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消費者看重售后 家具上門服務(wù)考驗企業(yè)信譽度(2)
時間:2012-12-25 12:37   來源:川北在線綜合報道   責(zé)任編輯:毛青青

  當(dāng)天下午,上門服務(wù)團隊的李師傅、楊師傅身著工作服、提著工具包,來到了王女士家中。為了不弄臟業(yè)主家的地面,他們提前穿上了準(zhǔn)備好的一次性鞋套。進門后,便開始對門廳的矮柜、臥室的衣柜以及客廳的電視柜進行保養(yǎng)。

  王女士告訴記者,這三次請企業(yè)進行上門服務(wù),都沒有收取服務(wù)費用。記者也從企業(yè)一方了解到,目前曲美免費提供銷售服務(wù)以及送貨服務(wù);產(chǎn)品訂購一年內(nèi),非人為損壞情況下售后服務(wù)是免費的,如有人為損壞造成需調(diào)換部件,則收取部件成本費。產(chǎn)品售出一年后,企業(yè)會免費提供調(diào)試家具、沙發(fā)整理、實木家具保養(yǎng)等方面的上門服務(wù),如需更換部件,只收所換部件的成本費。

  保養(yǎng)步驟

  Step1除塵首先用干凈的棉布對家具進行擦拭,以除去表面上的灰塵。

  Step2護理除去灰塵后,師傅將實木家具護理保養(yǎng)液噴在家具表面。

  Step3擦拭上完保養(yǎng)液,再次用棉布對家具進行擦拭,讓保養(yǎng)液均勻地覆蓋在家具表面。

  據(jù)專業(yè)人士介紹,實木家具的保養(yǎng)也沒有必要做得太頻繁。北方一年四季干濕度變化明顯,業(yè)主只要注意通風(fēng)并進行一些簡單的護理即可。

  在春秋季節(jié)可以請專業(yè)團隊進行上門保養(yǎng)。而他們使用的實木家具保養(yǎng)液,業(yè)主平時也可以買到,但由于對實木家具的材質(zhì)、保養(yǎng)液的用量以及擦拭方法等更為了解,上門服務(wù)團隊對實木家具進行的保養(yǎng)會更為專業(yè)一些。而在日常保養(yǎng)過程中,業(yè)主可以定期用微潮的棉布擦拭家具。

  保養(yǎng)貼士

  ●床墊

  每3個月將床墊翻轉(zhuǎn)一下,以延長其使用壽命。

  ●實木餐桌

  為防止實木餐桌表面被燙傷或出現(xiàn)劃痕,建議在表面放些小隔熱墊,既保護了桌面,又能起到裝飾作用。

  ●實木家具

  每3個月做一次保養(yǎng);有條件的家庭可使用加濕器,防止家具干裂;不要使用太濕的毛巾擦拭。

  ●皮沙發(fā)

  每3個月最好做一次皮面保養(yǎng),擦拭之前先用干凈的干毛巾把皮質(zhì)表面灰塵清干凈,不要用濕毛巾直接擦拭,這樣會將灰塵沉淀在皮孔里面,增加清理難度。

  ●櫥柜

  日常使用過程中,開關(guān)柜門等動作要輕一些,力氣過大可能會損壞產(chǎn)品,臺面上沾染各種液體、調(diào)料后應(yīng)及時進行清理。

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