日前，濟寧市氣象局董倩副局長一行3人專程來到濟寧市聯(lián)通公司，就前期網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理李兆會幫助其排查內(nèi)網(wǎng)重大故障一事表達感謝。

    事情是這樣的：一天晚上，濟寧市氣象局網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，無法進行正常的氣象數(shù)據(jù)上報，氣象局當值領(lǐng)導(dǎo)及工作人員非常焦急。濟寧聯(lián)通技術(shù)人員經(jīng)過測試，排除了聯(lián)通公司線路問題，確定為市氣象局內(nèi)部設(shè)備問題。當時已進汛期，由于氣象局網(wǎng)絡(luò)的特殊性，如果長時間無法排除故障，將影響氣象數(shù)據(jù)及時上傳省氣象局。市氣象局技術(shù)人員與設(shè)備廠家、省局溝通并多次嘗試仍未能解決問題的情況下，緊急向聯(lián)通公司請求支援，協(xié)助排除網(wǎng)絡(luò)故障。接到客戶需求后，濟寧聯(lián)通急用戶所急，技術(shù)專家李兆會一早就來到客戶處，排查客戶內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，通過逐一排查測試，迅速查找到故障原因，果斷刪除無效數(shù)據(jù)后，市氣象局網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，前后僅歷時20分鐘就解決了困擾氣象局10多個小時的疑難故障。市氣象局分管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員在現(xiàn)場目睹了障礙排除全過程，深深為聯(lián)通公司技術(shù)專家高超的技術(shù)水平和優(yōu)良的服務(wù)能力所折服。

    通過這件事，市氣象局對聯(lián)通公司有了新的認識，提出了雙方進一步深度加強技術(shù)合作的愿望。濟寧聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)表示，將一如既往地做好大客戶的業(yè)務(wù)支撐，助力客戶成功。（馮程程 何東升）

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