從細(xì)微之處著手打造舒適乘坐體驗(yàn)
時(shí)間：2019-09-19 11:06 來(lái)源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
從細(xì)微之處著手打造舒適乘坐體驗(yàn)
為迎接新中國(guó)成立70周年、確保鐵路周邊環(huán)境安全穩(wěn)定和線容線貌整潔衛(wèi)生，中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司9月在管內(nèi)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查整治活動(dòng)，積極打造綠色鐵道走廊。（9月18日人民鐵道網(wǎng)）
據(jù)悉，廣州局集團(tuán)公司組織管內(nèi)工務(wù)段、車(chē)務(wù)段，對(duì)高鐵、普速鐵路封閉柵欄以?xún)?nèi)的白色污染、雜草進(jìn)行全面清理，確保鐵路沿線干凈整潔；對(duì)站場(chǎng)道岔區(qū)域的白色垃圾進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清理，確保車(chē)站環(huán)境衛(wèi)生。他們組織管內(nèi)工務(wù)系統(tǒng)各單位對(duì)鐵路沿線舊軌料集中開(kāi)展清查、回收和堆碼。還組織專(zhuān)項(xiàng)檢查組，對(duì)鐵路沿線線路封閉及周邊環(huán)境安全進(jìn)行檢查整治，重點(diǎn)修復(fù)鐵路沿線破損、倒塌的隔離柵欄，集中清理回收廢棄網(wǎng)片，清除鐵路紅線范圍內(nèi)亂堆亂放的雜物和搭接在柵欄上的藤蔓。
近年來(lái)我國(guó)鐵路出行的需求不斷擴(kuò)大，各地鐵路部門(mén)在滿(mǎn)足鐵路出行的“量”的同時(shí)，在提高出行服務(wù)的“質(zhì)”上面也下了很多功夫。其中在管理、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面，講求“人民鐵路為人民”的宗旨，追求精益求精的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的工作方法，為廣大旅客群眾帶來(lái)了許許多多實(shí)質(zhì)性的便利，比如說(shuō)手機(jī)APP購(gòu)票帶來(lái)“說(shuō)走就走”的隨心，刷臉進(jìn)站加快了出行的腳步，“廁所革命”改善著候車(chē)體驗(yàn)，“高鐵外賣(mài)”豐富著旅途生活……這些細(xì)微之處的服務(wù)顯示了鐵路服務(wù)的“真情”，也是鐵路服務(wù)工作越來(lái)越人性化、精準(zhǔn)化和高效化的表現(xiàn)。
此次廣州局集團(tuán)有限公司9月在管內(nèi)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查整治活動(dòng)，積極打造綠色鐵道走廊，則是鐵路出行服務(wù)“大局著眼，小處著手”的又一生動(dòng)表現(xiàn)。乘車(chē)出行，雜亂、破損的沿線風(fēng)景一定程度上會(huì)影響乘客的乘車(chē)體驗(yàn)，而通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查整治，保持鐵路沿線的干凈整齊、生態(tài)美麗，能讓旅客在乘車(chē)期間保持愉快的心情，進(jìn)一步提高旅客的滿(mǎn)意度。
俗話(huà)說(shuō)得好，“細(xì)微之處見(jiàn)真情”，真正高質(zhì)量的服務(wù)離不開(kāi)鐵路部門(mén)細(xì)微之處的 服務(wù)。而打造舒適的乘車(chē)體驗(yàn)，通過(guò)整合資源高效、精準(zhǔn)、廣泛地提升鐵路出行服務(wù)，不斷讓廣大旅客群眾在出行時(shí)獲得更多的滿(mǎn)足感和幸福感，也是我國(guó)鐵路部門(mén)一直不懈的追求。因此，以人民群眾的切實(shí)需要出發(fā)，從細(xì)微之處入手，提供多樣化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，是提升鐵路出行服務(wù)質(zhì)量的必然要求。（文∕楊暢）
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