辱罵游客的根源市旅游行業(yè)亂象
時間：2021-05-01 00:13 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
近日，湖南張家界。一段導游怒罵游客：“騙吃騙喝，你們投訴老子一下試試”的視頻熱傳。網友稱事發(fā)地為張家界古庸匠翠翡翠城，張家界相關部門稱高度重視，已展開調查。（21世紀經濟報道）
近些年，旅游行業(yè)頻頻爆出導游辱罵游客事件，為什么一直被商家認為是上帝的消費者竟然淪落到被導游辱罵的地步，實在讓人費解。深入了解之后才發(fā)現，是旅客沒有購買商品，導游拿不到回扣才遭受了如此辱罵。旅游行業(yè)強買強賣的違法行為確實需要引起相關部門的高度重視。
很顯然，曾經的云南導游辱罵游客事件發(fā)生后，相關部門對涉事的導游和旅行社進行了嚴厲的處罰，事情看似圓滿，但這種“救火式”的監(jiān)管方式只能是治標不治本的，所以導游怒罵游客事件才會又一次在張家界上演。旅游行業(yè)的不規(guī)范問題是亟待解決的。
馬上我們又將迎來五一黃金周，這是繼疫情爆發(fā)之后的第一個旅游旺季，旅游行業(yè)可以趁此次機會進行整頓，重新出發(fā)，做好疫情防控的同時提升服務質量。同時，消費者在選擇旅行團時，要擦亮眼睛，做好甄別。向“一元旅游”“零元玩轉”等不合理低價旅游團說不，天下哪里有免費的午餐，不要貪小便宜吃大虧。
當然，加大旅游行業(yè)的整治是勢在必行的，游強制購物、強制消費，這只是問題的表象，問題的根源在于旅游業(yè)不健康的行業(yè)生態(tài)。要從根源上去解決問題，改善旅游行業(yè)的發(fā)展環(huán)境，用有形之手對旅游市場不規(guī)范行為進行干預，也完全符合當前旅游市場的實際，符合廣大居民的心聲。（高芳）
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