□本報記者劉琴通訊員郝瑞娟

市地稅局經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局持之以恒地開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，結(jié)合開展“問需求、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”等納稅服務(wù)活動，緊緊圍繞“最大限度服務(wù)納稅人”的宗旨，進(jìn)一步提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，共同唱響便民辦稅的春之贊歌。

主動問需求。該局深入實地調(diào)研，以納稅人為核心問需求，開展“納稅人稅情大走訪活動”，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪各類企業(yè)，并發(fā)放《山東地稅“問需求、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”活動調(diào)查問卷》、《“問需求、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”活動走訪臺賬》，就稅收優(yōu)惠政策落實、稅收執(zhí)法服務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況等與納稅人面對面溝通交流，盡最大努力了解掌握納稅人最現(xiàn)實、最迫切的涉稅需求，進(jìn)一步促進(jìn)和諧的征納關(guān)系。

提升優(yōu)服務(wù)。該局創(chuàng)新納稅服務(wù)形式，以微信為平臺建立稅務(wù)群，得到了納稅人的積極參與，納稅人在群內(nèi)提問題與建議，稅務(wù)人員可以實時為納稅人解決問題，真正做到了納稅人與納稅人交流，納稅人與稅務(wù)工作者交流，稅務(wù)工作辦事效率明顯提升。為做好“金稅三期”換版工作，該局組織全體工作人員加班加點進(jìn)行業(yè)務(wù)演練，反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決，扎實做好各種業(yè)務(wù)的全面覆蓋、全面模擬、全面測試、全面驗證，確保10月份單軌運行順利上線。舉辦金三個稅扣繳系統(tǒng)培訓(xùn)。為確保納稅人適應(yīng)、熟練使用新的報稅系統(tǒng)，培訓(xùn)會上重點對個稅扣繳系統(tǒng)具體操作流程、金三網(wǎng)上報稅操作實務(wù)等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)講解和現(xiàn)場演示，就近期開展的各項重點工作進(jìn)行了安排部署，與納稅人進(jìn)行了現(xiàn)場交流答疑，現(xiàn)場引導(dǎo)納稅人加入經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)大家庭“微稅群”。

聚力促發(fā)展。以“合作創(chuàng)新”為主題，整合國稅、地稅辦稅服務(wù)廳資源，推行國稅、地稅互設(shè)窗口、共建辦稅服務(wù)廳，實現(xiàn)“前臺一家受理、后臺分別處理、限時辦結(jié)反饋”服務(wù)模式。縮短辦稅時間，推行辦稅雙向預(yù)約，納稅人通過移動平臺、網(wǎng)絡(luò)等方式向辦稅服務(wù)廳預(yù)約辦理事項，稅務(wù)機(jī)關(guān)主動預(yù)約納稅人實行錯峰辦稅，持續(xù)不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，實現(xiàn)納稅服務(wù)全面升級。

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