原標題：2小時45分，大家財險積極應(yīng)對寒潮再現(xiàn)“大家”速度

　　在多輪寒潮影響下，我國多地氣溫創(chuàng)入冬以來新低，其中18個省會級大城市開啟“速凍”模式。雖然大家玩雪很開心，但然降溫讓很多城市措施不及，好在大家財險快速啟動應(yīng)急預(yù)案，積極應(yīng)對寒潮侵襲。

　　本次寒潮來襲后，大家財險第一時間啟動強寒潮天氣理賠服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，無論是堅守一線的查勘人員，還是鼎力支持的后援人員，全部進入“備戰(zhàn)”狀態(tài)，全力應(yīng)對強寒潮天氣的各項理賠服務(wù)工作。

　　“保險的口碑是賠出來的”。理賠作為保險產(chǎn)品最主要的風(fēng)險補償，是保險消費者最為重視的環(huán)節(jié)。本次啟動的應(yīng)對寒潮應(yīng)急預(yù)案，大家財險依舊堅持理賠服務(wù)高標準，一方面大家財險通過簡化理賠程序、開啟7×24綠色服務(wù)通道、增設(shè)理賠線上審核人力的方式提高理賠效率。另一方面大家財險積極作為，推行小額案件遠程查定，線上審核、快速賠付的“一站式”服務(wù)流程。

　　在這樣高效高能的機制下，大家財險理賠最快速度可實現(xiàn)案件從報案到支付賠款僅2小時45分鐘。真可謂“大家”速度， 。

　　據(jù)了解，本輪寒潮天氣期間，大家財險共接車險報案約700件。雖然案件數(shù)量激增，但身處一線的大家財險的保險查勘員依舊頂風(fēng)冒雪開展理賠查定工作，使得大家財險案件查定服務(wù)效率達到100%。

　　寒潮凍人，但大家財險暖心。縱使天氣嚴寒，大家財險也不負眾望依舊讓客戶感受到大家財險理賠服務(wù)的溫暖。正如大家財險一直秉持的“致力于為個人、家庭和企業(yè)客戶提供多層次、全方位的財產(chǎn)保障服務(wù)”原則一樣，這次“防寒”預(yù)案也見證了大家財險重視建立與客戶的相互信任和長期發(fā)展的初心。

　　大家財險應(yīng)急服務(wù)舉措主要有：

　　1、24小時理賠報案服務(wù)：客戶可通過客服熱線95569進行咨詢和報案。

　　2、開通理賠綠色通道：針對本次災(zāi)害啟動理賠快速響應(yīng)機制，開通理賠綠色通道，優(yōu)先處理災(zāi)害案件。

　　3、密切關(guān)注，主動排查：密切關(guān)注災(zāi)害造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失情況，第一時間主動開展客戶排查和理賠工作。

　　4、線上自助遠程服務(wù)：客戶可通過“大家保險”APP或“大家財險”微信公眾號完成報案或拍照上傳理賠材料，大家財險安排專人專線為客戶提供線上遠程服務(wù)。

　　5、簡化理賠手續(xù)資料：執(zhí)行特殊災(zāi)害應(yīng)急理賠規(guī)則，簡化理賠手續(xù)，加快案件處理，報案案件免災(zāi)害證明、萬下賠案免發(fā)票。

　　6、人傷關(guān)懷：對因本次災(zāi)害導(dǎo)致的人傷，取消自費藥品報銷限制及定點醫(yī)院治療限制。

　　7、救援協(xié)助：聯(lián)合各地救援公司及合作單位，保證7*24小時施救工作。

　　8、大額案件預(yù)賠：根據(jù)大額案件的預(yù)估損失情況，對已經(jīng)確定的部分損失采取預(yù)付賠款的方式提前支付資金，滿足受災(zāi)群眾的醫(yī)療、救助等資金急需。

　　其實大家財險應(yīng)對緊急事件的應(yīng)急措施，一直深受肯定。無論是面對5月云南、青海接連發(fā)生的多次地震，還是7月內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市區(qū)、武川縣南部、土左旗東部等地出現(xiàn)冰雹天氣，河南鄭州出現(xiàn)罕見持續(xù)強降水天氣，9月四川省瀘州市瀘縣發(fā)生6.0級地震，大家財險都在事故發(fā)生的第一時間內(nèi)，進行了積極響應(yīng)和快速理賠。

　　大家財險作為大家保險旗下專業(yè)財險子公司，在遇到突發(fā)事件時，總能在第一時間積極響應(yīng)，充分發(fā)揮了“保險姓保”的職能。我們也希望其可以堅守保險初心，貫徹服務(wù)使命，為人民安居樂業(yè)保駕護航。

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