51Talk上市周年考驗 面對重重壓力轉(zhuǎn)戰(zhàn)K12能否突圍？(3)
時間：2017-07-15 09:47 來源：投中網(wǎng) 責任編輯：毛青青
將業(yè)務重點轉(zhuǎn)向市場潛力更大的K12，對51Talk而言是大勢所趨，也是不得已為之。
此前引起業(yè)界關注的是，51Talk主打的1對1在線培訓模式，需要大量教師資源，規(guī)模化效應低，用戶獲取成本較高，而這也是在線教育行業(yè)普遍存在的問題。
以51talk去年一季度為例，根據(jù)財報，當季市場營銷費用為9424.5萬元，其中包括電話營銷費用1910萬、在線和移動端營銷費用3140萬、以及品牌費用、試聽課費用、助教費用等，根據(jù)新京報的報道測算，均攤來算平均獲客成本約為3570元，約占客單價5900元的60%。
在今年3月的51Talk 2016財年財務分析師會議上，黃佳佳表示，隨著美國小學業(yè)務擴張，客單價未來會有每季度3%-4%的上漲，且會繼續(xù)增長。
K12領域的挑戰(zhàn)
K12市場會為51Talk帶來光明前景嗎？目前來看還需要打個問號。
眾所周知，51Talk依靠低價的菲律賓外教迅速占領成人在線英語培訓市場，目前的師資仍主要由菲律賓外教構成。隨著其大力推進青少英語在線培訓，用戶數(shù)量上升必然導致部分用戶被動選擇菲律賓外教，由于目前階段的家長普遍要求較高，難免存在口音不純正、素質(zhì)是否跟得上等擔心。有用戶今年6月在社區(qū)論壇“家長幫”留言稱，購買51Talk一年的在線英語培訓，發(fā)現(xiàn)是菲律賓外教上課，上了幾次課后擔心外教口音問題影響孩子，想要退費。
北極光創(chuàng)投認為，對青少年英語來說，品牌和口碑最重要，因為二者直接決定了轉(zhuǎn)化率。而在市場已經(jīng)形成“低端市場培訓”認知的51Talk，想在高端的K12市場上贏得用戶信任，可能還需要時間再塑品牌認知。對此，51Talk方面對無冕財經(jīng)表示，其對菲律賓外教的選擇非常嚴格，一般是2%-3%的錄取率，而口碑也并非如外界所言，以青少英語為例，今年第一季度的轉(zhuǎn)介紹率約為50%。
除了獲客成本高、師資等問題，51Talk的轉(zhuǎn)型還面臨來自同行的激烈競爭。
去年以來，VIPKID完成1億美金C輪融資，噠噠英語獲得數(shù)億元B+輪融資。兩家公司均為少兒英語在線培訓機構，且均成立于2013年，在K12領域耕耘多年。以VIPKID為例，截至目前共有超過50萬的注冊用戶，外教團隊超過3000人，且全部來自北美，在用戶中已經(jīng)形成口碑。
相比而言，尚未建立高端品牌認知、北美教師隊伍仍待擴充的51Talk，要從這些先行者手里搶奪資源并非易事。目前，高端在線少兒英語1對1培訓公司幾乎都在以零利潤甚至貼錢的狀態(tài)運營，持續(xù)虧損的51Talk想必也不愿再靠補貼獲取流量。
前述業(yè)內(nèi)人士對無冕財經(jīng)（ID：wumiancaijing）表示，對于現(xiàn)階段的在線教育而言，師資、教材內(nèi)容早已不是壁壘，真正的比拼在于技術，譬如直播課過程中運用的表情抓取、語音智能分析等技術。
事實上，51Talk確實在研發(fā)方面加大投入，財務數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，其產(chǎn)品研發(fā)為人民幣5060萬元，同比增長90.6%。張禮明對無冕財經(jīng)透露，51Talk從今年二季度開始，完全自主研發(fā)音視頻技術，其空中教室（Air class軟件）擁有語音識別、視覺識別和語速檢測等功能，可以查看學生“開口”時間是否達到預期，監(jiān)控老師教學是否規(guī)范等。另外，去年成立的大數(shù)據(jù)部門，收集、分析每天2萬多小時的數(shù)據(jù)，根據(jù)學生的學習偏好匹配適合的老師和個性化的學習方法。
投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請訪問川北在線：http://dstuf.com/
