現(xiàn)在只要說起線下維修行業(yè)大家的第一反應(yīng)就是用魚龍混雜這個詞來形容它。因為無論你是維修需求方還是被需求方，都將可能會遇到各式各樣的“對方”。

    作為客戶，當(dāng)維修服務(wù)完成后他對整個維修服務(wù)的評價是出于主觀的。而客戶這些主觀性的評價主要是從維修師傅的個人態(tài)度，上門維修是否守時，完成維修后是否會主動帶走維修垃圾等細(xì)節(jié)中提取出來的。

       綜合以上主觀性的參考細(xì)節(jié)，我們就不難理解為什么老是會有客戶對維修師傅的服務(wù)不滿意了。無論這個社會是否認(rèn)同客戶就是上帝這個觀點，但態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗的真理我們不得不承認(rèn)。

家佳修作為互聯(lián)網(wǎng)家修信息服務(wù)平臺，不僅致力于為用戶提供專業(yè)便捷的上門維修服務(wù)，還希望通過平臺的努力使整個家庭維修行業(yè)和師傅的維修服務(wù)能得到相關(guān)的規(guī)范。

    首先，家佳修著力于規(guī)范維修行業(yè)的維修定價。傳統(tǒng)的線下維修存在著師傅漫天要價的現(xiàn)象，很多客戶容易發(fā)生被宰而不自知的情況。

    如何徹底解決這個問題？家佳修投入大量人力物力對目前家庭維修常涉及的維修項目進(jìn)行了全面的價格調(diào)查，將規(guī)范的市場定價標(biāo)注在平臺上。真正做到了讓用戶有價可循和讓家庭維修市場交易透明化。

    其次，家佳修對師傅的服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范。家佳修要求平臺的維修師傅上門前應(yīng)和用戶確定上門時間，若師傅臨時計劃有變需立即聯(lián)系用戶進(jìn)行告知并尋求諒解。在服務(wù)時，師傅應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度并積極解答用戶的相關(guān)疑問。在服務(wù)完成后，師傅應(yīng)主動清理維修現(xiàn)場并帶走維修垃圾。

   最后就是家佳修的身體力行，從自身平臺開始對維修行業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范。家佳修根據(jù)不同的維修項目，設(shè)定不同時間長度的維修售后質(zhì)保期。如果維修質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非人為的設(shè)備故障，家佳修將進(jìn)行再次上門維修。

    互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及不僅僅使信息傳播速度變快，范圍變廣，還讓信息更加透明化。家佳修正爭取讓家庭維修信息透明化地呈現(xiàn)，讓整個行業(yè)逐漸脫離線下魚龍混雜的現(xiàn)狀。

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