今年以來，濟寧聯(lián)通維系中心“3G新發(fā)展有效用戶保有率”在9、10月份連續(xù)排名第一，“3G存量用戶保有率”5－10月連續(xù)排名第二，“寬帶包年到期用戶續(xù)約率”1-10月份持續(xù)保持全省前三名，可以說碩果累累。

    維系中心在年初取得開門紅后，大家心懷欣喜的同時考慮著如何確保成果。今年上半年，集團發(fā)起通信行業(yè)核心價值觀大討論活動，維系中心以此為契機，在班會上連續(xù)組織討論，大家一致認為持續(xù)穩(wěn)固成績的途徑就是加強正能量的引導，為員工營造良好的職業(yè)發(fā)展空間，促進企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧一致，企業(yè)文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧一致。

    為此，該中心已組織全區(qū)VIP客戶經理培訓5次，對市公司本部VIP客戶經理開展日常服務技能培訓，提升VIP客戶經理服務水平；為員工營造良好的職業(yè)發(fā)展空間，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，調節(jié)員工情緒，開展了豐富多彩的文體活動；注重員工的人文關懷、心理減負、心理疏導，多次組織拓展訓練；對員工個人生活中遇到的困難，部門工會及時慰問或幫助解決，激發(fā)了員工的強烈歸屬感。成績面前永不停步！維系中心將繼續(xù)以聯(lián)通核心價值理念為導向，以客服人的核心價值觀“態(tài)度、溝通、學習、誠信”服務客戶，穩(wěn)扎穩(wěn)打，保持良好的態(tài)勢，使得維系服務水平不斷提高。（何康）

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