靜音車廂促進(jìn)文明自律
時(shí)間：2021-07-08 10:50 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
相信大家出門旅行，特別是在高鐵上，都遇到過這樣的情況，平穩(wěn)的列車加上舒適的環(huán)境讓讓自己本想安安靜靜地看著窗外的風(fēng)景或者躺下休息一會(huì)，但不時(shí)出現(xiàn)的熊孩子哭鬧聲、手機(jī)外放聲或者其他人交談聲不斷地傳入耳朵，擾亂著思緒、影響著心情。
如今，“靜音車廂”服務(wù)，讓喜歡安靜的旅客只需通過12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端等購(gòu)票時(shí)自行選擇“靜音車廂”，即可享受到更加安靜舒適的旅行環(huán)境。
火車車廂身處公共環(huán)境，乘客來來往往，上上下下，南來北往，形形色色的旅客眾多，有豪放的，有靦腆的，有說方言的，有說普通話的……前幾年，也曾報(bào)道過因爭(zhēng)座，大聲喧嘩而產(chǎn)生在車廂里吵架，甚至扭打的事件發(fā)生。
推陣出新，一直是鐵路部門近年來創(chuàng)新特色服務(wù)，改善旅客出行體驗(yàn)的良好舉措。比如，現(xiàn)在有的列車設(shè)“哺乳室”，設(shè)重點(diǎn)旅客“愛心卡座”， 設(shè)置便民服務(wù)箱，安裝為需要商談的旅客旋轉(zhuǎn)座椅，為睡覺的旅客在到站前提供叫醒等服務(wù)等等，為旅客乘車出行提供便利。而如今即將推出“靜音車廂”無疑不是堅(jiān)持旅客需求導(dǎo)向，提升服務(wù)水平的體現(xiàn)。尤其對(duì)于那些在城鄉(xiāng)間、城際間跑通勤的上班族來說，選擇靜音車廂，小歇小瞇一會(huì)，或者讀一會(huì)書，無不是高鐵旅行中的別樣感受。
優(yōu)化服務(wù)，改善旅行環(huán)境，鐵路部門正用實(shí)際行動(dòng)從服務(wù)理念上著力、服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫、服務(wù)內(nèi)涵上求實(shí)效，不斷提高旅客滿意度。但良好的乘車環(huán)境也需要多方共同維護(hù)，作為鐵路部門，應(yīng)當(dāng)加大文明乘車的宣傳和管理力度，無論是“靜音車廂”還是非靜音車廂，嚴(yán)重影響其他乘客的行為需要及時(shí)進(jìn)行制止，作為普通旅客，也應(yīng)該配合和支持鐵路部門的管理，無論選擇“靜音車廂”還是乘坐普通車廂，都遵守相應(yīng)的行為規(guī)范，盡量不打擾其他旅客，不影響他人，這樣才能共同創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。
“靜音車廂”的服務(wù)構(gòu)想值得夸贊。都說環(huán)境能夠影響人，改變?nèi)�，相信坐�?ldquo;靜音車廂”的旅客一定身同感受，共同促進(jìn)全民文明自律，讓大家的出行之路都一路暖心、溫馨。（劉嶸）
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