破除“智能鴻溝” 讓智能與人性完美結(jié)合
時間:2020-11-27 13:57 來源:川北在線 責(zé)任編輯:青青
近年來,隨著我國數(shù)字化、智能化技術(shù)的飛速發(fā)展,人民生活方式也逐漸智能化,無論是出行、消費(fèi)還是就醫(yī)都離不開掃碼。人們似乎都達(dá)成了“用好智能手機(jī),走遍天下,沒有智能手機(jī),寸步難行”的共識。年輕人都在感慨智能化服務(wù)的便利,然而,對于老年人來說,應(yīng)用智能手機(jī)消費(fèi)支付、防疫通行、預(yù)約掛號等操作卻成了無法逾越的“智能鴻溝”。
筆者的長輩就遇到過這樣的難題:炎炎夏日老人口渴,到一連鎖便利店買水,被告知不收現(xiàn)金,只能微信支付,老人苦于不會操作,又怕別人幫忙操作被騙,只好忍著口渴回了家;因疫情防控需要,進(jìn)入公共場所必須掃碼,老人因不會掃碼,不愿出門;到醫(yī)院就醫(yī),老人不 上預(yù)約掛號,苦等一上午;退休人員年度待遇認(rèn)證,通過智能手機(jī)刷臉,基本都得年輕人幫著操作……這些方便了大眾生活的新興智能化服務(wù),給老年人帶來的困擾程度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過便利。很多老年人都覺得有深深的挫敗感,感覺自己跟不上時代的腳步,要被時代所淘汰了。
日前,針對老年人使用智能設(shè)備遇到的問題,國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》,給出了解決辦法:任何單位和個人日常消費(fèi)不得拒收現(xiàn)金;各地不得將“健康碼”作為人員通行的 憑證;醫(yī)院要保證一定現(xiàn)場號源和人工服務(wù)窗口;各級政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)具備授權(quán)代理、親友代辦等功能,讓老年人辦事少跑腿。在文件中不光對應(yīng)急保障、交通出行、日常就醫(yī)、日常消費(fèi)、文體活動、政務(wù)服務(wù)這些具體問題提出了具體的解決辦法,還對提高智能終端適老化水平、幫助老年人提高運(yùn)用智能技術(shù)的能力和水平做出了明確要求。
尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德,“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,當(dāng)前,我國老齡化趨勢日益凸顯,智能化服務(wù)普遍應(yīng)用于生活的各個層面,在這樣的背景下,國辦出臺文件解決老年人生活的現(xiàn)實(shí)難題可以說是恰逢其時。這是國家對老年人的關(guān)愛,是智能化與人性化的完美結(jié)合,更是大國應(yīng)對老齡化問題最細(xì)致入微的準(zhǔn)備。每一個老年人都曾為祖國的建設(shè)貢獻(xiàn)過力量,他們雖然平凡,卻把最好的青春獻(xiàn)給了祖國建設(shè)的各行各業(yè),努力為祖國發(fā)展的方方面面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他們的付出,人民不曾忘記,他們在智能化的大潮中遇到了障礙,國辦出面為他們清障!在國家發(fā)展、民族進(jìn)步的道路上,我們偉大的祖國不會讓任何一個人掉隊(duì)。ㄍ醢子瘢
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