恒豐銀行:打造特色金融服務(wù) 樹立行業(yè) 標桿
時間:2022-02-18 17:25 來源:今日頭條 責任編輯:毛青青
原標題:恒豐銀行:打造特色金融服務(wù) 樹立行業(yè) 標桿
日前,由國家市場監(jiān)督管理總局、財政部、中國人民銀行等八部委,委托第三方評估機構(gòu)組織實施的金融領(lǐng)域企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”活動隆重舉行,恒豐銀行成功入圍“銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)”領(lǐng)域企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”,這也是企業(yè)連續(xù)第二年獲得該項榮譽。
恒豐銀行員工風采
企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”是 的企業(yè)標準評選,該項評選活動旨在有效激發(fā)金融市場主體創(chuàng)新活力,培育金融標準化發(fā)展新動能,帶動提升金融業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量和標準化水平。
據(jù)介紹,2021年,恒豐銀行對照金融服務(wù)類國家標準,從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程、特殊關(guān)懷、服務(wù)管理、消費者權(quán)益保護、創(chuàng)新服務(wù)等方面,形成了具有恒豐銀行特色的金融服務(wù)企業(yè)標準。2021版《恒豐銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》重點突出了對各營業(yè)網(wǎng)點客戶體驗現(xiàn)狀及改進情況的綜合評價,進一步明確各崗位服務(wù)職責、規(guī)范工作流程、細化管理要求,為客戶提供視覺統(tǒng)一、體驗一致的標準化服務(wù)體驗。
近年來,恒豐銀行持續(xù)深化“以客戶為中心”服務(wù)理念,營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)隊伍主動擔當、積極作為,不斷創(chuàng)新服務(wù)管理新實踐。截至2021年末,恒豐銀行有45家網(wǎng)點成功獲評“銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”, 51家營業(yè)網(wǎng)點成功獲評“五星級營業(yè)網(wǎng)點”, 25家營業(yè)網(wǎng)點成功獲評“四星級營業(yè)網(wǎng)點”,16家營業(yè)網(wǎng)點成功獲評“三星級營業(yè)網(wǎng)點”,獲評機構(gòu)占比率位居全國股份制商業(yè)銀行前列。
恒豐銀行銀行大廈外景
作為一家全國性股份制商業(yè)銀行,恒豐銀行將堅守為民初心,把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出發(fā)點與落腳點,以更多敏捷高效的金融產(chǎn)品與服務(wù),持續(xù)推動經(jīng)濟社會發(fā)展,為建設(shè)一流數(shù)字化敏捷銀行而不懈奮斗。
投稿郵箱:chuanbeiol@163.com 詳情請訪問川北在線:http://dstuf.com/
①凡注明"來源:XXX(非在線)"的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責,本網(wǎng)不承擔此類稿件侵權(quán)行為的連帶責任。
②本站所載之信息僅為網(wǎng)民提供參考之用,不構(gòu)成任何投資建議,文章觀點不代表本站立場,其真實性由作者或稿源方負責,本站信息接受廣大網(wǎng)民的監(jiān)督、投訴、批評。
③本站轉(zhuǎn)載純粹出于為網(wǎng)民傳遞更多信息之目的,本站不原創(chuàng)、不存儲視頻,所有視頻均分享自其他視頻分享網(wǎng)站,如涉及到您的版權(quán)問題,請與本網(wǎng)聯(lián)系,我站將及時進行刪除處理。