湖南準空姐是在玻璃橋上“臥薪嘗膽”

 

　　眾所周知，空姐的工作是有著很多特殊要求的。但最重要的就是對乘客有沒有責任心，而且在高空為旅客服務不僅要全心全意，而且不管遇到什么緊急情況，每一位空姐都必須處事不驚，沉著冷靜，都必須時刻把乘客的生命安全放在第一位。就此來說，與其說湖南準空姐到石牛寨玻璃橋上是在“練膽”，倒不如說是在“臥薪嘗膽”。只有把心完全沉浸在無私無畏的思想境界中，才能把乘客的生命安全時刻放在第一位。

 

　　據(jù)紅網4月18日報道，4月17日，數(shù)十位湖南女子學院空乘專業(yè)的學生來到平江石牛寨的高空透明玻璃橋進行禮儀形體訓練，以此讓這些準空姐們提早適應高空作業(yè)。

 

　　沒錯，在飛機上為空中旅客服務就是空中作業(yè)，一點都不夸張。因此，這項服務對于每一位空姐來說，都是十分重要的；因此，這對于每一位空姐來說，都必須擁有無私無畏的愛心、耐心、細心和責任心。而且，每個人的責任心是最重要的。有了責任心，每個空姐才能讓自己像對待自己家的親人一樣對待每一位乘客；有了責任心，每個空姐才能真心誠意地全心全意為乘客服務；有了責任心，每個空姐才能用無私無畏的愛心去無微不至地關心和愛護每一位乘客；有了責任心，每個空姐才能讓自己的內心世界經得起各種突發(fā)事件的考驗，才能在緊急關頭舍生忘死地用細心和耐心保護每一位乘客的生命安全，而絕不在緊急關頭貪生怕死。應該說，這樣崇高的思想境界和品質，僅僅擁有膽量是不行的；應該說，擁有這樣的品質，才能稱之為稱職的空姐。

 

　　可以毫不夸張地說，航空旅行服務的市場競爭不僅是國內的競爭，而且是國際性的市場激烈競爭；可以毫不夸張地說，競爭越激烈，對空姐的服務質量與水平要求就越高。所以，湖南的那些準空姐才會到石牛寨的玻璃橋上去“臥薪嘗膽”。只有讓每一位空姐的責任心時刻處于處事不驚的常態(tài)化，她們才能讓自己的心坦然自若，靜如止水，有條不紊；只有讓每一位空姐的責任心不紊亂，才能把全心全意落實在每個人的實際行動之中。絕不會因為某個人的責任心不到位而影響整體的服務質量與水平的發(fā)揮。

 

　　眾所周知，航空旅行服務是一個集體服務項目，每個空姐的服務質量和水平發(fā)揮的如何將與集體榮譽密切相關。那么，湖南的空姐們就需要把湖南老鄉(xiāng)雷鋒同志生前在日記中說的話牢記在心：“一滴水只有放進大海里才能永遠不干，一個人只有當他把自己和集體融合一起的時候才能有力量。力量從團結來，智慧從勞動來，行動從思想來，榮譽從集體來。”而且，必須時刻牢記“細節(jié)決定成敗”。只要能用自己的責任心把全心全意為人民服務的宗旨詮釋到位，才能獲得廣大乘客的公認；只要能用無私無畏的雷鋒精神把集體主義觀念詮釋的準確無誤，就能獲得舉世公認的集體榮譽，就能問心無愧地讓湖南和中國人民為湖南空姐深感驕傲與自豪。（郭喜林）