房地產(chǎn)中介行業(yè)誠信經(jīng)營座談會召開 鏈家憑借真房源贏得大家信賴
時間：2016-08-03 18:22 來源：中國網(wǎng) 責(zé)任編輯：青青
原標(biāo)題：房地產(chǎn)中介行業(yè)誠信經(jīng)營座談會召開鏈家憑借真房源贏得大家信賴
2016年8月2日，《中國消費者報》主辦的規(guī)范房地產(chǎn)中介行業(yè)誠信經(jīng)營座談會在京舉辦，中國消費者協(xié)會秘書長常宇，中國房地產(chǎn)估價師與經(jīng)紀(jì)人學(xué)會副會長兼秘書長柴強(qiáng)、中國房地產(chǎn)協(xié)會副秘書長王平、中國消費者報社社長朱劍橋、清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院媒介調(diào)查實驗室主任趙曙光副教授以及地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)代表出席了座談會，共同探討了新形勢下房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營存在的問題和解決方案。同時，首份《中國房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)消費者滿意度調(diào)查報告》也在座談會上進(jìn)行了發(fā)布。
中國房地產(chǎn)估價師與經(jīng)紀(jì)人學(xué)會副會長兼秘書長柴強(qiáng)表示：“房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)在活躍市場、提高交易效率、保障交易安全等方面發(fā)揮了積極作用，并取得了很大的進(jìn)度，特別是像鏈家等這些按照現(xiàn)代企業(yè)制度管理的經(jīng)紀(jì)公司。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)要治本，行業(yè)必須要立法，立法的根本內(nèi)容之一就是從業(yè)人員必須持牌取得證書，并做到信息全面披露。下一步，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部和我們會配合行政主管，確確實實加強(qiáng)對這個行業(yè)的管理，大方向就是要保證發(fā)布房源的真實性。”
為了了解消費者對房產(chǎn)服務(wù)的認(rèn)知及接觸現(xiàn)狀，對房產(chǎn)服務(wù)滿意度現(xiàn)狀，本次會議召開前《中國消費者報》聯(lián)合清華大學(xué)媒介調(diào)研實驗室于2016年7月在全國范圍開展了“中國房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)客戶滿意度調(diào)查”。本次大會公布的調(diào)查結(jié)果顯示，在消費者對房產(chǎn)中介服務(wù)誠信度調(diào)查中，約半數(shù)消費者對房產(chǎn)中介服務(wù)的誠信度表示滿意，而在影響誠信的種種指標(biāo)之中，房源信息的真實性以36.6%位列第一，鏈家也成為人們最信任的房產(chǎn)中介。
圖1消費者對房產(chǎn)中介服務(wù)的總體滿意度
圖2 各房產(chǎn)中介誠信滿意度排名
圖3 消費者選擇房產(chǎn)中介考慮的主要原因
圖4 各房產(chǎn)中介真房源可信度排名
作為業(yè)內(nèi)真房源行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)起者，鏈家表示公開接受消費者的監(jiān)督和舉報，保證不吃差價并做出了安心服務(wù) “真房源假一賠百”。其內(nèi)部嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)的技術(shù)和完善的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是鏈家有效保障真房源的三大核心支撐。
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