今年“五一”勞動節(jié)五天“小長假”已經(jīng)結(jié)束，全國人民充分利用了自己的“小長假”看到了在過去一年里因疫情沒有看到的美景也完成了因疫情沒有完成的小心愿�，F(xiàn)在鐵路出行已經(jīng)是大部分人的出行方式的 ，然而交通運輸部門面對巨大人流帶來的疫情防控、安全出行和文明出游等壓力也油然而生。

 

　　鐵路運輸在疫情防控、安全出行以及文明出游上也面臨著重大的考驗。4月29日至5月6日，短短的幾天里全國鐵路“五一”假期運輸圓滿結(jié)束，日均開行旅客列車10848列，共發(fā)送旅客1.17億人次，對比2020年“五一”發(fā)送旅客720萬人次。不僅看到鐵路部門加大運輸能力的提升高，服務(wù)質(zhì)量的提高，同時嚴格按照政府部門要求認真落實各項疫情防控措施，滿足旅客安全文明出行的需求，同時加強了貨物運輸能力，保障國計民生重點物資供應(yīng)。

　　親民的旅客服務(wù)，“五一”假期鐵路客運部門切實加強節(jié)日期間旅客服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實各項基本服務(wù)標準，大力提倡有溫度的愛心服務(wù)，不斷豐富旅客的乘坐的服務(wù)，嚴格執(zhí)行疫情防控措施防止列車超員交叉感染，努力使得旅客安全出行、健康出行、科學出行。廣州局集團有限公司在車站開辟地鐵 通道，大大提高了站內(nèi)旅客出站的便捷性。并且保留了人工售票窗口，在自助取票機、進站安檢以及人臉識別等智能設(shè)備附近，安排鐵路工作人員和青年志愿者值守，服務(wù)特殊旅客以及“脫網(wǎng)”的旅客。各個車站也相繼加大特殊旅客導(dǎo)盲犬預(yù)約服務(wù)，不僅有工作人員一站式的服務(wù)而且也能讓旅客感到更多的溫暖，隨著服務(wù)質(zhì)量的提升越來越多的特殊旅客也可以像其他旅客一樣便捷乘車了。

 

　　鐵路就像是一條條紐帶一頭連接的你的故鄉(xiāng)一頭連接到你奮斗的地方、心靈寄托的地方、心中向往的生活……紐帶由不一樣的部門、不一樣的車站、不一樣的服務(wù)者編織而成，而列車就是人民安全文明出行的保障。雖然紐帶的兩頭距離很遠但是我們的列車依舊在為建設(shè)中國夢提速。鐵路事業(yè)的發(fā)展進步依靠著人民，人民也依靠著鐵路事業(yè)的發(fā)展，鐵路的安全出行文明建設(shè)也離不開人民的共同努力。（羅鴻增）