2萬元存款被盜刷，銀行信用怎么保證？
時間：2017-12-13 16:24 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
田雨（化名）是中國農(nóng)業(yè)銀行的儲蓄用戶，從12月1日晚上10點55分開始一直持續(xù)到第二天凌晨，她陸續(xù)收到了農(nóng)行發(fā)來的20幾條短信。田雨說，短信提示卡里的錢，一筆一筆被支出，最后顯示余額剩8塊5毛5（12月13日中國日報網(wǎng)）。
在信息化日益盛行的社會發(fā)展中，不管用什么樣的方式處理公民的存款信息，銀行都必須 保證儲戶的資金安全。如果不屬于儲戶銀行卡賬戶自己泄密，銀行就不能擺脫自己的責(zé)任。2萬元對于儲戶來說不是小事，不知道得用多少心血與汗水才能掙來這些錢。但是，令公眾遺憾的是，黑龍江田雨女士的2萬元血汗錢卻在越南被人盜刷之后不翼而飛了。銀行一個簡單的回復(fù)，就想徹底擺脫自己的信譽和安全責(zé)任，這真的令人費解。如果儲戶的存款發(fā)生了被盜刷現(xiàn)象，銀行竟然不承擔(dān)任何責(zé)任，銀行的信譽和安全保證又怎么來體現(xiàn)？
依法治國和以德治國，首先金融部門必須帶頭遵紀守法，并依法維護銀行對于公眾的信譽 。如果銀行說，錢不能放在銀行，放在銀行也不安全，還會有人把錢存到銀行嗎？銀行還有法做生意嗎？如果銀行卡被盜刷的儲戶不是中國公民，而是外國寄居在中國的友人，銀行也打算以這樣的方式推脫責(zé)任嗎？大概不會如此不負責(zé)任吧？
古人曰：“無德不商。”作為國有銀行，不能在經(jīng)營中失去誠實守信。如果銀行言而無信，廣大儲戶就會用實際行動把錢取出來放到自己家里，而不敢繼續(xù)存在銀行。如果銀行的服務(wù)失去人民性，整個信譽體系就會崩潰。那樣，不負責(zé)任的銀行領(lǐng)導(dǎo)就會依法受到責(zé)任追究。因此，當(dāng)儲戶的銀行卡被盜刷之后，銀行應(yīng)當(dāng)以負責(zé)任的態(tài)度對待儲戶的投訴請求，而不應(yīng)該首先選擇推脫銀行的責(zé)任與義務(wù)。
如果儲戶的銀行卡被盜之后都得儲戶向公安機關(guān)報案，那么，請問銀行對于儲戶的資金安全又怎么能依法得到保護？既然田雨女士的銀行卡在被盜刷中出現(xiàn)了異常情況，自動取款機不應(yīng)該取出零錢。為什么銀行的安全自動報警系統(tǒng)沒有發(fā)揮應(yīng)有的安全保證作用？可以說，就憑這一點，銀行就無法擺脫自己的責(zé)任。如果銀行的自動報警系統(tǒng)失靈，那將會給廣大儲戶和國家金融安全造成無法估量的巨大損失。可以說，如果銀行儲蓄存款得不到安全保證，銀行的主要領(lǐng)導(dǎo)就是失職和瀆職犯罪，就必須依法嚴懲。而且，相關(guān)負責(zé)銀行資金安全的負責(zé)人和其他相關(guān)工作人員也無法逃避法律責(zé)任追究。
如果說是銀行的安全自動報警系統(tǒng)出了問題，儲戶銀行卡被盜刷就應(yīng)當(dāng)由銀行承擔(dān)賠償責(zé)任。而公安機關(guān)接受儲戶報案，只能在技術(shù)和法律方面盡量減輕銀行的經(jīng)濟損失，并不能代替銀行承擔(dān)其法律責(zé)任。應(yīng)該說，公安機關(guān)立案偵查銀行卡被盜刷的犯罪經(jīng)過與銀行應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)的法律責(zé)任是截然不同的兩個法律概念，銀行不能心存僥幸完全把責(zé)任推得一干二凈。因此，對于田雨女士的銀行卡被盜刷的事，公眾必將拭目以待，看看黑龍江有關(guān)涉事銀行能不能依法承擔(dān)儲戶資金安全的法律責(zé)任和社會信譽。（郭喜林）
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