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捷信加速敏捷轉(zhuǎn)型步伐 助推合作商戶全面復(fù)工深獲認(rèn)可
時間:2020-05-20 16:13   來源:今日頭條   責(zé)任編輯:青青

  原標(biāo)題: 捷信加速敏捷轉(zhuǎn)型步伐,助推合作商戶全面復(fù)工深獲認(rèn)可

  隨著疫情逐漸得到控制,眾多企業(yè)都開始了科學(xué)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。前不久,捷信消費金融有限公司(后簡稱“捷信”)提出了“2020-2023戰(zhàn)略”,要加速全面敏捷轉(zhuǎn)型的步伐,提升客戶體驗度。在2020年初優(yōu)化了ALDI2.0 “自助辦單”辦單流程,極大提高了工作效率,助力商戶實現(xiàn)復(fù)工業(yè)績“開門紅”。

  捷信優(yōu)化辦單流程,助力商戶實現(xiàn)復(fù)工業(yè)績“開門紅”

  紅河是云南的16個地級行政區(qū)之一,地處云南省東南部。至2016年末全州常住人口為468.1萬人,是一個多民族聚居的邊疆少數(shù)民族自治州,該區(qū)域經(jīng)濟(jì)以旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)為主。截止目前,捷信位于紅河區(qū)域的合作門店有500余家。據(jù)捷信紅河區(qū)域的高級區(qū)域經(jīng)理于秋邊介紹,此前,在捷信的合作門店里,客戶可以通過捷信現(xiàn)場辦理貸款購買手機、家電、摩托車等產(chǎn)品。今年以來,經(jīng)過公司進(jìn)一步優(yōu)化升級辦單程序,3月起,位于紅河州的客戶想在門店通過辦理捷信貸款購買商品,只需現(xiàn)場掃描二維碼,在商戶的指導(dǎo)下即可自助填寫申辦捷信貸款的相關(guān)資料。資料填寫完畢,捷信后臺即刻審核,若審核通過,客戶便可直接辦理貸款,便捷購物,整個流程最快耗時不到5分鐘。

  “在移動支付技術(shù)加速普及等因素的驅(qū)動下,我國消費形態(tài)呈現(xiàn)出縱深拓展的新特點,居民的消費習(xí)慣由線下向線上轉(zhuǎn)移的趨勢十分顯著。”捷信位于云南區(qū)域的銷售負(fù)責(zé)人許定軍介紹,為了快速適應(yīng)市場變化,捷信著眼于用戶的購物習(xí)慣、消費場景轉(zhuǎn)化趨勢,跳出固有思維,以創(chuàng)新金融科技為手段率先布局企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,發(fā)力構(gòu)建‘線上+線下’深度融合的創(chuàng)新型消費模式,而此次的辦單流程“ALDI2.0”版本就是捷信敏捷轉(zhuǎn)型的舉措之一。與從前相比,2.0時代,多元化辦單模式并存,其中的亮點之一就是捷信IT部門通過多重調(diào)試簡化系統(tǒng)辦單程序,強化電子化、科技化,并經(jīng)捷信銷售人員對合作門店點對點逐一培訓(xùn),客戶購物時就可在門店的指引下,直接掃碼填寫資料,自助申請辦理捷信貸款。而在抓商戶培訓(xùn)工作之余,“2.0”時代的捷信銷售人員還將加強對商戶的日常維護(hù),及時發(fā)現(xiàn)問題,為商戶解決掃碼辦單過程中的實際困難。推行下來,客戶和商戶體驗良好,滿意度高。“許多辦了3個以上合同的老客戶都紛紛點贊我們的流程,表示科技感比以前強了許多。”許定軍說。

  另外,許定軍稱,今年2月初各地商戶陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)時,國內(nèi)防疫形勢嚴(yán)峻,門店成交率低,整體復(fù)工形式不容樂觀。但自3月起,捷信在云南紅河等區(qū)域啟動了ALDI2.0自助辦單流程科技化試點工作后,該流程迅速成為了商戶提升業(yè)務(wù)的有力助推器,促使商戶辦單量明顯提升,廣大商戶紛紛擁護(hù),達(dá)成了企業(yè)、商戶與客戶多贏的局面。據(jù)3月、4月試點區(qū)域的數(shù)據(jù)表現(xiàn),目前,捷信的一線業(yè)務(wù)銷售數(shù)據(jù)正逐步趨近去年同期水平。隨著第一批試點城市紅河及第二批試點城市臨滄的試點成功,捷信業(yè)務(wù)在5月將繼續(xù)實現(xiàn)全面升級,經(jīng)過持續(xù)優(yōu)化的業(yè)務(wù)模式也將在6月全面呈現(xiàn)。

  捷信這場“科技革命”正在逐步推進(jìn),未來,將有更多的合作門店能夠感受到了捷信技術(shù)化調(diào)整后帶來的生產(chǎn)力,捷信將不斷推陳出新的科技創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,助力商戶們的銷售業(yè)績有新的飛躍!

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