原標(biāo)題： 捷信加速敏捷轉(zhuǎn)型步伐，助推合作商戶全面復(fù)工深獲認(rèn)可
隨著疫情逐漸得到控制，眾多企業(yè)都開始了科學(xué)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。前不久，捷信消費(fèi)金融有限公司(后簡稱“捷信”)提出了“2020-2023戰(zhàn)略”，要加速全面敏捷轉(zhuǎn)型的步伐，提升客戶體驗(yàn)度。在2020年初優(yōu)化了ALDI2.0 “自助辦單”辦單流程，極大提高了工作效率，助力商戶實(shí)現(xiàn)復(fù)工業(yè)績“開門紅”。
捷信優(yōu)化辦單流程，助力商戶實(shí)現(xiàn)復(fù)工業(yè)績“開門紅”
紅河是云南的16個(gè)地級(jí)行政區(qū)之一，地處云南省東南部。至2016年末全州常住人口為468.1萬人，是一個(gè)多民族聚居的邊疆少數(shù)民族自治州，該區(qū)域經(jīng)濟(jì)以旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)為主。截止目前，捷信位于紅河區(qū)域的合作門店有500余家。據(jù)捷信紅河區(qū)域的高級(jí)區(qū)域經(jīng)理于秋邊介紹，此前，在捷信的合作門店里，客戶可以通過捷信現(xiàn)場辦理貸款購買手機(jī)、家電、摩托車等產(chǎn)品。今年以來，經(jīng)過公司進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)辦單程序，3月起，位于紅河州的客戶想在門店通過辦理捷信貸款購買商品，只需現(xiàn)場掃描二維碼，在商戶的指導(dǎo)下即可自助填寫申辦捷信貸款的相關(guān)資料。資料填寫完畢，捷信后臺(tái)即刻審核，若審核通過，客戶便可直接辦理貸款，便捷購物，整個(gè)流程最快耗時(shí)不到5分鐘。
“在移動(dòng)支付技術(shù)加速普及等因素的驅(qū)動(dòng)下，我國消費(fèi)形態(tài)呈現(xiàn)出縱深拓展的新特點(diǎn)，居民的消費(fèi)習(xí)慣由線下向線上轉(zhuǎn)移的趨勢十分顯著。”捷信位于云南區(qū)域的銷售負(fù)責(zé)人許定軍介紹，為了快速適應(yīng)市場變化，捷信著眼于用戶的購物習(xí)慣、消費(fèi)場景轉(zhuǎn)化趨勢，跳出固有思維，以創(chuàng)新金融科技為手段率先布局企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)力構(gòu)建‘線上+線下’深度融合的創(chuàng)新型消費(fèi)模式，而此次的辦單流程“ALDI2.0”版本就是捷信敏捷轉(zhuǎn)型的舉措之一。與從前相比，2.0時(shí)代，多元化辦單模式并存，其中的亮點(diǎn)之一就是捷信IT部門通過多重調(diào)試簡化系統(tǒng)辦單程序，強(qiáng)化電子化、科技化，并經(jīng)捷信銷售人員對(duì)合作門店點(diǎn)對(duì)點(diǎn)逐一培訓(xùn)，客戶購物時(shí)就可在門店的指引下，直接掃碼填寫資料，自助申請(qǐng)辦理捷信貸款。而在抓商戶培訓(xùn)工作之余，“2.0”時(shí)代的捷信銷售人員還將加強(qiáng)對(duì)商戶的日常維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，為商戶解決掃碼辦單過程中的實(shí)際困難。推行下來，客戶和商戶體驗(yàn)良好，滿意度高。“許多辦了3個(gè)以上合同的老客戶都紛紛點(diǎn)贊我們的流程，表示科技感比以前強(qiáng)了許多。”許定軍說。
另外，許定軍稱，今年2月初各地商戶陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)時(shí)，國內(nèi)防疫形勢嚴(yán)峻，門店成交率低，整體復(fù)工形式不容樂觀。但自3月起，捷信在云南紅河等區(qū)域啟動(dòng)了ALDI2.0自助辦單流程科技化試點(diǎn)工作后，該流程迅速成為了商戶提升業(yè)務(wù)的有力助推器，促使商戶辦單量明顯提升，廣大商戶紛紛擁護(hù)，達(dá)成了企業(yè)、商戶與客戶多贏的局面。據(jù)3月、4月試點(diǎn)區(qū)域的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，目前，捷信的一線業(yè)務(wù)銷售數(shù)據(jù)正逐步趨近去年同期水平。隨著第一批試點(diǎn)城市紅河及第二批試點(diǎn)城市臨滄的試點(diǎn)成功，捷信業(yè)務(wù)在5月將繼續(xù)實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)，經(jīng)過持續(xù)優(yōu)化的業(yè)務(wù)模式也將在6月全面呈現(xiàn)。
捷信這場“科技革命”正在逐步推進(jìn)，未來，將有更多的合作門店能夠感受到了捷信技術(shù)化調(diào)整后帶來的生產(chǎn)力，捷信將不斷推陳出新的科技創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，助力商戶們的銷售業(yè)績有新的飛躍!
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