用精細(xì)化管理破解老人“乘車難”問題
時(shí)間：2020-08-24 15:44 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
近日，黑龍江哈爾濱一老人乘公交無法掃描健康碼且拒絕下車，司機(jī)無奈報(bào)警，民警將老人送至目的地…因疫情防控需要，很多地方都需要手機(jī)健康碼。（央視新聞 8月24）
疫情防控以來，掃描健康碼成為人們出行必備措施，通過掃描健康碼，可以顯示持碼者 健康風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，掃碼信息的上報(bào)，有利于相關(guān)政府職能部門進(jìn)行監(jiān)測管理，提高統(tǒng)計(jì)效率，特別是在人員流動(dòng)大的公共場合，如果發(fā)現(xiàn)疫情事件，可以通過健康碼的輔助，盡快找到密切接觸者，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管控、快速核驗(yàn)。當(dāng)前我國疫情得到有效控制，但全球疫情形勢依然嚴(yán)峻，我國疫情感染者依然存在，做好防控工作不松懈仍是工作重點(diǎn)，而公共場所掃描健康碼仍是防控必要措施。
但在實(shí)際生活中，我們時(shí)常能看到有些老人因無法掃碼而不能乘坐公交車的情況，他們或是沒有智能手機(jī)，或是不會(huì)使用掃碼功能，在乘坐公共交通、進(jìn)出商場等處處都受到限制，極為不便。一方是防疫需求，一方是老人權(quán)益，如何保證雙方的平衡，成為公眾熱議的話題。要破解這一難題，還需要精細(xì)化的社會(huì)管理制度。
老年人作為社會(huì)中的特殊群體，因身體不便、沒有智能手機(jī)等原因?qū)τ趻叽a操作確實(shí)存在一些困難。公交司機(jī)等相關(guān)工作人員在遇到這種情況時(shí)，應(yīng)多些柔性管理，耐心細(xì)致向老人講解，幫助其進(jìn)行掃碼或登記，讓其順利乘車。相關(guān)部門在政策制定過程中，也應(yīng)考慮全面，嚴(yán)禁“一刀切”，針對無法使用智能手機(jī)的特殊群體乘車制定科學(xué)合理的政策，例如可以將個(gè)人健康碼打印出來攜帶，由相關(guān)工作人員掃描；可以由社區(qū)開具健康證明代替健康碼；可以建立城市通卡與健康碼互認(rèn)系統(tǒng)，老人直接刷卡即可驗(yàn)證通行；最后也應(yīng)加大乘車指南的宣傳力度，讓有特殊需求的群眾提前做好乘車準(zhǔn)備等。
用心思考，用精細(xì)化管理思維制定政策，定能破解老人乘車難問題，讓人們在疫情防控常態(tài)化下感受到“防疫”的溫度。劉亭
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