谷歌自動(dòng)駕駛汽車(chē)（騰訊科技配圖）

當(dāng)世界 的品牌溝通服務(wù)集團(tuán)WPP集團(tuán)（WPP Group）首席執(zhí)行官馬丁·索瑞爾爵士（Sir Martin Sorrell）在去年秋天訪問(wèn)谷歌時(shí)，谷歌首席執(zhí)行官拉里·佩奇（Larry Page）派出了一輛汽車(chē)，到距離谷歌總部大約20英里（約合32千米）以外的紫檀酒店（Rosewood Hotel）去接他。這并非什么異乎尋常的事情， 異乎尋常的就是，那并非一輛普通的汽車(chē)。這輛雷克薩斯SUV（多功能運(yùn)動(dòng)型車(chē)）能自動(dòng)駕駛，原因是其配備了一整套的高科技工具，如雷達(dá)、傳感器和一個(gè)激光掃描儀等，這個(gè)掃描儀能在每秒鐘時(shí)間里進(jìn)行150多萬(wàn)次測(cè)量。在大約20分鐘的時(shí)間里，這輛汽車(chē)?yán)�用自�?dòng)駕駛儀行駛在280號(hào)州際公路（I-280）和該地區(qū)繁忙紛擾的85號(hào)公路（State Route 85）上，迅速地作出航向修正，在接近交通信號(hào)燈時(shí)會(huì)放慢速度，在進(jìn)入附近一輛汽車(chē)的盲點(diǎn)時(shí)又會(huì)加速脫離盲點(diǎn)區(qū)域�！斑@簡(jiǎn)直太令人難以置信了�！彼魅馉栒f(shuō)道。

佩奇為索瑞爾提供的這項(xiàng)沒(méi)有司機(jī)的汽車(chē)服務(wù)并不只是一種招待來(lái)賓的“把戲”；正如佩奇隨后會(huì)告訴任何愿意聆聽(tīng)者的那樣，這代表著交通運(yùn)輸?shù)奈磥?lái)。盡管大多數(shù)人都認(rèn)為，電腦駕駛汽車(chē)的想法只不過(guò)是：（1）荒謬可笑的；（2）危險(xiǎn)的；（3）不那么有趣的，但佩奇則以工程師那種不帶任何感情色彩的邏輯來(lái)解讀無(wú)人駕駛汽車(chē)。作為兩名幼兒的父親，佩奇堅(jiān)持聲稱，當(dāng)他的這個(gè)“寵物計(jì)劃”準(zhǔn)備就緒時(shí)，一定將會(huì)在實(shí)際上提高安全性。很快谷歌就能模仿你的駕駛方式，“但只會(huì)確保你不會(huì)死（于交通事故）或是害死其他任何人”，谷歌在接受采訪時(shí)對(duì)我說(shuō)道。他在自己的私人“牛棚”中接受了這次采訪，在那里他會(huì)接見(jiàn)自己的得力助手們。他有條不紊地列舉了無(wú)人駕駛汽車(chē)的其他優(yōu)點(diǎn)，比如說(shuō)節(jié)省能源（交通將會(huì)以更有效率的方式流動(dòng)）和提高生產(chǎn)力（通勤時(shí)間可被“回收利用”）等。此外，無(wú)人駕駛汽車(chē)還能節(jié)省成本——單單是在谷歌內(nèi)部就能節(jié)省以百萬(wàn)美元計(jì)算的成本。他說(shuō)道，谷歌總部園區(qū)已經(jīng)面臨著停車(chē)位短缺的困境，而建造新車(chē)庫(kù)的報(bào)價(jià)高達(dá)每輛車(chē)4萬(wàn)美元。為什么不讓其汽車(chē)把你放下來(lái)，然后自己跑到園區(qū)外面去停車(chē)呢？佩奇問(wèn)道。然后，“在你需要它的任何時(shí)候，你可以在你走出辦公樓時(shí)用手機(jī)發(fā)出通知，然后到你下樓以后，你的汽車(chē)就已經(jīng)在那里等你”。

這聽(tīng)起來(lái)就像是《杰森一家》（Jetson）和二十世紀(jì)八十年代電視劇《霹靂游俠》（Knight Rider）的瘋狂“混搭”，但那正是佩奇希望谷歌所能創(chuàng)造的未來(lái)，正是能讓他感到激動(dòng)的宏大想法。自谷歌在1998年創(chuàng)立以來(lái)，佩奇和另一名聯(lián)合創(chuàng)始人塞吉·布林（Sergey Brin）的目標(biāo)就是要?jiǎng)?chuàng)建一家會(huì)對(duì)大膽無(wú)畏的想法作出長(zhǎng)期押注的公司。在這些想法中，有很多很快就變成了現(xiàn)在人們生活中必不可少的產(chǎn)品，而佩奇正是由于擁護(hù)其中一些最為瘋狂的想法而著稱，比如說(shuō)對(duì)每條街道的每個(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行拍照，從而創(chuàng)造出一個(gè)真實(shí)世界的數(shù)字復(fù)制品；對(duì)世界上已經(jīng)出版過(guò)的每一本圖書(shū)都進(jìn)行掃描，從而組成全世界最大的圖書(shū)館；生產(chǎn)一種機(jī)器，使其能在任何兩種語(yǔ)言之間進(jìn)行翻譯（到目前為止，已經(jīng)有4200對(duì)語(yǔ)言能進(jìn)行互譯），諸如此類(lèi)。因此，當(dāng)《財(cái)富》雜志想要了解計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)甚至是交通運(yùn)輸?shù)奈磥?lái)時(shí)，我們就將目光轉(zhuǎn)向了佩奇，希望從他那里得知谷歌正在對(duì)所有東西——包括它本身在內(nèi)——進(jìn)行怎樣的徹底改造。

古怪的想法與有效而務(wù)實(shí)的管理極少能結(jié)合到一起。就佩奇而言，他之所以顯得那么與眾不同，是因?yàn)樵谕苿?dòng)谷歌工程師和高管追尋偉大夢(mèng)想的同時(shí)，他還一直都在以令人驚訝的功效運(yùn)營(yíng)著一家年度銷(xiāo)售額高達(dá)380億美元、員工總數(shù)多達(dá)5.3萬(wàn)人的公司。當(dāng)佩奇在2011年4月份接掌谷歌大權(quán)時(shí)，谷歌一度非凡的創(chuàng)新“引擎”正在顯示出老化的跡象，官僚主義正開(kāi)始在這家公司的內(nèi)部生根。佩奇迅速地對(duì)這家公司進(jìn)行了重組，賦予高管以更多責(zé)任，使其承擔(dān)更多的問(wèn)責(zé)義務(wù)；與此同時(shí)，佩奇還“削尖”了谷歌集中致力于一系列產(chǎn)品領(lǐng)域的“矛頭”。這是一場(chǎng)從上而下的、激進(jìn)的重組活動(dòng)，其結(jié)果是弄皺了一些老字輩的“羽毛”，他們一直都在懷念谷歌在創(chuàng)立之初的頭十年時(shí)間里那種更加隨心所欲的模式。但是，幾乎所有人都同意一點(diǎn)，那就是與佩奇接手谷歌時(shí)相比，現(xiàn)在這家公司已經(jīng)變得更具凝聚力，其運(yùn)轉(zhuǎn)速度也已經(jīng)變得更快。佩奇的這種“功業(yè)”已經(jīng)讓許多硅谷人士都感到吃驚；在硅谷中，佩奇書(shū)呆子般缺乏自信的“偽裝”形象已經(jīng)成為了一種傳奇。“佩奇已經(jīng)達(dá)到了如此的高度，他運(yùn)營(yíng)這家公司的能力令人如此印象深刻，以至于他已經(jīng)戰(zhàn)勝了所有那些事情�！逼髽I(yè)家、風(fēng)險(xiǎn)投資家本·霍洛維茨（Ben Horowitz）說(shuō)道，他經(jīng)常都會(huì)訓(xùn)誡那些首次擔(dān)任公司首席執(zhí)行官的人�！八�所作出的良好表現(xiàn)令人感到相當(dāng)震驚。”

佩奇所采取的措施在各個(gè)領(lǐng)域中都卓見(jiàn)成效。谷歌的普通員工已經(jīng)變得更有活力，這家公司的產(chǎn)品也擁有了更好的表現(xiàn)。佩奇取消了數(shù)十個(gè)并非必不可少的或者是不夠成功的項(xiàng)目，比如說(shuō)Google Health（谷歌衛(wèi)生）項(xiàng)目等，聽(tīng)從了已故蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）的建議。他設(shè)法減緩了關(guān)鍵員工大批離職的趨勢(shì)，這些員工當(dāng)時(shí)正紛紛轉(zhuǎn)投Facebook及其他創(chuàng)業(yè)公司。事實(shí)上，有些前谷歌員工正在重返這家公司。佩奇成功地推動(dòng)谷歌進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)狀況超級(jí)激烈的移動(dòng)計(jì)算領(lǐng)域，憑借其Android操作系統(tǒng)在這個(gè)領(lǐng)域中構(gòu)建了自己的業(yè)務(wù)——而當(dāng)初收購(gòu)Android的交易也是佩奇?zhèn)�人所擁護(hù)的一樁交易。很可能最重要的是，在佩奇的領(lǐng)導(dǎo)下Android和YouTube都已經(jīng)變成了大規(guī)模的業(yè)務(wù)，讓包括《財(cái)富》雜志在內(nèi)的批評(píng)者都啞口無(wú)言——在此以前，《財(cái)富》雜志經(jīng)常都會(huì)將谷歌稱為“技窮的黔驢”（桌面搜索仍舊在谷歌業(yè)務(wù)中占大約80%的比重，但主要來(lái)自于YouTube的顯示廣告現(xiàn)在已經(jīng)成為一項(xiàng)年收入50億美元的業(yè)務(wù)。此外，包括移動(dòng)搜索在內(nèi)的移動(dòng)業(yè)務(wù)也已經(jīng)能夠帶來(lái)80億美元的年度營(yíng)收）。

不過(guò)，現(xiàn)在還并非把佩奇加入到偉大首席執(zhí)行官“編年史”中的成熟時(shí)機(jī)。雖然佩奇已經(jīng)采取了很多措施來(lái)恢復(fù)谷歌的緊迫感和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但這家公司仍舊面臨著一些龐大的挑戰(zhàn)。與蘋(píng)果之間為爭(zhēng)奪移動(dòng)計(jì)算領(lǐng)域而展開(kāi)的斗爭(zhēng)仍舊十分猛烈，亞馬遜則已經(jīng)變成了購(gòu)物者實(shí)際上所使用的搜索引擎，正在攫取對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)最有利可圖的搜索查詢請(qǐng)求。對(duì)于谷歌在較小的顯示屏上發(fā)展廣告業(yè)務(wù)的前景，投資者仍舊感到氣餒，而廣告是谷歌的核心業(yè)務(wù)。與可能與監(jiān)管機(jī)構(gòu)展開(kāi)正面爭(zhēng)斗的可能性相比，有些事情讓谷歌感到更加擔(dān)心。在美國(guó)和歐洲持續(xù)了多年時(shí)間的政府調(diào)查仍有可能帶來(lái)轟動(dòng)一時(shí)的反壟斷訴訟案，這可能會(huì)搗毀谷歌在未來(lái)幾年時(shí)間里的創(chuàng)新“機(jī)器”。

然后還有佩奇本身的問(wèn)題。他是一位脾氣古怪的內(nèi)向者，缺少典型的公司首席執(zhí)行官身上應(yīng)有的那種超凡魅力�，F(xiàn)年39歲的佩奇已經(jīng)擁有了滿頭花白的頭發(fā)，他有著濃密的眉毛，經(jīng)常都會(huì)露齒而笑，而當(dāng)他描述某種看似瘋狂的想法時(shí)，這種笑容常常都會(huì)擴(kuò)大成一種頑童似的微笑。他那種典型的溫和聲調(diào)現(xiàn)在經(jīng)常都會(huì)帶著嘶啞的嗓音，這是由于他聲帶出問(wèn)題的結(jié)果，這個(gè)問(wèn)題導(dǎo)致他在幾個(gè)月時(shí)間里都一直都沒(méi)有公開(kāi)發(fā)表講話。熟悉佩奇的人都說(shuō)，他擁有十分良好的風(fēng)度，還擁有低調(diào)的幽默感，而且在謙虛中不乏自信。但是，佩奇是一個(gè)相當(dāng)在意私生活保密的人，在外人看來(lái)他經(jīng)常都會(huì)顯得傲慢；在去年11月份，佩奇與《財(cái)富》雜志進(jìn)行了對(duì)話，而那僅僅是他在將近兩年前出任谷歌首席執(zhí)行官以來(lái)所接受的第二次媒體專(zhuān)訪。對(duì)華爾街乃至外部世界的大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，佩奇仍舊是個(gè)很神秘的人。“很難對(duì)他發(fā)表什么評(píng)論，因?yàn)槲覀儚膩?lái)都沒(méi)有跟他接觸過(guò)�！丙湼窭砑瘓F(tuán)的分析師本·沙赫特（Ben Schachter）說(shuō)道。他指出，由于佩奇已經(jīng)做出了一些重大的戰(zhàn)略性押注的緣故，缺乏與他之間的溝通尤其令人感到沮喪�！爱�(dāng)你花費(fèi)120億美元來(lái)收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)，卻并不對(duì)公司戰(zhàn)略做出解釋時(shí)，投資者會(huì)感到難以接受�！�

佩奇將是第一個(gè)承認(rèn)他距離鞏固自己所繼承的“遺產(chǎn)”還很遙遠(yuǎn)的人。他談及谷歌有一天的公司規(guī)模會(huì)比現(xiàn)在大十倍，到那時(shí)需要處理遠(yuǎn)比現(xiàn)在重大的問(wèn)題。如何才能實(shí)現(xiàn)那樣的公司規(guī)模現(xiàn)在還不明朗；對(duì)于一家年度營(yíng)收高達(dá)數(shù)百億美元的行業(yè)巨頭來(lái)說(shuō)，新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)——比如說(shuō)無(wú)人駕駛汽車(chē)或移動(dòng)支付等——必須擁有足夠大的規(guī)模才能產(chǎn)生效果。佩奇堅(jiān)持聲稱，新產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)了一項(xiàng)“牙刷測(cè)試”——它們必須足夠重要，才會(huì)讓大多數(shù)人都每天至少用上兩次。“谷歌目前正處在未知地帶中�！迸迤娉姓J(rèn)道�！拔也徽J(rèn)為我能有歷史范例可以遵循，或是有其他公司的例子能做參考，讓我知道：‘為什么我們不那樣做就好呢？’”

在過(guò)去幾年時(shí)間里，佩奇及其他谷歌高管一直都在考慮一個(gè)問(wèn)題，那就是最完美的搜索引擎應(yīng)該是怎樣的。最完美的搜索引擎應(yīng)該總是能理解用戶想要表達(dá)的東西，應(yīng)該了解用戶并按照用戶的興趣來(lái)量身定做地交付搜索結(jié)果，還應(yīng)該向用戶提供對(duì)其有意義的事情的答案——哪怕用戶并沒(méi)有提出相關(guān)的問(wèn)題。在2011年底，佩奇與谷歌要員們召開(kāi)了一次會(huì)議，他在會(huì)上堅(jiān)持主張，谷歌已經(jīng)是時(shí)候該開(kāi)始交付前述服務(wù)中的最后一項(xiàng)——內(nèi)部人士有些時(shí)候會(huì)將其稱為“輔助”功能。在此以后，谷歌就迅速展開(kāi)了行動(dòng)。到2012年1月份，谷歌人就已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了一種能滿足佩奇嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品構(gòu)想；在6個(gè)月以后，谷歌就推出了Google Now服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)可用于 一代的Android設(shè)備。利用來(lái)自于用戶日程表、電子郵件、以往搜索和位置等信息，這種以移動(dòng)為中心的搜索工具能向用戶發(fā)出警告，提醒其應(yīng)馬上出門(mén)趕往機(jī)場(chǎng)，否則就會(huì)錯(cuò)過(guò)航班，原因是一場(chǎng)事故已經(jīng)讓其前往機(jī)場(chǎng)的沿途交通變得擁塞。這種服務(wù)還能對(duì)語(yǔ)音命令作出回應(yīng)，就像蘋(píng)果iPhone的語(yǔ)音助理服務(wù)Siri所能做到的那樣——而且，據(jù)許多評(píng)測(cè)者稱，Google Now的錯(cuò)誤更少。這種服務(wù)還能自動(dòng)向用戶更新其最喜歡的體育團(tuán)隊(duì)的賽事比分，哪怕用戶自己都不知道這場(chǎng)比賽正在進(jìn)行。谷歌負(fù)責(zé)搜索業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁艾倫·尤斯塔斯（Alan Eustace）說(shuō)道：“我們正在向你們提供這樣的一些事情：你們沒(méi)有問(wèn)過(guò)，但我們覺(jué)得你們應(yīng)該想要知道。”

Google Now服務(wù)從設(shè)想變成產(chǎn)品所經(jīng)歷的周期非常短暫，這對(duì)佩奇一手重振的谷歌來(lái)說(shuō)無(wú)疑是種證據(jù)確鑿的證明。佩奇一直以來(lái)的說(shuō)法都是，谷歌所面臨的最大威脅就是谷歌自己。自接任首席執(zhí)行官以來(lái)，他一直都把重點(diǎn)放在機(jī)構(gòu)臃腫、官僚主義以及其他任何會(huì)阻礙創(chuàng)新腳步的問(wèn)題上。（佩奇對(duì)于速度的迷戀有時(shí)可能會(huì)以古怪的形式體現(xiàn)出來(lái)。有一次他曾要求谷歌負(fù)責(zé)Chrome和應(yīng)用的高級(jí)副總裁桑達(dá)爾·皮恰伊（Sundar Pichai）注意一下，高管在全公司大會(huì)上要花幾秒鐘時(shí)間才能走到講臺(tái)上�！澳銘�(yīng)該更靠近講臺(tái)，然后一站起來(lái)就能講話，這樣就不會(huì)讓整個(gè)公司等你自己了。”皮恰伊回憶道，這是佩奇曾經(jīng)對(duì)他說(shuō)過(guò)的話。 ）

佩奇為了加快谷歌的步伐而采取的最為徹底的措施就是，在上任之初他就為這家公司構(gòu)建了一項(xiàng)重大的公司重組計(jì)劃。他摒棄了谷歌舊有的公司結(jié)構(gòu)，也就是由龐大的工程和產(chǎn)品管理集團(tuán)所構(gòu)成的結(jié)構(gòu)；然后用七個(gè)以產(chǎn)品為重點(diǎn)的部門(mén)取代了這種結(jié)構(gòu)，這些部門(mén)分別專(zhuān)注于搜索、廣告產(chǎn)品、Android操作系統(tǒng)和商業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域。對(duì)于每個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，負(fù)責(zé)這些部門(mén)的高管現(xiàn)在都對(duì)其命運(yùn)負(fù)有全責(zé)，從而形成了一種完整的問(wèn)責(zé)制度�，F(xiàn)在，如果哪個(gè)部門(mén)想要啟動(dòng)一個(gè)新的項(xiàng)目，那么不再需要說(shuō)服來(lái)自于整個(gè)公司的所有高管。而一旦某種產(chǎn)品問(wèn)世，那么工程師和管理者也不能再像以前一樣輕松地轉(zhuǎn)向下一種產(chǎn)品，卻把像Gmail這樣重要的產(chǎn)品保持在未完成的“測(cè)試版本”長(zhǎng)達(dá)幾年時(shí)間，與佩奇關(guān)系最密切的顧問(wèn)之一說(shuō)道�！艾F(xiàn)在你不僅有責(zé)任交付某種產(chǎn)品，而且還有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行修改和修復(fù)�！边@名顧問(wèn)說(shuō)道。在這次“重新洗牌”中，有些高管的職權(quán)被削弱，有些高管則選擇離開(kāi)，其中包括瑪麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer），她是谷歌的第一位女性工程師，去年7月份轉(zhuǎn)投雅虎，出任這家公司的首席執(zhí)行官。但從整體上來(lái)說(shuō)，谷歌高級(jí)管理層的人員流動(dòng)很小。

負(fù)責(zé)這七個(gè)產(chǎn)品部門(mén)的高管就組成了所謂“L團(tuán)隊(duì)”——也就是“拉里的團(tuán)隊(duì)”（Larry's team）的縮寫(xiě)——的核心。在每個(gè)星期一的中午，他們都會(huì)在佩奇行政套房的某一間會(huì)議室中碰頭。這種會(huì)議一般會(huì)開(kāi)兩個(gè)小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間，隨后經(jīng)常會(huì)伴隨著涉及這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)“子團(tuán)體”的討論，旨在解決各個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)之間出現(xiàn)的問(wèn)題，或是把重點(diǎn)放在滯后的產(chǎn)品上。在出任首席執(zhí)行官以前，佩奇在管理層會(huì)議上經(jīng)常都會(huì)分心或是盯著子集的筆記本電腦看，但現(xiàn)在則會(huì)相當(dāng)投入地主持會(huì)議�！澳莻�(gè)盯著自己筆記本看的拉里已經(jīng)不復(fù)存在�！�2012年從谷歌離職的一名前高管說(shuō)道。在這種會(huì)議結(jié)束時(shí)通常都會(huì)有“任務(wù)項(xiàng)”，據(jù)皮恰伊說(shuō)，佩奇從來(lái)都沒(méi)有忘記過(guò)這一點(diǎn)。這種新的公司結(jié)構(gòu)允許佩奇更加有效地“強(qiáng)加”他的意志，并推進(jìn)他為谷歌服務(wù)構(gòu)想的遠(yuǎn)景。從一開(kāi)始他就強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的問(wèn)題，力圖在各種不相干的谷歌產(chǎn)品之間創(chuàng)造一種更加統(tǒng)一的用戶界面。到今天，無(wú)論你是使用YouTube的服務(wù)，還是谷歌主頁(yè)或Gmail，它們的菜單都具有一致的觀感。此外，谷歌社交網(wǎng)絡(luò)Google+的特性現(xiàn)在已經(jīng)被“編織”到許多產(chǎn)品中去，無(wú)論這些產(chǎn)品是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)還是搭建在Android平臺(tái)上的�！斑@是第一次有人跨越谷歌的所有產(chǎn)品（來(lái)思考問(wèn)題）。”皮恰伊說(shuō)道。

讓所有人都能跟上佩奇夢(mèng)想的步伐，這一直都不是件容易做到的事情。這涉及一件事情，那就是當(dāng)產(chǎn)品高管無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，需要堅(jiān)決地切斷聯(lián)系——所有人都說(shuō)，這是佩奇擅長(zhǎng)去做的事情。這還與設(shè)定較高的“門(mén)檻”有關(guān)；一名“L團(tuán)隊(duì)”成員最近向谷歌董事戴安妮·格林（Diane B.Greene）吐露心聲道，谷歌的要員們從來(lái)都沒(méi)有像現(xiàn)在這樣被鞭策著去如此努力的工作過(guò)。

佩奇能輕而易舉的，有些時(shí)候是出人意料地將重心從日常管理專(zhuān)項(xiàng)長(zhǎng)期產(chǎn)品計(jì)劃。在不是很久以前的一次飛行旅程中，佩奇把谷歌首席業(yè)務(wù)官尼克什·奧羅拉（Nikesh Arora）拉到一扇舷窗前；當(dāng)飛機(jī)飛過(guò)內(nèi)華達(dá)州時(shí)，佩奇指向地面的沙漠地帶，在那里會(huì)開(kāi)展每年一度的“火人節(jié)”（Burning Man Festival）活動(dòng)（佩奇、布林、谷歌董事長(zhǎng)埃里克·施密特（Eric Schmidt）以及許多谷歌員工都曾參加過(guò)）。在兩人朝窗外俯瞰時(shí)，佩奇開(kāi)始沉思谷歌能派遣飛機(jī)在美國(guó)上空呈十字形交叉的低空飛行，從而改善谷歌地圖服務(wù)的圖像。在兩人討論這個(gè)問(wèn)題時(shí)，佩奇對(duì)這樣做的成本進(jìn)行了大致的估算�，F(xiàn)在，谷歌地球（Google Earth）就提供許多城市的3D視圖，這種功能就是利用低飛的飛機(jī)和直升機(jī)進(jìn)行航拍而開(kāi)發(fā)出來(lái)的�！八麜�(huì)從一個(gè)完全不同的角度去處理問(wèn)題�！眾W羅拉說(shuō)道�！澳菚�(huì)強(qiáng)迫你重新思考問(wèn)題�！�

從小時(shí)候開(kāi)始，佩奇就一直都會(huì)換個(gè)角度重新思考問(wèn)題。佩奇的父母都是計(jì)算機(jī)科學(xué)教授，他兒時(shí)是在密歇根州度過(guò)的，他在那里的一所蒙特梭利（Montessori）學(xué)校上學(xué)，而蒙特梭利學(xué)校注重培養(yǎng)孩子們的獨(dú)立思想。在獲得密歇根大學(xué)的計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位以后，他去了斯坦福大學(xué)的研究生院，在那里他與布林相識(shí)�！八麜�(huì)找到一個(gè)有些瘋狂的想法，然后說(shuō)道：‘那就是我想要做的�！迸迤娴膶W(xué)業(yè)導(dǎo)師特里·維納格瑞德（Terry Winograd）說(shuō)道。佩奇有個(gè)異想天開(kāi)的想法是，將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都下載下來(lái)，然后研究各個(gè)網(wǎng)站之間是如何互相聯(lián)系到一起的；然后維納格瑞德勸他不要有這個(gè)想法，“想象一個(gè)學(xué)生能做到這一點(diǎn)，那真是太瘋狂了�！彼�說(shuō)道。但無(wú)論如何，佩奇還是這樣去做了，而正是他為此付出的努力最終讓他和布林一起開(kāi)發(fā)出了谷歌。佩奇和布林還在2001年作出了反傳統(tǒng)之舉，當(dāng)時(shí)他們決定以“三頭政治”的形式來(lái)運(yùn)營(yíng)谷歌，也就是權(quán)力在佩奇和布林這兩名聯(lián)合創(chuàng)始人以及時(shí)任公司首席執(zhí)行官的施密特之間平均分配。（現(xiàn)在，施密特仍擔(dān)任谷歌執(zhí)行董事長(zhǎng)，布林則負(fù)責(zé)管理開(kāi)發(fā)無(wú)人駕駛汽車(chē)的Google X部門(mén)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)眼鏡項(xiàng)目Glass。）

現(xiàn)在，既然已經(jīng)出任了谷歌首席執(zhí)行官，佩奇就想要在他對(duì)這家公司進(jìn)行重新思考時(shí)播下異議的“種子”。在佩奇“抓住重點(diǎn)”的指令下，裁撤產(chǎn)品已經(jīng)變成了一件驕傲的事情；但對(duì)那些曾經(jīng)致力于開(kāi)發(fā)已被關(guān)閉之產(chǎn)品的員工來(lái)說(shuō)，他們經(jīng)常都會(huì)感到不快。谷歌內(nèi)部原本流行“20%時(shí)間”的制度，也就是允許工程師在一個(gè)星期中抽出一天時(shí)間來(lái)為他們自己的想法而工作，但現(xiàn)在這種自由度已經(jīng)被嚴(yán)格控制�！八麄兿嘈艔南露�上的創(chuàng)新，相信嘗試很多事情，然后看看其中哪些會(huì)被‘卡住’�！币幻�已經(jīng)從谷歌離職轉(zhuǎn)投另一家公司的前高級(jí)經(jīng)理說(shuō)道�！暗�那種想法已經(jīng)發(fā)生了很大的改變。”在谷歌內(nèi)部，一些與佩奇關(guān)系密切的老字輩也會(huì)抱怨稱，他已經(jīng)變得不那么容易接近。毫無(wú)疑問(wèn)，原本開(kāi)放式的谷歌園區(qū)現(xiàn)在已經(jīng)變得更加具有區(qū)劃性。Google+和Android團(tuán)隊(duì)工作的區(qū)域突然之間開(kāi)始變得需要特殊憑證才能進(jìn)入，佩奇自己的辦公室就位于Google+大樓的頂樓。安全措施變得如此嚴(yán)密，以至于就連負(fù)責(zé)人力資源事務(wù)的高級(jí)副總裁拉斯洛·波克（Laszlo Bock）也收到了一封譴責(zé)性的電子郵件，原因是他為某些人“留門(mén)”�！坝幸淮挝以�被抓了現(xiàn)行�！辈�克說(shuō)道�！八麄兲嵝盐艺f(shuō)，即使你要跟某些人一起進(jìn)入，也應(yīng)該使用你的憑證帶他們進(jìn)入�！辈�克表示，這種準(zhǔn)入限制讓谷歌員工變得“非常暴躁”。佩奇則無(wú)視這種抱怨，因?yàn)樗�覺(jué)得這種限制性措施對(duì)于保護(hù)特別敏感的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是十分重要的�！芭迤娓�加傾向于容忍不和諧的聲音和沖突。”波克說(shuō)道。不過(guò)，佩奇也會(huì)靈活處理這種限制性措施，比如在Android工作區(qū)不再需要限制時(shí)，他就取消了需要特殊憑證才能進(jìn)入這個(gè)區(qū)域的限制。

佩奇之所以要心甘情愿地、強(qiáng)有力地破除這些障礙，是因?yàn)樗�抱有一個(gè)壓倒一切的目標(biāo)，那就是確保谷歌能在后PC時(shí)代里取得成功。舉例來(lái)說(shuō)，在去年3月份，谷歌在某些用戶和消費(fèi)者倡導(dǎo)組織中激起了懷疑情緒，當(dāng)時(shí)這家公司對(duì)其隱私權(quán)政策作出了徹底的改革。舊的政策限制了數(shù)據(jù)如何在各種谷歌產(chǎn)品之間共享，因此會(huì)阻礙Google Now等服務(wù)的發(fā)展道路，這種服務(wù)需要從各個(gè)來(lái)源抽取個(gè)人數(shù)據(jù)。對(duì)谷歌來(lái)說(shuō)，將這些能力綁定在一起是必不可少的，原因是用戶正在從個(gè)人電腦轉(zhuǎn)向移動(dòng)服務(wù)，而在移動(dòng)服務(wù)中，應(yīng)用必須更加緊密地互相整合在一起，硬件和軟件必須能無(wú)縫合作。

這樣做同時(shí)也是為了繞開(kāi)一個(gè)困擾著許多已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中成為行業(yè)巨頭的科技公司的問(wèn)題，與較大的個(gè)人電腦顯示屏相比，移動(dòng)設(shè)備顯示屏對(duì)于廣告不那么友好。佩奇指出，移動(dòng)領(lǐng)域中的機(jī)會(huì)將會(huì)隨著設(shè)備對(duì)用戶位置的更好定位以及像“click-to-call”（點(diǎn)擊通話）之類(lèi)的服務(wù)（這種服務(wù)允許用戶點(diǎn)擊廣告中列出的一家企業(yè)的名稱即可撥打其電話）出現(xiàn)而不斷增加�！拔覍�(duì)我們能比現(xiàn)在（在移動(dòng)領(lǐng)域中）賺更多的錢(qián)感到樂(lè)觀，因?yàn)檐浖��?huì)變得更好，設(shè)備會(huì)變得更好，而且功能也會(huì)變得更多。”他說(shuō)道。其他一些人也跟佩奇有同樣的看法。WPP集團(tuán)首席執(zhí)行官索瑞爾——他因?qū)⑴迤娣Q為“腹黑友”（frenemy，也就是亦敵亦友）而名噪一時(shí)——說(shuō)道，現(xiàn)在這家搜索巨頭已經(jīng)變成了一個(gè)“更加友好的‘腹黑友’”。WPP集團(tuán)是谷歌的最大客戶，該集團(tuán)在2012年中將其在谷歌的廣告支出提高了25%，至20億美元左右。索瑞爾說(shuō)道：“這是一家卓越非凡的公司，而且正處于一個(gè)非常強(qiáng)大的地位�！�

在去年9月份，谷歌推出了iPhone和iPad版的 YouTube應(yīng)用，這是谷歌對(duì)蘋(píng)果決定從這些設(shè)備中移除預(yù)裝YouTube應(yīng)用的回應(yīng)。在12月初，谷歌對(duì)Google Now進(jìn)行了升級(jí)，將蘋(píng)果Passbook的部分功能加入其中。然后，谷歌又發(fā)布了iOS版的新版地圖應(yīng)用，讓用戶能在蘋(píng)果錯(cuò)誤百出的自有地圖應(yīng)用之外擁有另一種選擇。蘋(píng)果在2012年推出了自有地圖應(yīng)用，以取代谷歌地圖服務(wù)。這兩家科技巨頭在移動(dòng)世界中的“戰(zhàn)爭(zhēng)”就這樣呈現(xiàn)出“以牙還牙”的局面，它們不僅在市場(chǎng)上展開(kāi)這種爭(zhēng)斗，同時(shí)還把“戰(zhàn)火”燒到了全球各地的法庭中�！叭绻�所有人都能友好相處，那當(dāng)然是件好事�！迸迤嬲f(shuō)道。

雖然彼此之間正在展開(kāi)“激戰(zhàn)”，但這兩家公司還是會(huì)在必要的時(shí)候進(jìn)行合作�！拔覀兣c蘋(píng)果之間擁有重大的搜索合作關(guān)系，諸如此類(lèi)。我們也會(huì)與其進(jìn)行交談，等等�！迸迤嬲f(shuō)道。他曾與蘋(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）碰頭，試圖解決蘋(píng)果與Android智能手機(jī)廠商之間曠日持久的專(zhuān)利紛爭(zhēng)。雖然雙方在某些領(lǐng)域中取得了進(jìn)展，但想要達(dá)成更廣泛的和解協(xié)議則仍舊是虛無(wú)縹緲的事情。

這并非佩奇手頭正在處理的 “戰(zhàn)斗”。在去年12月初，微軟在各大報(bào)紙打出整版廣告向用戶發(fā)出警告稱：“Don't get Scroogled”（Scroogled是微軟在去年11月底專(zhuān)門(mén)建立的反谷歌網(wǎng)站），這一攻擊性活動(dòng)的目標(biāo)是谷歌有關(guān)將其購(gòu)物搜索引擎變成一堆廣告的決定。在2012年早些時(shí)候，谷歌對(duì)其免費(fèi)的購(gòu)物服務(wù)進(jìn)行了改革，將其變成了在線商家需要付費(fèi)才能被納入其中的服務(wù)。對(duì)于微軟或任何其他曾經(jīng)追蹤谷歌行動(dòng)的人來(lái)說(shuō)，都不會(huì)忘記佩奇和布林一直都在考慮采取這種所謂“付費(fèi)納入”的“作惡”行為，因?yàn)檫@會(huì)在搜索結(jié)果中帶來(lái)與生俱來(lái)的偏見(jiàn)。到底是什么東西發(fā)生了改變呢？佩奇并未直接回答這個(gè)問(wèn)題，而是指出朝向“競(jìng)價(jià)模式”的轉(zhuǎn)變是必須的，因?yàn)橘?gòu)物搜索引擎不能單單依靠從網(wǎng)絡(luò)上“扒下來(lái)”的信息，而是需要“真正 的、真正高質(zhì)量的、品質(zhì)優(yōu)良的信息”，而谷歌能從付費(fèi)商家那里獲取這種信息。但在許多長(zhǎng)期的谷歌觀察人士看來(lái)，佩奇的這種解釋根本站不住腳�！八麄冏鞒隽�180度的大逆轉(zhuǎn)，這看起來(lái)很是糟糕�！泵绹�(guó)科技博客Search Engine Land主編丹尼·蘇利文（Danny Sullivan）說(shuō)道�！斑@是一種使人大吃一驚的改變。”

在微軟及其他谷歌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“攛掇”下，美國(guó)和歐洲政府官員一直都在探尋與搜索偏見(jiàn)相關(guān)的問(wèn)題：谷歌是否曾不正當(dāng)?shù)仄�袒自己的服�?wù)（比如說(shuō)地圖、評(píng)點(diǎn)或購(gòu)物服務(wù)等），卻以犧牲Yelp等服務(wù)的利益為代價(jià)；或者是否可能觸犯了反壟斷法的規(guī)定？佩奇則仍舊不愿道歉。他解釋道，谷歌的目標(biāo)是幫助其客戶；舉例來(lái)說(shuō)，通過(guò)整合其旅游、購(gòu)物和評(píng)點(diǎn)工具，谷歌能提供一種服務(wù)，這種服務(wù)“基本上來(lái)說(shuō)就是為你量身定做的度假計(jì)劃”。這項(xiàng)服務(wù)將搜集用戶喜好的東西，將其與天氣、酒店和機(jī)票價(jià)格等信息整合到一起，然后為用戶定做一項(xiàng)度假計(jì)劃。佩奇說(shuō)道：“我不認(rèn)為那些正在就我們所做事情的各個(gè)組成部分抱怨不停的公司也正在嘗試這樣去做�！�

一些投資者則由于其他理由而感到緊張。佩奇還沒(méi)能說(shuō)服許多外部人士詳細(xì)，他所作出的一些最大的押注是有意義的。雖然這家公司一直都在大肆宣揚(yáng)Google+的成功，但許多分析師都指出，他們?cè)谶@個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上幾乎沒(méi)有看到什么用戶活動(dòng)。更加重要的是，許多人仍在嘗試?yán)斫饽ν辛_拉移動(dòng)將如何與Android生態(tài)系統(tǒng)相適應(yīng)。谷歌收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)主要是為了后者的專(zhuān)利，自收購(gòu)交易完成以后已經(jīng)采取了裁減員工的措施，并以大約23.5億美元的價(jià)格出售了摩托羅拉移動(dòng)旗下的機(jī)頂盒業(yè)務(wù)。但谷歌計(jì)劃保留摩托羅拉移動(dòng)的智能手機(jī)和平板電腦部門(mén)，這使其成為了其他Android廠商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。谷歌表示，該公司不會(huì)向摩托羅拉移動(dòng)提供任何特殊待遇。在公司內(nèi)部，谷歌將摩托羅拉移動(dòng)的負(fù)責(zé)人丹尼斯·伍德賽德（Dennis Woodside）隔離在“L團(tuán)隊(duì)”以外，目的是避免在Android的問(wèn)題上產(chǎn)生沖突。佩奇表示，谷歌正把重點(diǎn)放在與Android合作伙伴合作以創(chuàng)造創(chuàng)新設(shè)備的問(wèn)題上，這一直讓這些合作伙伴感到滿意。“我認(rèn)為，到目前為止我們做得相當(dāng)不錯(cuò)。”但市場(chǎng)上仍舊存在著擔(dān)憂情緒，那就是如果摩托羅拉移動(dòng)取得任何成功，則谷歌已經(jīng)與三星、HTC及其他Android廠商建立起來(lái)的密切關(guān)系可能會(huì)瞬間“結(jié)凍”。哈佛大學(xué)商學(xué)院教授、HTC董事會(huì)成員大衛(wèi)·約菲（David Yoffie）說(shuō)道：“沒(méi)有理由相信他們（谷歌）能以比其合作伙伴更加有效的方式來(lái)做硬件。”這句話“翻譯”過(guò)來(lái)的意思就是：如果谷歌“突襲”硬件領(lǐng)域，那么就會(huì)像蘋(píng)果那樣招人嫉忌。

除非你親身坐上一輛無(wú)人駕駛汽車(chē)，負(fù)責(zé)很難理解有關(guān)這種產(chǎn)品的想法；而當(dāng)你真正坐上去的時(shí)候，你幾乎會(huì)惶恐地發(fā)現(xiàn)那種感覺(jué)是如此自然。最近我有機(jī)會(huì)坐進(jìn)了一輛無(wú)人駕駛汽車(chē)的后座，Google X項(xiàng)目的司機(jī)工程師德米特里·道爾戈夫（Dimitri Dolgov）則坐在方向盤(pán)后面。他從谷歌園區(qū)開(kāi)到了101號(hào)公路上，然后按下一個(gè)按鈕，那輛車(chē)就進(jìn)入了自動(dòng)駕駛模式；感覺(jué)上就跟有人打開(kāi)了巡航定速控制器沒(méi)有什么不同。在接下來(lái)的15分鐘時(shí)間里，道爾戈夫把頭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)跟我聊天，汽車(chē)則完美無(wú)瑕地執(zhí)行著自己的任務(wù)。令人驚奇的是，我感到非常安全。

谷歌的無(wú)人駕駛汽車(chē)還沒(méi)有為“黃金時(shí)刻”做好準(zhǔn)備，但這種汽車(chē)已經(jīng)在加利福尼亞州的公路上巡航了數(shù)十萬(wàn)英里，沒(méi)有出過(guò)一次事故。施密特喜歡開(kāi)玩笑地說(shuō)，與醉漢開(kāi)車(chē)相比，無(wú)人駕駛汽車(chē)要安全得多；而且隨著時(shí)間的推移，這種汽車(chē)只會(huì)變得越來(lái)越好。在谷歌內(nèi)部，無(wú)人駕駛汽車(chē)仍舊還是個(gè)小項(xiàng)目，包括投資者在內(nèi)的許多外部人士都覺(jué)得，這個(gè)項(xiàng)目只不過(guò)是曇花一現(xiàn)的、奇思怪想的科學(xué)實(shí)驗(yàn)罷了。但對(duì)佩奇和布林來(lái)說(shuō)，這是一種存在商業(yè)機(jī)會(huì)的嚴(yán)肅努力�！拔覀冋J(rèn)為，它們（無(wú)人駕駛汽車(chē)）不僅能讓整個(gè)世界都發(fā)生改變，而且還將成為一種良好的業(yè)務(wù)�！辈剂终f(shuō)道，他是Google X項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。不妨想想吧：谷歌已經(jīng)成功地通過(guò)游說(shuō)活動(dòng)讓無(wú)人駕駛汽車(chē)在加利福尼亞州成為合法的，在去年11月份還聘用了美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局（National Highway Traffic Safety Administration）副局長(zhǎng)為這個(gè)項(xiàng)目的安全負(fù)責(zé)人。佩奇不會(huì)透露谷歌的未來(lái)工廠下一步還將推出什么樣的瘋狂想法，但很明顯這種想法還將層出不窮�！皼](méi)有很多人會(huì)集中關(guān)注重大的改變�！彼�說(shuō)道。對(duì)佩奇來(lái)說(shuō)，這不僅是個(gè)事實(shí)，而且還是個(gè)機(jī)會(huì)。

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