不讓鐵路“躺槍”需倒逼網(wǎng)站監(jiān)管
時間：2016-02-29 23:16 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
不讓鐵路“躺槍”需倒逼網(wǎng)站監(jiān)管
都說網(wǎng)上的東西不可信，近日，長沙的李女士就吃了個大虧。因為高鐵票要改簽，她在網(wǎng)上搜索客服電話，卻不慎撥打了“400”開頭的騙子電話。她按照騙子的要求，在轉(zhuǎn)賬金額上輸入了手機前6位數(shù)字，結(jié)果，其戶頭里的13萬多元沒了。（2月29日騰訊新聞）
筆者為李女士被騙13萬元的不幸深表同情。都說網(wǎng)上東西不可信，這件事一出，還真有朋友和我說，咱以后還得老老實實地上火車站買票去。筆者卻認為此言比較片面，咱不能“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，畢竟咱大中國的網(wǎng)絡(luò)還是風(fēng)清氣正、文明和諧者居多。就在最近，國家網(wǎng)信辦順應(yīng)黨心民意進行網(wǎng)絡(luò)“打虎”，封了幾個微博大V的號，就是我們的國家發(fā)揚正能量、我們的黨維護鋼鐵紀律的印證。
可是，從此次李女士被騙事件我們不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)清污，任重而道遠。此次事件中，還有一個受害者無辜“躺槍”，那就是國家鐵路總公司“12306”客服中心。首先，自己的客戶被騙子給“坑”了不說，網(wǎng)上還有不少曲解甚至誤會的聲音出現(xiàn)，有說“12306”監(jiān)管不力的，有說春運一票難求的現(xiàn)狀沒有根本改變的，甚至還有說國家鐵路應(yīng)當(dāng)賠償?shù)�。筆者看過后，啼笑皆非。用一句流行語說，真是比竇娥還冤吶。作為受害者，不索賠就罷，如何成了賠償一方？
醫(yī)學(xué)上說，治病需治根。企業(yè)管理上說，控制源頭遠比處理結(jié)果要容易的多。不然，今天端掉一個假客服，明天又有新的詐騙團伙“前赴后繼”，還會有李女士一樣的無辜群眾受騙，鐵路總公司還要不斷“躺槍”。深糾問題根源搜索引擎才是“罪魁禍首”，正是他們給騙子團伙提供了平臺，才出現(xiàn)這樣惡劣的詐騙事件。
抱著測試的態(tài)度，筆者在某知名搜索引擎上輸入“高鐵客服”，還是有五花八門的網(wǎng)站彈出，和真正的“12306”國家鐵路客服中心魚龍混雜在一起，不明就里的老百姓怎么會不看花眼，上了騙子的當(dāng)？
試想，客戶在藥店買到了假藥，藥店該不該負責(zé)？商店里賣假煙假酒，商店是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)失職之過？追究造假團伙的法律責(zé)任外，提供交易平臺的中介機構(gòu)也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，這樣的道理很淺顯�？稍谒阉饕嫔线M了假網(wǎng)站，就成了不慎？老百姓被騙，就只能吃啞巴虧嗎？
筆者不禁想起來不就前炒得沸沸揚揚的“快播”案。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一句話叫“技術(shù)并不可恥”，頗值得玩味。但失去監(jiān)管的技術(shù)、在安全監(jiān)管手段上不更新甚至不作為的技術(shù)、放任百姓利益受損甚至為了企業(yè)利潤不顧自身形象和榮譽的技術(shù)，就十分可恥了。
坐視不管，放之任之，只會失了民心。敬請相關(guān)職能部門加大審核監(jiān)管力度，必要時納入人工審核機制，倒逼網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管審核制度完善，在源頭上堵住罪惡，畢竟網(wǎng)絡(luò)不是藏污納垢之地，天網(wǎng)恢恢疏而不漏，等待騙子的必將是法律的嚴懲。（萬宏）
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