現(xiàn)在，為老年人提供便利化服務(wù)的話題成為了焦點，鐵路一直十分關(guān)心關(guān)愛老年旅客出行，從購票到進站乘車，從火車站的預(yù)約接送，到列車上的重點服務(wù)，都體現(xiàn)著對老年人的尊敬和關(guān)愛。

 

　　服務(wù)好老年旅客，讓旅客體驗更美好，鐵路部門一直努力。對此，鐵路部門推出一系列措施服務(wù)老年旅客，讓他們出行更便利、通暢�？梢哉f，鐵路部門服務(wù)好老年旅客是來真的、來實的。

　　窗口買票成為了服務(wù)焦點，今年的元旦節(jié)，大家都買票出游，家長把利用端午節(jié)休假時間陪孩子出去旅游列入計劃并且老人隨行。在選擇交通工具上，許多旅客還是把鐵路作為出行的 交通工具，不僅因為它舒適、快捷，而且鐵路近幾年，加大了服務(wù)力度的提升，完善服務(wù)設(shè)施，改善出行環(huán)境，力求達到讓旅客“溫馨出行、安全出行、方便出行”目標。但是隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展帶來了越來越多的便利，但也拋下很多無法跟上時代的老年人。鐵路部門推出諸多便利老年人的服務(wù)，加大了服務(wù)力度。從愛心窗口、愛心通道、愛心憑條、無障礙衛(wèi)生間等人性化舉措，再到“定制化”接送站服務(wù)，為老年旅客提供便利出行，鐵路部門在做好“慢服務(wù)”方面也毫不含糊，這些舉措值得點贊，見證了鐵路服務(wù)真情，更為和諧社會增添最美的音符。

 

　　愛護老人從我做起，從每一個鐵路人做起。（鄧欣賢）