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30000元巨款失而復(fù)得就是對鐵路最美的點(diǎn)贊
時間:2015-09-11 00:13   來源:川北在線原創(chuàng)(guangyuanol.cn)   責(zé)任編輯:毛青青
    8月12日中午12點(diǎn)40分左右,重慶北至西寧的T222次列車從蘭州站開出不久,服務(wù)員肖俞在清理餐桌時,發(fā)現(xiàn)空著的4號餐桌下有一個棕色挎包,等了一陣也不見人來認(rèn)領(lǐng),肖俞立即將情況報告了列車長蔣永超,隨后蔣永超和乘警趕到現(xiàn)場,經(jīng)過清點(diǎn),包內(nèi)不僅有現(xiàn)金30000多元,還有身份證、銀行卡、駕駛證等貴重物品。通過組織列車員根據(jù)身份證信息在車廂里尋找、利用廣播尋該,幾分鐘后,終于找到了失主劉先生。(9月10日 中國網(wǎng))
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  對于失主劉先生來講,30000元不是小數(shù),何況包里還有身份證、銀行卡、駕駛證等貴重物品,假如劉先生的錢物不能失而復(fù)得,不光是內(nèi)心焦急,而且 會因此對列車工作人員、對鐵路怨恨至深。對于鐵路來講,旅客就是服務(wù)的上帝,站、車就是旅客流動的家,雖然說鐵路沒有義務(wù)為旅客保管錢物的義務(wù),但在自身的一畝三分地上發(fā)生失盜現(xiàn)象,招致旅客的怨恨至深不算,自身的服務(wù)質(zhì)量卻是大打折扣。說白了,30000元巨款的失而復(fù)得其實(shí)就是檢驗(yàn)鐵路服務(wù)質(zhì)量的“試金石”。
 
  鐵路的服務(wù)是以旅客貨主“滿意不滿意”為標(biāo)尺,像旅客在列車上發(fā)生錢物丟失自然會不滿意,反之,丟失的錢物能失而復(fù)得,旅客不光會滿意,對鐵路感激還來不及;仡^再說劉先生30000元的失而復(fù)得,從服務(wù)員肖俞的拾金不昧到列車長和乘警的認(rèn)真履職,再到列車員的工作細(xì)致,點(diǎn)滴之間,無不體現(xiàn)出他們急旅客之所急、想旅客之所想,無不體現(xiàn)出他們對工作的盡職盡責(zé)和良好的道德風(fēng)尚。
 
  窺一斑可見全豹。透過劉先生30000元巨款的失而復(fù)得,我們不難看出,30000元巨款失而復(fù)得就是對鐵路最美的點(diǎn)贊,衷心祝愿鐵路和諧建設(shè)碩果累累。(文健生)

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