原標(biāo)題：滴滴遺失物品規(guī)則 司機(jī)歸還遺失物品將會(huì)收費(fèi)

    今日消息，滴滴出行在今天宣布，即日起開始實(shí)行修訂后的遺失物品處理規(guī)則，后續(xù)還會(huì)根據(jù)實(shí)際情況和司機(jī)的反饋來(lái)不定時(shí)修訂和優(yōu)化規(guī)則，并結(jié)合實(shí)際改善產(chǎn)品。

 

    滴滴出行在今年的6.11-6.17日公示《網(wǎng)約車遺失物品處理專項(xiàng)規(guī)則（試行）》征求相關(guān)的意見稿。在這個(gè)公示的時(shí)間，一共收到了1100分的相關(guān)反饋，這1100分反饋里面有51.3%的人曾經(jīng)在車上遺失過(guò)東西，剩下的48.7并沒(méi)有在車上遺失過(guò)東西。

    根據(jù)這1100份反饋來(lái)看，一直被熱議的都是送回的費(fèi)用問(wèn)題。還有網(wǎng)友表示可以利用快遞，閃送等一些服務(wù)來(lái)送回顧客的東西，但是乘客本人自己承擔(dān)這類服務(wù)的服務(wù)費(fèi)。還有一部分反饋表示，可以按照顧客遺失物品的價(jià)值的比例來(lái)給予歸還的司機(jī)感謝費(fèi)。

    這些反饋還有提議滴滴出行加強(qiáng)對(duì)車內(nèi)的監(jiān)控能力。使得在車內(nèi)有更好的取證效果。司機(jī)月應(yīng)該加強(qiáng)乘客下車前的提醒，盡量避免乘客在車內(nèi)遺失東西。

    其實(shí)根據(jù)上面的反饋來(lái)看，滴滴出行支持對(duì)部分的規(guī)則進(jìn)行了修訂。而被熱議最大的快遞費(fèi)等一些服務(wù)費(fèi)或乘客要求司機(jī)送回東西的費(fèi)用怎么算是關(guān)鍵。這次的修訂滴滴出行規(guī)定了乘客要求司機(jī)用快遞服務(wù)送回物品的快遞服務(wù)費(fèi)需要乘客自己支付。而要求司機(jī)送回遺失物品的乘客需要向司機(jī)支付相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。

    不過(guò)滴滴出行明確表示，除了快遞費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)之外，司機(jī)不能向乘客索求任何不合理的費(fèi)用，保障客戶的權(quán)益。目前已經(jīng)修訂好的規(guī)則可以到滴滴出行APP內(nèi)的規(guī)則中心進(jìn)行查看。

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