2萬元存款被盜刷，銀行信用怎么保證？
時間：2017-12-13 16:24 來源：川北在線 責任編輯：青青
田雨（化名）是中國農(nóng)業(yè)銀行的儲蓄用戶，從12月1日晚上10點55分開始一直持續(xù)到第二天凌晨，她陸續(xù)收到了農(nóng)行發(fā)來的20幾條短信。田雨說，短信提示卡里的錢，一筆一筆被支出，最后顯示余額剩8塊5毛5（12月13日中國日報網(wǎng)）。
在信息化日益盛行的社會發(fā)展中，不管用什么樣的方式處理公民的存款信息，銀行都必須 保證儲戶的資金安全。如果不屬于儲戶銀行卡賬戶自己泄密，銀行就不能擺脫自己的責任。2萬元對于儲戶來說不是小事，不知道得用多少心血與汗水才能掙來這些錢。但是，令公眾遺憾的是，黑龍江田雨女士的2萬元血汗錢卻在越南被人盜刷之后不翼而飛了。銀行一個簡單的回復，就想徹底擺脫自己的信譽和安全責任，這真的令人費解。如果儲戶的存款發(fā)生了被盜刷現(xiàn)象，銀行竟然不承擔任何責任，銀行的信譽和安全保證又怎么來體現(xiàn)？
依法治國和以德治國，首先金融部門必須帶頭遵紀守法，并依法維護銀行對于公眾的信譽 。如果銀行說，錢不能放在銀行，放在銀行也不安全，還會有人把錢存到銀行嗎？銀行還有法做生意嗎？如果銀行卡被盜刷的儲戶不是中國公民，而是外國寄居在中國的友人，銀行也打算以這樣的方式推脫責任嗎？大概不會如此不負責任吧？
古人曰：“無德不商。”作為國有銀行，不能在經(jīng)營中失去誠實守信。如果銀行言而無信，廣大儲戶就會用實際行動把錢取出來放到自己家里，而不敢繼續(xù)存在銀行。如果銀行的服務失去人民性，整個信譽體系就會崩潰。那樣，不負責任的銀行領導就會依法受到責任追究。因此，當儲戶的銀行卡被盜刷之后，銀行應當以負責任的態(tài)度對待儲戶的投訴請求，而不應該首先選擇推脫銀行的責任與義務。
如果儲戶的銀行卡被盜之后都得儲戶向公安機關報案，那么，請問銀行對于儲戶的資金安全又怎么能依法得到保護？既然田雨女士的銀行卡在被盜刷中出現(xiàn)了異常情況，自動取款機不應該取出零錢。為什么銀行的安全自動報警系統(tǒng)沒有發(fā)揮應有的安全保證作用？可以說，就憑這一點，銀行就無法擺脫自己的責任。如果銀行的自動報警系統(tǒng)失靈，那將會給廣大儲戶和國家金融安全造成無法估量的巨大損失。可以說，如果銀行儲蓄存款得不到安全保證，銀行的主要領導就是失職和瀆職犯罪，就必須依法嚴懲。而且，相關負責銀行資金安全的負責人和其他相關工作人員也無法逃避法律責任追究。
如果說是銀行的安全自動報警系統(tǒng)出了問題，儲戶銀行卡被盜刷就應當由銀行承擔賠償責任。而公安機關接受儲戶報案，只能在技術和法律方面盡量減輕銀行的經(jīng)濟損失，并不能代替銀行承擔其法律責任。應該說，公安機關立案偵查銀行卡被盜刷的犯罪經(jīng)過與銀行應當依法承擔的法律責任是截然不同的兩個法律概念，銀行不能心存僥幸完全把責任推得一干二凈。因此，對于田雨女士的銀行卡被盜刷的事，公眾必將拭目以待，看看黑龍江有關涉事銀行能不能依法承擔儲戶資金安全的法律責任和社會信譽。（郭喜林）
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