中國(guó)江蘇網(wǎng)12月14日訊 (記者 羅鵬)“感謝大網(wǎng)評(píng)的工作人員們，我們又吃上了干凈的自來(lái)水了�！边@是鹽城大豐市一家當(dāng)?shù)卣搲W(wǎng)友感謝的跟帖。在這家論壇里，到處可以見到反映當(dāng)?shù)馗鞣N問(wèn)題的帖子，當(dāng)然，每個(gè)帖子后面，都跟著麻煩解決后網(wǎng)友衷心的感謝。在大豐市，“大網(wǎng)評(píng)”的創(chuàng)新管理工作，贏得了當(dāng)?shù)厥忻褚黄澴u(yù)。
今年6月份，正值天氣炎熱的夏日，大豐市一小區(qū)的自來(lái)水發(fā)生了問(wèn)題，水量供應(yīng)不僅明顯不足，水質(zhì)還明顯偏黃，以致于這片小區(qū)的市民遭遇到了吃水難、用水難的問(wèn)題。“我們當(dāng)然著急啊，你想那是夏天，不僅要喝水，還要洗澡，這么熱，沒有足夠的水哪行啊。”小區(qū)居民急切的心情可見一斑。接著，小區(qū)的代表們迅速在論壇里發(fā)布了一篇《水廠來(lái)人解釋一下：今天的自來(lái)水怎么回事？》的帖子，吸引了一大批網(wǎng)友的跟帖質(zhì)疑。
大豐市水利局的網(wǎng)評(píng)員在看到帖子后，第一時(shí)間充分了解并調(diào)查了事情的原委，及時(shí)作出了正面的回帖，并且很快解決了問(wèn)題自來(lái)水的事情，消除了小區(qū)居民及網(wǎng)友的疑慮和恐慌。于是，就出現(xiàn)了文章開頭的溫馨場(chǎng)景�！八值木W(wǎng)評(píng)員們看到這種情況后，第一時(shí)間和第一線的工作人員聯(lián)系，不迅速解決了問(wèn)題，及時(shí)的回應(yīng)了網(wǎng)友，更避免了矛盾擴(kuò)大的可能性。”大網(wǎng)評(píng)的工作人員自豪的對(duì)記者說(shuō)。
網(wǎng)絡(luò)新媒體的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)言論的爭(zhēng)先恐后，逐漸滲透進(jìn)我們每一個(gè)人的生活當(dāng)中，一些出現(xiàn)的社會(huì)矛盾和問(wèn)題經(jīng)常會(huì)顯現(xiàn)在各種論壇和微博里。針對(duì)這一現(xiàn)象，鹽城大豐市積極創(chuàng)新，通過(guò)實(shí)施“大網(wǎng)評(píng)”管理工作，安排全市網(wǎng)評(píng)員密切關(guān)注市、區(qū)及部門輿情，認(rèn)真捕捉苗頭性、傾向性問(wèn)題，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，最快速度解決老百姓的困難，維護(hù)了老百姓的切身利益，為密切黨群、干群關(guān)系，提升政府部門形象架起了一座“連心橋”。
今年十月，大豐市大中鎮(zhèn)一個(gè)體門面在裝潢過(guò)程中發(fā)生意外事件后，多家網(wǎng)站先后發(fā)出相關(guān)帖子，大豐市隨即啟動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，組織網(wǎng)評(píng)員開展工作，在調(diào)查出事情的真相后，及時(shí)在帖子中道出事件的真相，避免了謠言的傳播和擴(kuò)散，消除了網(wǎng)民的猜疑和指責(zé)。“這是一個(gè)經(jīng)典的案例，當(dāng)時(shí)這個(gè)事情發(fā)生后，影響非常巨大，各種不實(shí)的謠言充斥著各個(gè)網(wǎng)站，在我們網(wǎng)評(píng)員的工作下，及時(shí)公布了真相，避免了事件產(chǎn)生更大的惡劣影響，應(yīng)該說(shuō)，大網(wǎng)評(píng)的作用是居功至偉的。”
近年來(lái)，大豐市處置突發(fā)輿情，沒有造成一例重大社會(huì)影響，得益于通過(guò)網(wǎng)上公開引導(dǎo)，網(wǎng)下開展交流溝通，及時(shí)澄清事實(shí)、駁斥謠言、暢通民意、解決實(shí)際問(wèn)題。有了“大網(wǎng)評(píng)”這樣的機(jī)制，大豐市才做到了“件件有落實(shí)，件件有處理，件件有結(jié)果，件件有回音�！�
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