阿里旅行重拳打擊不合理低價游 重建行業(yè)新秩序
時間：2016-10-31 15:28 來源：中國網(wǎng) 責(zé)任編輯：青青
原標(biāo)題：阿里旅行重拳打擊不合理低價游 重建行業(yè)新秩序
近日，國家旅游局在全國范圍內(nèi)開展“不合理低價游”專項整治行動，要求旅行社對涉嫌“不合理低價游”產(chǎn)品開展自查自清，限期下架。阿里旅行作為阿里巴巴旗下在線旅行服務(wù)平臺，一貫反對“不合理低價游”對消費者權(quán)益的侵害，對本次國家旅游局此次專項整治行動積極響應(yīng)。近日，阿里旅行展開專項行動，徹底排查平臺產(chǎn)品，下架涉嫌不合理低價游線路200多條，并且加強(qiáng)了對平臺商家產(chǎn)品上線的審核，結(jié)合實時市場情況，對不合理低價產(chǎn)品不予上線。
不合理低價產(chǎn)品，折損用戶體驗，侵害消費者權(quán)益。只有消費者對在線旅游產(chǎn)品有良好的體驗、在旅行過程中即使遇到困難也能及時解決，才能建立消費者對在線旅游企業(yè)的信任。
為保障消費者權(quán)益，阿里旅行還投入專享基金保障用戶權(quán)益，以“放心出行，一切有我，保障基金為您保駕護(hù)航”為保障宣言。保障消費者在阿里旅行平臺購買旅行產(chǎn)品成行與如實描述，如果因為阿里旅行或阿里旅行賣家原因?qū)е沦I家出行及出行體驗受到影響，阿里旅行將根據(jù)服務(wù)保障規(guī)則進(jìn)行損失賠付，并據(jù)平臺規(guī)則對違規(guī)問題從嚴(yán)處罰，確保消費者權(quán)益得到有效保障。
阿里旅行不僅愿意從消費者保障本身來進(jìn)一步完善平臺體驗，更愿意發(fā)揮所長，利用阿里大平臺的技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，創(chuàng)新性解決行業(yè)內(nèi)頑疾問題。
同時，阿里旅行也將與國家旅游局、各地旅游主管部門緊密合作，積極審核商家資質(zhì)、積極與商家溝通，從產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)就以保障消費者合法權(quán)益為基準(zhǔn)。阿里旅行還在行業(yè)內(nèi)提出倡議，邀請其他在線旅游企業(yè)一起凈化在線旅游行業(yè)，為“互聯(lián)網(wǎng)＋”在旅游行業(yè)的落地做出示范。在國家旅游局的指導(dǎo)下，帶領(lǐng)全行業(yè)一起共建在線旅行新秩序，提升消費者在線旅行消費安全感。
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