摘 要：近日，市民孔女士投訴稱，她家買的志高空調(diào)年年充氟才制冷。現(xiàn)場試驗發(fā)現(xiàn)，空調(diào)運行20分鐘后，她家室溫一點沒降。此事被女報報道后，志高空調(diào)的售后服務(wù)人員上門把空調(diào)修好�？蓻]想到，空調(diào)剛修好沒幾天又開始漏水，墻面被浸濕了一片。志高空調(diào)的售后服務(wù)人員更自曝：“我們品牌漏水很普遍。”
近日，市民孔女士投訴稱，她家買的志高空調(diào)年年充氟才制冷。現(xiàn)場試驗發(fā)現(xiàn)，空調(diào)運行20分鐘后，她家室溫一點沒降。此事被女報報道后，志高空調(diào)的售后服務(wù)人員上門把空調(diào)修好。可沒想到，空調(diào)剛修好沒幾天又開始漏水，墻面被浸濕了一片。志高空調(diào)的售后服務(wù)人員更自曝：“我們品牌漏水很普遍。”
空調(diào)剛修好咋又漏水
7月12日，志高空調(diào)的售后服務(wù)人員來到孔女士家中，給空調(diào)充氟后，又擰緊了管道。經(jīng)調(diào)試，空調(diào)當(dāng)場就能制冷。
孔女士說，修完空調(diào)后，她一直沒使用。16日中午，孔女士午睡前打開了空調(diào)。“我正要睡著時聽到有些奇怪的聲音，一睜眼發(fā)現(xiàn)，空調(diào)正在漏水，墻面被浸濕了一片。”17日上午，記者在孔女士家中看到，空調(diào)下方墻皮上有個巴掌大小的水印，水順墻流下的痕跡明顯，一直延伸至墻根。“水印到現(xiàn)在都沒干，我懷疑那塊墻皮已被浸透了。等過些日子干了，可能會掉皮。”
洗衣機排水管比原裝的結(jié)實
17日15：00左右，記者再次來到孔女士家中。一名身著印有“志高空調(diào)”字樣工作服的維修人員正在檢測空調(diào)。
該維修人員說，這次可能是空調(diào)的排水管破裂導(dǎo)致的漏水。他拉出原裝排水管后，上面有一個明顯小孔。記者發(fā)現(xiàn)，墻洞向里約1厘米處有小水珠滲出，每隔三秒左右就滴下一滴。他說，這次需要更換新排水管。維修人員隨即去樓下商店買了一根藍色排水管。他說：“我這是買的洗衣機排水管，比原裝的結(jié)實，原裝的質(zhì)量不好。”該維修人員稱，志高空調(diào)漏水很普遍，不用擔(dān)心。
“想退機，每天交千分之一折舊費”
17日16：00，孔女士再次撥通志高空調(diào)全國客服電話，她要求退機。志高空調(diào)的客服人員說，如果有質(zhì)量問題，空調(diào)在購買一周內(nèi)能退貨，15天內(nèi)可換機�？着康目照{(diào)是2009年買的，早過了退機時間。根據(jù)規(guī)定，退機要從購買之日起，每天要交納千分之一的折舊費。“這空調(diào)買了快三年啦，這樣算折舊費都把空調(diào)錢扣光了。”她無奈，又要求換機，客服人員稱，現(xiàn)在空調(diào)已修好，不能更換�？着吭儐枺绻麓慰照{(diào)再出問題，該怎么辦。該客服人員說，“如果再次出現(xiàn)同樣情況，我會幫助協(xié)調(diào)換機。”
隨后，記者向志高空調(diào)的客服人員亮明身份，對方突然改口 無條件換臺新機器。
作者：謝新奧 匡名梅 網(wǎng)絡(luò)編輯:曹樂平
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