dòng)交流這八項(xiàng)購(gòu)物體驗(yàn)。剛剛于9月底上線的日日順家居網(wǎng)，成為今年雙十一最大話題點(diǎn)之一。
如何應(yīng)對(duì)雙十一物流“堵車”?網(wǎng)友選擇RRS.COM
楊曉是一位網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，家里大部分物品，大到家電，小到吃喝，大都來(lái)自各大電商網(wǎng)站。不過(guò)，過(guò)去兩年雙十一的物流狀況讓她傷透了腦筋，即使“吃透”了網(wǎng)購(gòu)，面對(duì)爆倉(cāng)、送貨慢等“雙十一快遞后遺癥”，她也只能徒呼奈何。
“雖然說(shuō)做好了心理準(zhǔn)備，但去年送貨實(shí)在過(guò)于慢，都讓我產(chǎn)生了心理陰影�！彼f(shuō)，“優(yōu)惠和折扣太高了，不乘這個(gè)時(shí)候買未免太吃虧。不買不甘心，買了還是不甘心�！�
為解決快遞問(wèn)題，楊曉一直特別留心，當(dāng)?shù)弥杖枕樇揖泳W(wǎng)上線后，曾買過(guò)海爾家電、對(duì)日日順的送貨師傅印象很好的她立刻點(diǎn)擊瀏覽，“按約送達(dá)”“收貨不用等”等 讓她頻頻點(diǎn)頭。出于對(duì)日日順物流的信任，她最終決定把雙十一所有能在日日順家居網(wǎng)購(gòu)買的商品全部轉(zhuǎn)移到這里買。
11月11日0時(shí)楊曉與多數(shù)網(wǎng)購(gòu)者一樣點(diǎn)擊了確認(rèn)付款，留下了收貨地址。楊曉向記者透露當(dāng)11月11日早上8點(diǎn)多準(zhǔn)備出門上班的時(shí)候接到了日日順快遞的電話，說(shuō)是雙十一訂購(gòu)的幾樣家電已經(jīng)到樓下了，問(wèn)家中是否有人，現(xiàn)在就可以把家電抗上樓來(lái)，并完成安裝，楊曉說(shuō)當(dāng)時(shí)安裝可能會(huì)導(dǎo)致上班遲到，所以詢問(wèn)了下是否有其他變通的方法，日日順物流的員工告訴楊曉可以晚上等她下班的時(shí)候他們?cè)趤?lái)進(jìn)行安裝。楊曉表示非常慶幸自己的選擇。日日順同時(shí)告知楊曉未送達(dá)的兩件體積較大的家具，而且到時(shí)需要上門安裝所以需要確定一個(gè)時(shí)間何時(shí)方便并 絕不會(huì)超時(shí)，到時(shí)會(huì)一次性完成運(yùn)送、安裝、調(diào)試等所有工作。
每年的雙十一都是快遞的受難日，盡管今年各大電商做足了準(zhǔn)備，但如何處理涌入的大量訂單，再一次成為商家最大的難題。然而在快遞公司包裹溢滿大街之際，在“楊曉們”的帶領(lǐng)下，一股在日日順家居網(wǎng)購(gòu)物、享受全流程體驗(yàn)的風(fēng)潮正在逐漸流行開(kāi)來(lái)。
和一般的被雙十一天價(jià)促銷吸引的消費(fèi)者不同，相當(dāng)一部分日日順家居網(wǎng)的用戶看中了其出色的物流能力，他們有的親自體驗(yàn)過(guò)日日順的服務(wù)，有的根據(jù)親朋好友的口口相傳，面對(duì)雙十一糟糕的物流狀況，他們把希望寄托在久負(fù)盛名的日日順。而日日順果然不負(fù)眾望，用“按約送達(dá)”、“收貨不用等”、“送裝到村”、“送裝同步”等多重差異化服務(wù)，為用戶打造了 送貨體驗(yàn)，由此贏得了眾多消費(fèi)者的信任和青睞。
一站式全流程服務(wù)，RRS.COM帶來(lái)意外驚喜
更讓因物流選擇了日日順家居網(wǎng)的消費(fèi)者欣喜的是，日日順家居網(wǎng)的一站式全流程服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們的期望。
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