在過去的一年，隨著世界經(jīng)濟(jì)遇冷，作為“中國制造”的一部分，中國家電行業(yè)也面臨著巨大挑戰(zhàn)，不確定因素不斷增多。原材料、人工等經(jīng)營成本持續(xù)上升，匯率波動(dòng)、物流成本上升，家電業(yè)經(jīng)營壓力越來越大。

　　面對(duì)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生的變化，是順延著“以成本優(yōu)勢(shì)驅(qū)動(dòng)規(guī)模增長”的思路，繼續(xù)以“價(jià)格戰(zhàn)”來擴(kuò)大市場(chǎng)份額？還是順應(yīng)大環(huán)境變化，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，通過“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，滿足消費(fèi)者的多樣化需求？這是擺在所有家電企業(yè)面前的一道難題。

　　對(duì)于家電行業(yè)來說，只有不斷地了解顧客的需要、設(shè)身處地為顧客著想， 地為顧客提供方便，以顧客為導(dǎo)向，才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營。

　　作為34年間專注洗衣機(jī)制造的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，小天鵝一直在思考，如何為顧客提供超值的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？12月13日，小天鵝第一百萬臺(tái)iAdd自動(dòng)投放洗衣機(jī)在無錫小天鵝工廠正式下線，標(biāo)志著小天鵝基于用戶需求研發(fā)出創(chuàng)新產(chǎn)品得到全球用戶的廣泛認(rèn)可。

　　緊貼消費(fèi)者需求 樹立行業(yè)轉(zhuǎn)型標(biāo)桿

　　一直以來，在洗衣機(jī)市場(chǎng)，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)只是簡(jiǎn)單地從洗衣機(jī)的產(chǎn)品角度出發(fā)，圍繞“節(jié)水、省電”展開。而經(jīng)過30多年的技術(shù)沉淀，目前市面上的洗衣機(jī)也基本具備了“節(jié)水、省電”的功能賣點(diǎn)。而隨著城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)和消費(fèi)者生活水平的不斷提升，消費(fèi)者已不再僅僅滿足于洗衣機(jī)基本的功能賣點(diǎn)。

　　作為行業(yè)的領(lǐng)軍者，小天鵝洗衣機(jī)始終堅(jiān)持“全心全意”滿足消費(fèi)者需求的企業(yè)文化內(nèi)涵，以顧客為導(dǎo)向，不斷了解消費(fèi)者的需求、設(shè)身處地為消費(fèi)者著想，通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)，完成從前瞻性技術(shù)、應(yīng)用性技術(shù)和市場(chǎng)空白產(chǎn)品的全面覆蓋，從而形成了與消費(fèi)者之間的持續(xù)、及時(shí)的良性互動(dòng)。

　　據(jù)調(diào)查研究，一直以來，針對(duì)洗滌劑投放，大部分消費(fèi)者都不能精準(zhǔn)把握洗滌劑的用量，常常因?yàn)檫^量投放洗滌劑，且漂洗不足，造成衣服上殘留洗滌劑。洗滌劑過度使用，不僅會(huì)對(duì)衣物造成一定的損傷，而且洗滌劑大多都是烷基苯類化合物，對(duì)皮膚有一定的刺激性，損害人體健康。

　　針對(duì)消費(fèi)者難以正確把握洗滌劑投放量的實(shí)際問題，小天鵝洗衣機(jī)歷時(shí)3年9個(gè)月、凝聚行業(yè)頂尖的200余名研發(fā)工程師，于2012年3月 推出了覆蓋滾筒、波輪等全系列產(chǎn)品的自動(dòng)投放新品，以前沿的技術(shù)和強(qiáng)大的產(chǎn)品陣容重新定義洗衣機(jī)市場(chǎng)格局。

　　從2008年面向美國市場(chǎng)推出首臺(tái)定制出口的自動(dòng)投放滾筒洗衣機(jī)，到2010年在國內(nèi)市場(chǎng)推出首臺(tái)自動(dòng)投放滾筒洗衣機(jī)，再到2012年12月，第100萬臺(tái)小天鵝iAdd自動(dòng)投放洗衣機(jī)的下線，短短五年時(shí)間在消費(fèi)需求的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)之下，自動(dòng)投放洗衣機(jī)已經(jīng)從技術(shù)研發(fā)階段步入市場(chǎng)普及通道。

　　中國家用電器協(xié)會(huì)理事長姜風(fēng)表示，小天鵝iAdd自動(dòng)投放洗衣機(jī)第100萬臺(tái)的下線，不只是完成了從1到100萬的量的跨越，更體現(xiàn)了小天鵝人在每一個(gè)環(huán)節(jié)都追求卓越、打造全心全意的品牌精神，為正在進(jìn)行的中國家電產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型樹立了標(biāo)桿。

　　創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動(dòng) 引領(lǐng)行業(yè)綠色升級(jí)

　　從2011年在全國開展的“尋找老用戶”活動(dòng)，并最終實(shí)現(xiàn)3個(gè)月內(nèi)收到全國12萬份報(bào)名資料取得轟動(dòng)效果，到構(gòu)建與全球最頂尖最嚴(yán)苛的品質(zhì)要求同步的“全品質(zhì)鏈”，從2010年推出 推出自動(dòng)投放技術(shù)，到2012年第100萬臺(tái)iAdd自動(dòng)投放洗衣機(jī)在無錫下線，無不體現(xiàn)著小天鵝以用戶為導(dǎo)向，孜孜追求著技術(shù)領(lǐng)域的突破，以行業(yè)領(lǐng)軍者的地位始終引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　作為一家與中國洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)同時(shí)起步，小天鵝經(jīng)歷了國產(chǎn)洗衣機(jī)企業(yè)從模仿起家到謀求自主創(chuàng)新的艱辛歷程，深知技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營并牢牢把握行業(yè)領(lǐng)先地位所起到的重大意義。為此，小天鵝從戰(zhàn)略層面高度重視技術(shù)創(chuàng)新，從來不會(huì)吝嗇于在技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的投入。據(jù)了解，小天鵝每年拿出年銷售收入高達(dá)5%以上的費(fèi)用作為研發(fā)投入，并安排一位副總經(jīng)理親自抓品質(zhì)，“從設(shè)計(jì)到原材料選用到最后的品質(zhì)驗(yàn)收”。

　　持續(xù)、穩(wěn)定的科技投入保障了小天鵝的技術(shù)創(chuàng)新能力始終走在行業(yè)前列，目前，小天鵝擁有亞洲 一次性通過德國VDE認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室、全國 通過UL北美安全認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室。掌握了變頻技術(shù)、智能驅(qū)動(dòng)控制、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及工業(yè)設(shè)計(jì)等國際領(lǐng)先的洗滌核心技術(shù)。此外，小天鵝推向市場(chǎng)的每一個(gè)新產(chǎn)品都包含多項(xiàng)專利技術(shù)，擁有專利近700項(xiàng)，軟件著作權(quán)超過200項(xiàng)，同時(shí)，小天鵝目前也已成為國家技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)。

　　無錫小天鵝股份有限公司總經(jīng)理柴新建表示：“作為一家擁有34年專業(yè)制造沉淀的洗衣機(jī)制造商，小天鵝始終以用戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和制造，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品力升級(jí)，以高品質(zhì)產(chǎn)品為保障，不斷推動(dòng)智能化、低碳化產(chǎn)品升級(jí)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。”