男子耗費(fèi)流量一天2700兆 一紙?jiān)V狀將移動(dòng)告上法庭(2)
時(shí)間：2016-01-18 21:04 來源：北京晨報(bào) 責(zé)任編輯：莫小煙
為查個(gè)究竟，張先生立刻撥打1008611查詢，隨后收到兩條短信，一條是“截至7月22日0時(shí)00分，套餐內(nèi)流量剩余0.0兆，剩余語音52分鐘，賬戶余額8.76元”，另一條是“截至7月22日0時(shí)17分，本月已使用數(shù)據(jù)流量4620.85兆，其中套餐外流量1991.79兆，已產(chǎn)生套餐外流量費(fèi)用500元”。
細(xì)心的張先生立即發(fā)現(xiàn)問題，“根據(jù)最后一條短信的數(shù)據(jù)，4620.85減去1991.79，我套餐內(nèi)流量大約是2600兆，但前面短信已顯示，我的流量剛過2000兆，就開始收取超額費(fèi)。這不是自相矛盾嗎？我的500多兆流量去哪兒了？”
消費(fèi)者起訴法院已立案
張先生就此致電中國(guó)移動(dòng)客服。起初，客服告訴他，流量偷跑可能是手機(jī)感染了病毒。兩個(gè)月后，張先生發(fā)現(xiàn)他的手機(jī)號(hào)已被移動(dòng)銷號(hào)。
近日，記者致電中國(guó)移動(dòng)北京有限公司，移動(dòng)發(fā)來書面答復(fù)，表示客戶質(zhì)疑移動(dòng)計(jì)費(fèi)有問題，移動(dòng)經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶有持續(xù)147分鐘的上網(wǎng)行為，產(chǎn)生了2.6G的流量，計(jì)費(fèi)無誤，有可能是在線觀看或下載高清視頻產(chǎn)生的流量，如果不是客戶自己主動(dòng)的行為，分析可能由于智能手機(jī)終端自動(dòng)運(yùn)行、更新軟件或中毒導(dǎo)致產(chǎn)生的大流量。不過，對(duì)于 的流量套餐與事實(shí)相差500兆和短信提示前后矛盾一事，移動(dòng)方面并未給予答復(fù)。
近日，張先生將移動(dòng)起訴至法院。東城法院表示已經(jīng)立案。
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