一是規(guī)范民政、人口計生、社會保障、建設(shè)、國土資源5個窗口，做到“窗口齊備、人員到位、授權(quán)充分、服務便民”；拓展便民服務中心的服務領(lǐng)域，將工商、稅務、公安、交通、司法等更多的事項納入便民服務中心辦理。二是明晰鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、縣級政務服務中心、縣級 監(jiān)察局行政效能監(jiān)察室職責，加強窗口管理；健全監(jiān)督檢查制度，實行以制度管人、管事。三是發(fā)揮“96960”效能投訴平臺作用，受理和查處對便民服務中心的各種效能投訴，有序開展常規(guī)工作督查；充分發(fā)揮電子監(jiān)察系統(tǒng)的作用，有效糾正和查處違規(guī)違紀的行為，對窗口工作人員違反機關(guān)工作人員行為規(guī)范、損害群眾利益、工作效率低下等行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起。

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