按照“六有”（有機構(gòu)、有職能、有人員、有場地、有條件、有經(jīng)費）標準，為平臺建立了實體化的運管中心103個，每個運管中心3-5名專人負責信息分診。省市縣1.6萬名專家實時在線解決問題，優(yōu)先推薦縣級專家，不能解決的推送到市級專家，再不能解決的推送到省級專家，大問題還可申請專家團隊到現(xiàn)場會診，直到問題解決為止，以確保問題精準。建立考核評價機制，對于真實、有效的技術(shù)服務(wù)，信息員完成5條/年（民族地區(qū)3條/年）即可獲得300元補助，在此基礎(chǔ)上每增加一條補助30元，每人每年封頂2000元；專家可獲得100元/條的補助，每人每年封頂5000元。

　　此外，還設(shè)立了專家（團）重大服務(wù)獎勵，每年擬獎勵100項，視服務(wù)質(zhì)量和效果給予5000元、10000元、20000元/項的補助。

　　形成無盲區(qū)的服務(wù)平臺

　　試點期間七成問題本縣專家解決

　　在平臺運營上制定了嚴格的制度。據(jù)了解，在線平臺要求運管中心10分鐘內(nèi)對技術(shù)需求信息進行回應(yīng)，2小時內(nèi)完成專家調(diào)度，6小時內(nèi)完成咨詢服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)即時溝通交流，反應(yīng)更快、渠道更暢、解決問題更及時。

　　巴中市通江縣至誠鎮(zhèn)快活嶺村農(nóng)戶程會碧告訴記者，她養(yǎng)殖的4000多只土雞出現(xiàn)不進食和部分死亡的情況，通過“四川科技扶貧在線”向畜禽專家求助。經(jīng)巴中市運管中心調(diào)度，分診至巴中平昌縣畜牧站高級獸醫(yī)師陳德涌處。當天陳德涌通過查看土雞病情描述和圖片，指導(dǎo)程會碧對癥下藥，土雞病情得到顯著好轉(zhuǎn)，為程會碧避免了重大經(jīng)濟損失。

　　此外，在線平臺集聚了全省農(nóng)業(yè)各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)專家，打破了傳統(tǒng)科技服務(wù)的專業(yè)限制、地域限制、手段限制，手機有信號的地方就有服務(wù)。基層的技術(shù)需求原則上安排本縣的科技人員予以解決；如縣本級不能解決的，就上傳一級，由市級組織機構(gòu)和人員來解決；對重大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)需求，由省級組織相關(guān)單位和人員來支持解決。

　　初步統(tǒng)計，試點期間70%的問題本縣專家解決，20%在縣域調(diào)動專家解決，還有10%的問題通過調(diào)動省市專家解決，實現(xiàn)了服務(wù)無盲區(qū)。涼山州雷波縣箐口鄉(xiāng)白巖溝村報送“白巖村村民自行扦插育種的白茶苗，一直都不成功，希望得到解決”的信息需求，運管中心逐級調(diào)動縣、州、省級專家進行回復(fù)。最終由四川農(nóng)業(yè)大學“林學民間首席專家”胥宗林實施現(xiàn)場服務(wù)。“科技扶貧這個平臺太好了。”農(nóng)戶坦言，真沒想到，我們報的一個小小問題，會把省上的專家搬到我們這個既偏遠又落后的小山村里，進行現(xiàn)場指導(dǎo)。 （記者 張想玲）

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