原標題：廣發(fā)銀行成都分行：做好疫情防控期間金融消費權益保護工作

　　防疫就是命令,責任重于泰山。新型肺炎疫情發(fā)生后,廣發(fā)銀行成都分行上下全力以赴,踐行金融為民理念,把做好疫情防控期間金融消費權益保護工作作為踐行初心使命的大戰(zhàn)場、大考場,發(fā)揮金融支持疫情防控的重要作用,切實保護好金融消費者合法權益,全力支持打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。

　　積極發(fā)揮金融支持疫情防控作用

　　廣發(fā)銀行成都分行在防疫期間特事特辦、特事急辦,快速完成貸前調查,縮短審查審批流程,給予利率優(yōu)惠,全力滿足防疫定點醫(yī)院、藥品生產(chǎn)企業(yè)的資金需求。針對受疫情影響還款不便人群,廣發(fā)銀行成都分行制訂相關措施,提供特別關愛服務。對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員,單獨進行咨詢和登記受理,全力維護其征信。截至2020年2月19日,已審批通過并出具延期還款共16筆,批復涉及貸款金額1308萬,已完成系統(tǒng)處理11筆,涉及貸款金額729萬元。

　　金融服務與疫情防控“兩不誤”

　　在各營業(yè)網(wǎng)點,廣發(fā)銀行成都分行每日定期對內(nèi)外廳堂、

　　自助設備服務區(qū)等區(qū)域進行消毒,強化衛(wèi)生防疫管理,為客戶提供安全放心的服務環(huán)境;充分利用LED、電子顯示屏等向公眾科普相關疫情防控知識。通過微信、電話等途徑詢問了解客戶健康狀況和業(yè)務需求,引導客戶采取網(wǎng)上銀行、手機銀行、客戶熱線等線上渠道辦理業(yè)務,開展手續(xù)費減免等工作,保障客戶的業(yè)務辦理和資金交易需求。

　　明知征途有艱險,越是艱險越向前。面對疫情,廣發(fā)人義無反顧地選擇了值守和奉獻,甘當戰(zhàn)“疫”中的廣發(fā)“逆行者”。“去不了一線,就在后方盡力,只為給每一個客戶、員工安心保障”。下一步,廣發(fā)銀行成都分行將根據(jù)疫情防控和金融支持服務工作需要,積極踐行社會責任,做好金融消費者權益保護,繼續(xù)助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

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