全民娛樂時(shí)代 如何營(yíng)造快樂的品牌體驗(yàn)
時(shí)間:2013-11-19 18:33 來(lái)源:央廣網(wǎng) 責(zé)任編輯:青青
川北在線核心提示:斯科特麥克凱恩在《商業(yè)秀》一書中指出:未來(lái),所有的行業(yè)都將是娛樂業(yè),企業(yè)的本質(zhì)上就是一個(gè)舞臺(tái),每個(gè)品牌都應(yīng)該秀出自己。其實(shí),2005年以后,中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了娛樂營(yíng)銷升華品牌的時(shí)代,泛娛樂營(yíng)銷隨處可見。 娛樂營(yíng)銷起源已久,最初被廣泛運(yùn)營(yíng)在快消、影視等行
斯科特·麥克凱恩在《商業(yè)秀》一書中指出:”未來(lái),所有的行業(yè)都將是娛樂業(yè)”,企業(yè)的本質(zhì)上就是一個(gè)舞臺(tái),每個(gè)品牌都應(yīng)該秀出自己。其實(shí),2005年以后,中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了娛樂營(yíng)銷升華品牌的時(shí)代,泛娛樂營(yíng)銷隨處可見。
娛樂營(yíng)銷起源已久,最初被廣泛運(yùn)營(yíng)在快消、影視等行業(yè)中。娛樂,曾成就了很多偉大的公司。例如,麥當(dāng)勞成功的秘訣就是:我們不是餐飲業(yè),我們是娛樂業(yè)。通過策劃各種活動(dòng)吸引家長(zhǎng)帶小孩走進(jìn)餐廳,傳遞這樣一種感覺:麥當(dāng)勞可以給小朋友帶去快樂。麥當(dāng)勞將品牌建立在開心快樂的層面上,讓它同時(shí)成為世界上最大的兒童玩具發(fā)送者。麥當(dāng)勞讓消費(fèi)者明白用餐不會(huì)永恒,但是快樂是可以永恒的。
其實(shí),對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),快樂的品牌體驗(yàn)?zāi)転槠髽I(yè)品牌帶來(lái)的強(qiáng)烈認(rèn)同感,這種體驗(yàn)是物超所值的,超過消費(fèi)者心里預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)。尚智鼎創(chuàng)整合營(yíng)銷顧問公司高級(jí)品牌顧問郭譞就的認(rèn)為:無(wú)娛樂,不營(yíng)銷,每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該能化身成為娛樂制造者,并將其體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)中。
讓用戶主動(dòng)參與品牌運(yùn)動(dòng)
娛樂是一種體驗(yàn)。娛樂通過消費(fèi)者的視覺、聽覺、味覺、觸覺等體驗(yàn),讓人們留下印象。如果在營(yíng)銷過程中,我們只簡(jiǎn)單對(duì)外傳遞給消費(fèi)者有關(guān)產(chǎn)品特性、服務(wù) 等冰冷信息,消費(fèi)者無(wú)法感知產(chǎn)品的內(nèi)涵,被動(dòng)的接受并不會(huì)被觸動(dòng),這樣企業(yè)也會(huì)很被動(dòng)。
一個(gè)成功的產(chǎn)品營(yíng)銷需要很高的趣味性,讓目標(biāo)人群主動(dòng)參與進(jìn)來(lái),通過“好玩”讓消費(fèi)者記住你的品牌,進(jìn)而認(rèn)同該品牌。小米用玩的方法顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論。他們讓用戶和小米一起玩,用一種娛樂化的方式來(lái)講述自己的產(chǎn)品,進(jìn)行體驗(yàn)式地營(yíng)銷,讓用戶快樂的參與到品牌中來(lái),去體驗(yàn)品牌文化,感受品牌,用戶參與設(shè)計(jì)、參與體檢等環(huán)節(jié)掌握了品牌的主動(dòng)權(quán),從而消費(fèi)者更加樂意的接受品牌,傳播品牌。
這樣的聰明之處是對(duì)間接增強(qiáng)了用戶對(duì)品牌依賴度。
娛樂精神與產(chǎn)品特性充分融合
娛樂是一種精神。并不是所有的企業(yè)都知道用娛樂的精神去打動(dòng)客戶,售賣產(chǎn)品。中國(guó)的消費(fèi)者已經(jīng)很娛樂,但是很多非娛樂化品牌卻很嚴(yán)肅,不敢娛樂,這種心態(tài)導(dǎo)致了多數(shù)品牌沒有個(gè)性,不能帶給消費(fèi)者新鮮感,當(dāng)然他也不能脫穎而出。
品牌最根本的核心是產(chǎn)品力,一個(gè)滿足消費(fèi)者需求的好產(chǎn)品,除了功能十足外,這個(gè)品牌本身所具有的品位、優(yōu)雅、尊貴、時(shí)尚等元素,塑造了產(chǎn)品的品牌性格。在設(shè)計(jì)之初就注入讓人愉悅的因素,能為品牌添加附加價(jià)值。
為什么蘋果很迷人?在這個(gè)品牌制勝的時(shí)代,要在眾多 的品牌中脫穎而出,僅靠功能特性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要賦予品牌更多人性化的因素,才能產(chǎn)生更大的吸引力。喬布斯在Macworld大會(huì)上推出iPhone的時(shí)候,他展示了谷歌地圖是如何在iPhone上使用的。喬布斯通過iPhone查到了當(dāng)?shù)氐男前涂松痰昵鍐?然后說(shuō)“讓我們打一個(gè)試試”。于是他撥通了電話,當(dāng)著全場(chǎng)觀眾對(duì)電話另一端說(shuō),“我要訂4000杯拿鐵咖啡。不,只是開個(gè)玩笑”。只是一個(gè)玩笑,卻讓電視屏幕前的所有人都有了想買一部體驗(yàn)一下的沖動(dòng)。
蘋果讓購(gòu)物從一種簡(jiǎn)單的交換行為成了一種休閑娛樂方式。尚智鼎創(chuàng)的郭譞認(rèn)為:非娛樂化品牌也可以挖掘自己讓消費(fèi)者快樂的力量,還沒打開快樂力量的品牌,可以嘗試在品牌中添加快樂元素,大膽地和消費(fèi)者玩一玩。
讓品牌能夠傳遞快樂
娛樂是人的天性,每個(gè)人都在積極尋找一種能讓自己快樂的體驗(yàn)。許多品牌都在標(biāo)榜能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)快樂,但事實(shí)上,很多消費(fèi)者并沒有感受到品牌所帶來(lái)的愉悅。尚智鼎創(chuàng)通過近年來(lái)成功的營(yíng)銷活動(dòng)分析發(fā)現(xiàn),只要企業(yè)對(duì)消費(fèi)者娛樂的生活方式、娛樂的表達(dá)方式和娛樂熱點(diǎn)事件要進(jìn)行深入動(dòng)態(tài)的洞察,都可以挖掘到能夠讓消費(fèi)者感到快樂的元素。
借助于消費(fèi)者追求快樂的本性,娛樂營(yíng)銷以此來(lái)達(dá)到與消費(fèi)者情感上的共鳴。只有讓消費(fèi)者“動(dòng)情”,消費(fèi)者才能“愛上”品牌。在娛樂營(yíng)銷中,將娛樂性活動(dòng)和產(chǎn)品品牌相結(jié)合,能夠起到相輔相成的作用。品牌借助“娛樂”活動(dòng)提升品牌影響力,“娛樂”活動(dòng)也會(huì)利用品牌來(lái)提高知名度。
可口可樂在全世界傳遞“分享快樂”理念,快樂是一個(gè)抽象的情感概念,如何能讓消費(fèi)者感受到快樂呢?今年夏天,可口可樂“快樂昵稱瓶”帶給人們很多快樂。通過定制昵稱瓶,把接地氣、接近年輕人的文化體現(xiàn)在瓶子上,可以表達(dá)年輕人的一種態(tài)度,也在品牌與消費(fèi)者之間建立起了情感聯(lián)系?煽诳蓸费M(fèi)者一起分享特別的快樂,完成了“購(gòu)買喜悅”、“銷售喜悅”、“制造喜悅”三部曲,為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特新奇的快樂購(gòu)物體驗(yàn)。
昵稱瓶的成功說(shuō)明:有時(shí)候,快樂不是用錢就能買來(lái)的,但買的產(chǎn)品、消費(fèi)的過程可以給人帶來(lái)快樂,只要娛樂能夠觸動(dòng)消費(fèi)者,他們就會(huì)開心掏錢消費(fèi)。
“娛樂”充斥在人們整個(gè)生活中,隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,娛樂顯得尤為重要。娛樂已不再是某個(gè)領(lǐng)域獨(dú)有的代名詞,我們的教育強(qiáng)調(diào)寓教于樂,工作強(qiáng)調(diào)勞逸結(jié)合,企業(yè)的宣傳營(yíng)銷手段又怎能不娛樂呢?尚智鼎創(chuàng)認(rèn)為:我國(guó)的企業(yè)已經(jīng)走到了一切皆可娛樂的時(shí)代,它已不僅僅是高高在上的國(guó)際 、一線品牌的特權(quán),成長(zhǎng)中的中小企業(yè)依舊可以玩轉(zhuǎn)娛樂營(yíng)銷。當(dāng)然,這還需要根據(jù)不同企業(yè)特性定制娛樂營(yíng)銷策略,一點(diǎn)一滴捕捉娛樂的有用信息應(yīng)用到企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中。
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