原標(biāo)題:修嗒嗒助力S2B2C新模式,引領(lǐng)家居建材行業(yè)未來(lái)發(fā)展新趨勢(shì)
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,家居建材行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程也在飛速發(fā)展。就目前來(lái)看,數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)已成為必然,只不過(guò)因?yàn)槠洚a(chǎn)業(yè)鏈冗長(zhǎng)、品類(lèi)復(fù)雜、市場(chǎng)分散等眾多局限性給互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)改造帶來(lái)了極大的難度。
被當(dāng)下前瞻性的人稱(chēng)為“未來(lái)五年,最有可能領(lǐng)先的商業(yè)模式”——S2B2C模式,是阿里巴巴前總參謀長(zhǎng)曾鳴教授立足消費(fèi)終端,針對(duì)供應(yīng)鏈與中小企業(yè)供應(yīng)、服務(wù)體系提出全新概念。“S”是供應(yīng)(鏈)平臺(tái),“B”代表中小型企業(yè),“C”是消費(fèi)終端,在S2B2C模式中,S賦能小B一起更好的服務(wù)C端消費(fèi)者。
兩者的關(guān)系并不是簡(jiǎn)單地“合作”,而是“賦能”。其過(guò)程是B端企業(yè)通過(guò)與C端用戶(hù)進(jìn)行溝通,了解到其需求點(diǎn)和痛點(diǎn),然后通過(guò)S端所提供的對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的整合能力,來(lái)更好的服務(wù)C端用戶(hù)。
不過(guò)這種模式又將如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)撬動(dòng)5萬(wàn)億家居建材市場(chǎng)的支點(diǎn)作用呢?
多維度賦能S2B2C重塑家居建材行業(yè)
傳統(tǒng)家居建材企業(yè)主要是采用B2B模式,通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)間接服務(wù)客戶(hù),自己本身并不具備直接服務(wù)客戶(hù)的能力。因此在這種模式下,大多數(shù)的企業(yè)都經(jīng)歷了快速開(kāi)店、多開(kāi)店的野蠻生長(zhǎng)期。而伴隨紅利期的褪去,人們的消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)趨勢(shì)不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變,從而使得這些企業(yè)進(jìn)入到瓶頸期。
在此背景下,一些不甘消沉的企業(yè)開(kāi)啟了整裝、大家居戰(zhàn)略,逐步向下沉市場(chǎng)拓展,除了單一地向經(jīng)銷(xiāo)商提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┊a(chǎn)品包和服務(wù),甚至直接進(jìn)軍家裝市場(chǎng),開(kāi)起了家裝公司直接與c端用戶(hù)進(jìn)行觸碰,同時(shí)企業(yè)從產(chǎn)品制造向供應(yīng)鏈整合方向轉(zhuǎn)型,加速產(chǎn)業(yè)延伸。
隨著S2B2C模式在市場(chǎng)中的普及,家居建材制造企業(yè)開(kāi)始進(jìn)一步加速向下沉市場(chǎng)延展,不僅能夠獲取到更多的優(yōu)質(zhì)“買(mǎi)家”(B),還可以深度融合,參與到客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中。大型家居建材企業(yè)作為一個(gè)整合的供應(yīng)鏈平臺(tái)(S),不僅可以向經(jīng)銷(xiāo)商、家裝公司(B)輸出家居建材全品類(lèi)、多品牌商品,還能提供多元化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù),從而帶動(dòng)供應(yīng)端效率的大幅度提升。經(jīng)銷(xiāo)商、家裝公司作為“B”承擔(dān)對(duì)客戶(hù)的本地化家具建材購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、以及裝修服務(wù),與用戶(hù)(C)保持互動(dòng)反饋,并在大平臺(tái)(S)的支持下,不斷調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略。
大型家居建材企業(yè)(S)和經(jīng)銷(xiāo)商、裝企(B)之間是一種“賦能”關(guān)系。所謂賦能,除了供應(yīng)鏈組織能力以外,S通過(guò)數(shù)據(jù)智能、服務(wù)集成、共同的品質(zhì)保證、資源的集中采購(gòu)和SaaS化工具等,幫助裝企(B)在與用戶(hù)(C)實(shí)時(shí)互動(dòng)方面提供場(chǎng)景化的支持,實(shí)現(xiàn)“專(zhuān)、快、好、省”,從而更好地解決終端用戶(hù)(C)的痛點(diǎn)難題。
修嗒嗒助力S2B2C促進(jìn)家居建材行業(yè)再進(jìn)化
S2B2C模式對(duì)家居建材行業(yè)是一種重塑,這種重塑不是簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變,而是需要新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入。S2B2C的核心要素是在線化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化,把所有相關(guān)的行為數(shù)據(jù)在線化。在線化的前提是系統(tǒng)化,只有實(shí)現(xiàn)了這個(gè)基礎(chǔ),才能真正完成數(shù)據(jù)化。系統(tǒng)之間互相交流的核心正是數(shù)據(jù)的流動(dòng),這些都需要一套完善的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)支撐S2B2C模式的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
這與修嗒嗒一直倡導(dǎo)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、服務(wù)、員工和流程的全面“在線”的理念不謀而合。修嗒嗒針對(duì)S2B2C模式打造了一套完善的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案,家居建材企業(yè)能夠借助修嗒嗒數(shù)字化工具搭建供應(yīng)鏈平臺(tái),聚合更多的B端經(jīng)銷(xiāo)商、家裝公司,用更低的成本、更高的效率,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)采買(mǎi)、材料供應(yīng)、家裝服務(wù)一體化,為C端用戶(hù)提供更好的服務(wù),突破當(dāng)下高運(yùn)營(yíng)成本、低客戶(hù)滿(mǎn)意度的困境,實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)模式的可能性。
作為一個(gè)擁有近10年建材運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的居家產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),修嗒嗒本身已經(jīng)是一個(gè)綜合的大家居供應(yīng)鏈平臺(tái)。其擁有國(guó)內(nèi)外上千家包括主材、建材、家具、電器、軟裝、燈飾等品類(lèi)的一線品牌,全部由工廠直供。在多年的發(fā)展運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,修嗒嗒還建立了從前端設(shè)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)到物流、安維等全鏈條的服務(wù)系統(tǒng),天生具備“S”基因。
具體來(lái)說(shuō),修嗒嗒利用AI&VR、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商、家裝公司的所有行為數(shù)據(jù)“在線化”,同時(shí)借助現(xiàn)代智能設(shè)備的特性全天候采集用戶(hù)在每個(gè)角落產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)喂養(yǎng)給計(jì)算中心,計(jì)算中心及時(shí)反哺管理和賦能,幫助企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)在線選材、自動(dòng)拆單下單、物流配送跟蹤、工程管控協(xié)同與產(chǎn)品安裝,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的一條龍家裝服務(wù),實(shí)現(xiàn)家居建材企業(yè)(S)、經(jīng)銷(xiāo)商、家裝公司(B)、客戶(hù)(C)三方共贏,推動(dòng)家居建材行業(yè)的再進(jìn)化。
在這個(gè)過(guò)程中,以修嗒嗒為典型的“S”型企業(yè)將成為供應(yīng)端的中流砥柱,修嗒嗒已經(jīng)為行業(yè)提供了一個(gè)“S”企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功樣本,那些在家裝大產(chǎn)業(yè)鏈條上找準(zhǔn)自己定位的品牌,將在S2B2C模式下,與行業(yè)一起贏得美好未來(lái)。
在修嗒嗒的全域供應(yīng)鏈藍(lán)圖中,產(chǎn)品、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、技術(shù)和服務(wù)等方面的布局已經(jīng)非常完善,優(yōu)勢(shì)極為明顯,而S2B2C模式作為這些優(yōu)勢(shì)資源的軸心,也是修嗒嗒統(tǒng)籌發(fā)力的核心依據(jù),必將在未來(lái)打造泛家居供應(yīng)鏈的道路上大放異彩。
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