理性對待列車晚點或停運
時間：2020-08-22 23:54 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
近日，受暴雨影響，鐵路部門部分列車停運，廣東粵西地區(qū)出現(xiàn)八級臺風，強降雨，為了旅客的安全，鐵路部門及時停止部分列車運行，部分列車迂回、折返面對惡劣天氣，鐵路部門迅速采取“叫停”措施，體現(xiàn)了交通強國的擔當。
自4月進入汛期以來，全國大部分地區(qū)先后迎來強降雨和強臺風。山泥塌方，水淹設備，洪水爆發(fā)等等，一個個惡劣的場面接踵而來，如此惡劣的天氣讓人民擔憂。這些惡劣的天氣對鐵路部門來說，也是一個嚴峻的考驗，正是在這樣的考驗之下，鐵路部門敢于應變，采取多種措施應對，確保列車運行安全，旅客乘車安全。
作為旅客，也要正確理解鐵路部門的做法，列車晚點停運，對于出行的旅客來說，肯定是打亂了出行計劃，浪費了寶貴的時間，有些甚至是辦不了重要的事情而耽誤了，但是，請旅客們站在安全的角度上考慮問題，用換位思考的角度理解列車停運的原因。面對惡劣天氣，鐵路部門如果不及時停運列車，選擇冒險運營，那就等于拿著旅客的生命做了一場賭注。一旦賭輸了，后果將不堪設想，如果旅客能夠分清出利與弊，就不難理解鐵路部門為什么采取這些措施了。在安全面前，個人的利益暫時受到損害簡直就相當于鴻毛一樣微不足道。
作為鐵路職工，更要理解旅客的不滿和焦躁。原本正常出行，計劃被打亂，多少會產(chǎn)生一種抵觸情緒，在車站候車廳滯留時間久了，就會焦急，有些旅客甚至暴躁起來，這些都可以理解。尤其現(xiàn)在暑運期間，出行高峰期，出現(xiàn)這種情況，會出現(xiàn)人員擁擠，嚴重的有可能發(fā)生沖突，對這種情況，車站職工要引導好旅客，安撫旅客的焦慮情緒，耐心解釋晚點停運列車的原因，必要時送上水、面包、八寶粥等充饑食品。同時鐵路部門需要出臺相應的改簽和退票的優(yōu)惠政策， 地減少旅客的損失。風雨之下，這是對鐵路人如何做好服務細節(jié)上的智慧力和執(zhí)行力的一種考驗。
任何事情都需要理解和包容，作為服務單位，更應該處處體現(xiàn)“為人民服務”的宗旨。列車晚點和停運，是鐵路部門經(jīng)過深思熟慮后做出的決定，是專業(yè)的抉擇，都是為了安全，安全無小事，列車晚點，或者是暫時停運，但鐵路部門的服務不會晚點，為了安全，為了下一趟列車的安全運行，鐵路職工和旅客都要理解和包容，才能確保溫馨出行，和諧出行。（莫賢志）
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