近年來，隨著我國數(shù)字化、智能化技術(shù)的飛速發(fā)展，人民生活方式也逐漸智能化，無論是出行、消費還是就醫(yī)都離不開掃碼。人們似乎都達(dá)成了“用好智能手機，走遍天下，沒有智能手機，寸步難行”的共識。年輕人都在感慨智能化服務(wù)的便利，然而，對于老年人來說，應(yīng)用智能手機消費支付、防疫通行、預(yù)約掛號等操作卻成了無法逾越的“智能鴻溝”。

 

　　筆者的長輩就遇到過這樣的難題：炎炎夏日老人口渴，到一連鎖便利店買水，被告知不收現(xiàn)金，只能微信支付，老人苦于不會操作，又怕別人幫忙操作被騙，只好忍著口渴回了家；因疫情防控需要，進入公共場所必須掃碼，老人因不會掃碼，不愿出門；到醫(yī)院就醫(yī)，老人不 上預(yù)約掛號，苦等一上午；退休人員年度待遇認(rèn)證，通過智能手機刷臉，基本都得年輕人幫著操作……這些方便了大眾生活的新興智能化服務(wù)，給老年人帶來的困擾程度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過便利。很多老年人都覺得有深深的挫敗感，感覺自己跟不上時代的腳步，要被時代所淘汰了。

　　日前，針對老年人使用智能設(shè)備遇到的問題，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，給出了解決辦法：任何單位和個人日常消費不得拒收現(xiàn)金；各地不得將“健康碼”作為人員通行的 憑證；醫(yī)院要保證一定現(xiàn)場號源和人工服務(wù)窗口；各級政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)具備授權(quán)代理、親友代辦等功能，讓老年人辦事少跑腿。在文件中不光對應(yīng)急保障、交通出行、日常就醫(yī)、日常消費、文體活動、政務(wù)服務(wù)這些具體問題提出了具體的解決辦法，還對提高智能終端適老化水平、幫助老年人提高運用智能技術(shù)的能力和水平做出了明確要求。

 

　　尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，當(dāng)前，我國老齡化趨勢日益凸顯，智能化服務(wù)普遍應(yīng)用于生活的各個層面，在這樣的背景下，國辦出臺文件解決老年人生活的現(xiàn)實難題可以說是恰逢其時。這是國家對老年人的關(guān)愛，是智能化與人性化的完美結(jié)合，更是大國應(yīng)對老齡化問題最細(xì)致入微的準(zhǔn)備。每一個老年人都曾為祖國的建設(shè)貢獻過力量，他們雖然平凡，卻把最好的青春獻給了祖國建設(shè)的各行各業(yè)，努力為祖國發(fā)展的方方面面奠定了堅實的基礎(chǔ)。他們的付出，人民不曾忘記，他們在智能化的大潮中遇到了障礙，國辦出面為他們清障！在國家發(fā)展、民族進步的道路上，我們偉大的祖國不會讓任何一個人掉隊�。ㄍ醢子瘢�