阿里旅行重拳打擊不合理低價(jià)游 重建行業(yè)新秩序
時(shí)間:2016-10-31 15:28 來源:中國(guó)網(wǎng) 責(zé)任編輯:青青
原標(biāo)題:阿里旅行重拳打擊不合理低價(jià)游 重建行業(yè)新秩序
近日,國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)開展“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治行動(dòng),要求旅行社對(duì)涉嫌“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品開展自查自清,限期下架。阿里旅行作為阿里巴巴旗下在線旅行服務(wù)平臺(tái),一貫反對(duì)“不合理低價(jià)游”對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害,對(duì)本次國(guó)家旅游局此次專項(xiàng)整治行動(dòng)積極響應(yīng)。近日,阿里旅行展開專項(xiàng)行動(dòng),徹底排查平臺(tái)產(chǎn)品,下架涉嫌不合理低價(jià)游線路200多條,并且加強(qiáng)了對(duì)平臺(tái)商家產(chǎn)品上線的審核,結(jié)合實(shí)時(shí)市場(chǎng)情況,對(duì)不合理低價(jià)產(chǎn)品不予上線。
不合理低價(jià)產(chǎn)品,折損用戶體驗(yàn),侵害消費(fèi)者權(quán)益。只有消費(fèi)者對(duì)在線旅游產(chǎn)品有良好的體驗(yàn)、在旅行過程中即使遇到困難也能及時(shí)解決,才能建立消費(fèi)者對(duì)在線旅游企業(yè)的信任。
為保障消費(fèi)者權(quán)益,阿里旅行還投入專享基金保障用戶權(quán)益,以“放心出行,一切有我,保障基金為您保駕護(hù)航”為保障宣言。保障消費(fèi)者在阿里旅行平臺(tái)購買旅行產(chǎn)品成行與如實(shí)描述,如果因?yàn)榘⒗锫眯谢虬⒗锫眯匈u家原因?qū)е沦I家出行及出行體驗(yàn)受到影響,阿里旅行將根據(jù)服務(wù)保障規(guī)則進(jìn)行損失賠付,并據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)違規(guī)問題從嚴(yán)處罰,確保消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。
阿里旅行不僅愿意從消費(fèi)者保障本身來進(jìn)一步完善平臺(tái)體驗(yàn),更愿意發(fā)揮所長(zhǎng),利用阿里大平臺(tái)的技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新性解決行業(yè)內(nèi)頑疾問題。
同時(shí),阿里旅行也將與國(guó)家旅游局、各地旅游主管部門緊密合作,積極審核商家資質(zhì)、積極與商家溝通,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就以保障消費(fèi)者合法權(quán)益為基準(zhǔn)。阿里旅行還在行業(yè)內(nèi)提出倡議,邀請(qǐng)其他在線旅游企業(yè)一起凈化在線旅游行業(yè),為“互聯(lián)網(wǎng)+”在旅游行業(yè)的落地做出示范。在國(guó)家旅游局的指導(dǎo)下,帶領(lǐng)全行業(yè)一起共建在線旅行新秩序,提升消費(fèi)者在線旅行消費(fèi)安全感。
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