從喬家大院重新開館想到的
時(shí)間：2019-08-19 10:07 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
前不久，文化和旅游部取消山西省祁縣喬家大院旅游景區(qū)質(zhì)量評(píng)級(jí)，也就是“5A級(jí)景區(qū)被摘牌”。自8月7日起，經(jīng)過十天閉門整治后，17日上午8點(diǎn)，喬家大院重新開門迎客。
喬家大院被譽(yù)為“清代北方民居建筑史上的明珠”，2014年11月被評(píng)為5A級(jí)景區(qū)，7月31日，文化和旅游部發(fā)布消息，對(duì)喬家大院景區(qū)予以取消質(zhì)量等級(jí)處理。這一事件引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，也給各地旅游部門敲響了警鐘。喬家大院被摘牌也警醒各地，創(chuàng)建成功的5A級(jí)景區(qū)不是免驗(yàn)牌，整改也不應(yīng)有完成時(shí)，重塑5A級(jí)景區(qū)，更要靠過硬的服務(wù)和口碑。舉一反三，聯(lián)系到實(shí)際，有幾個(gè)錯(cuò)誤的思想應(yīng)糾正。
“一錘子買賣”要不得。喬家大院飽受民眾詬病的是票價(jià)高，過去幾年間，喬家大院門票翻了7倍，但其服務(wù)和觀賞價(jià)值并沒有大幅提升。近年來，屢屢爆出高收費(fèi)事件遭到眾多網(wǎng)友“吐槽”，張北草原天路宣布收費(fèi)22天后尷尬叫停，“宰客”風(fēng)波讓將雪鄉(xiāng)推上了風(fēng)口浪尖，這樣的“一錘子買賣”只能讓游客望而卻步，無異于飲鴆止渴。因此從長(zhǎng)期看，要想真正建成人流如織的5A景區(qū)，一定要合理定價(jià)，切莫讓虛高的價(jià)格嚇跑游客。
“船到碼頭車到站”要不得。服務(wù)質(zhì)量差、衛(wèi)生管理不到位是喬家大院被“摘牌”的重要原因。對(duì)于這些旅游勝地而言，申報(bào)成功5A級(jí)景區(qū)并不是一勞永逸，管理不能放松，游客都是“用腳投票”，如果他們覺得一個(gè)地方性價(jià)比不高，是不會(huì)再去的，到頭來受傷的是景區(qū)。因此，“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”，不能有“喘口氣”的想法，一定要重視維護(hù)景區(qū)的管理和服務(wù)。
“丟了西瓜撿芝麻”要不得。過度商業(yè)化，最終導(dǎo)致游客對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)降低。“靠山吃山”本沒有錯(cuò)，但短期的旺季收入如同芝麻，發(fā)展縱深旅游才是西瓜。想把旅游產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，不如把精力用在優(yōu)化服務(wù)、提升性價(jià)比，靠產(chǎn)品、服務(wù)和口碑去贏得消費(fèi)者的光臨，畢竟人氣旺了才能帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐钠渌a(chǎn)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。于書扣
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