隨后，綿陽建立了網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度�！�2013年5月，有網(wǎng)友發(fā)帖反映綿陽公交比較老化，嚴(yán)重影響城市形象，”張杰表示，關(guān)注到此信息后，網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人迅速進(jìn)行了回復(fù)，并由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊對城區(qū)公交現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，“最終擠出資金分批購買了800余輛公交車投入運(yùn)行�！�
成都也在積極探索�！�2013年以來，我們以‘成都服務(wù)’為統(tǒng)一品牌，升級打造‘成都市政務(wù)新媒體服務(wù)群眾辦事大廳’�！背啥际姓⻊�(wù)服務(wù)中心副主任李躍舉例說，結(jié)合“局長進(jìn)大廳”，根據(jù)社會熱點(diǎn)，安排相關(guān)部門就社會熱點(diǎn)問題開展“微訪談”和“民生服務(wù)日”在線訪談活動�！坝芍凳鼐诸I(lǐng)導(dǎo)會同業(yè)務(wù)處室在線實時解答網(wǎng)民問題，在線回復(fù)民眾訴求，并通過‘成都服務(wù)’官方微博同步直播，效果很好�！�
“強(qiáng)化對群眾反映的普遍性、傾向性意見建議的收集分析研判。”省信訪局副局長鄧大江說，去年，省信訪局對經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、非法集資、房地產(chǎn)不景氣等方面引發(fā)的突出矛盾和信訪問題深入調(diào)研，提出意見建議，省政府專門出臺《關(guān)于積極預(yù)防化解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有關(guān)信訪問題和矛盾糾紛的通知》，還積極排查敏感信息，制定《從日常信訪件中排查分析預(yù)警敏感信息暫行辦法》，對苗頭性、可能引發(fā)群體性的敏感信息定期分析研判，把風(fēng)險降到 。
省政府信息公開辦主任胥云建議，要發(fā)揮“兩微一端”即時互動功能，在重大政策出臺之前和執(zhí)行過程中了解公眾需求，對涉及民生熱點(diǎn)的問題主動設(shè)置和引導(dǎo)議題。還要拓展“兩微一端”便民服務(wù)功能。通過二次開發(fā)方式疊加整合各類應(yīng)用，鏈接網(wǎng)上政務(wù)大廳，使之集新聞資訊、社會服務(wù)、網(wǎng)上政務(wù)于一體，實現(xiàn)民生服務(wù)功能在“兩微一端”平臺的聚合，變“群眾跑腿”為“信息跑路”，逐步實現(xiàn)民生服務(wù)移動化，發(fā)展指尖上的政務(wù)服務(wù)。
與會代表認(rèn)為，無論是下基層與群眾“面對面”交流，還是上網(wǎng)同網(wǎng)民“鍵對鍵”溝通，都是了解民意、解決群眾訴求的重要途徑。要做好新時期群眾工作，就必須把“面對面”和“鍵對鍵”有機(jī)結(jié)合起來，最大限度地方便人民群眾。
本報記者 殷鵬
原標(biāo)題：奔跑在創(chuàng)新路上
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