原標題:代客掃墓服務百元一次 老年人覺得沒誠意
臨近清明,丁曉麗的工作也變得忙碌起來——代客祭掃。這個時間段,她預計每天需要幫20名委托人代祭掃,一天鞠躬不下200次。
每年的清明都是祭掃的高峰時節(jié),然而,這兩年受疫情防控影響,各殯葬服務機構暫,F(xiàn)場祭掃和集體告別等活動,同時,網(wǎng)絡祭祀、代客掃墓、線上預約掃墓等新形式的祭祀手段開始流行。
丁曉麗是河南洛陽鳳凰山生態(tài)紀念園的一名工作人員。在她所在的墓園,代客祭掃的價格一般在98元至398元不等,委托人按照個人需求,選擇不同價格的項目。在她看來,盡管這種祭奠形式早就開始出現(xiàn),但代客祭掃被社會接受、在各地成為主流,還是受疫情的影響。
在相關專家看來,新的祭掃方式不能完全取代傳統(tǒng)祭掃方式,卻是一種有益的補充。在形式上做一些貼近實際的變化無傷大雅。
代客祭掃升溫
4月1日早上6點多,丁曉麗整理好著裝,開車前往河南洛陽鳳凰山生態(tài)紀念園,和同事們代替客戶為已故親人掃墓。她是紀念園的工作人員,已經(jīng)在此工作了6年。
清理墓碑環(huán)境、擦拭墓碑、擺放祭祀物品、敬香寄語、鞠躬致敬,丁曉麗將這些動作重復了數(shù)百遍。平常時候,她每天要替10名委托人祭掃,但到了清明節(jié)和寒衣節(jié),代客祭掃的需求會增多,丁曉麗會接到至少20個訂單,一天下來,光是鞠躬就鞠了數(shù)百次。
做了多年的代客祭掃服務,丁曉麗積攢了不少經(jīng)驗。接到訂單后,她會和委托人再三確定墓位區(qū)排號,逝者名字,祭品等等,這些信息很重要;擦拭墓碑時要跪在地上,最好從上往下擦,這是對逝者的尊重,但久了就會渾身酸痛;代祭掃視頻和照片盡量選擇多個角度,委托人能看得更清楚。
2020年清明時,丁曉麗曾接到一位洛陽本地客戶的訂單。半年前,他的妻子患癌去世,掃墓祭祖的時節(jié),他卻因為疫情防控要求無法出門。這位客戶選了一項288元的代掃服務,特意挑選了白玫瑰和百合,還選了一款心形蛋糕。他特意交代丁曉麗,一定要擦凈亡妻的墓碑。
丁曉麗還接過一位20多歲女孩的訂單。女孩在外地上班,也因為疫情無法返回洛陽,她特意寫來一封長信,希望丁曉麗能念給已故的父親。信里寫到:父親你過得好嗎,我很想你,可我再也體會不到父愛了。讀完信件,丁曉麗也哭了,久久無法平復心情。
早在10多年前,代客祭掃就已出現(xiàn),新冠肺炎疫情暴發(fā)以來,由于外出受到限制,這種形式在各地逐漸成為主流。選擇代客祭掃的客戶中,年輕人最多,他們更容易接受這種新興祭掃方式,“老人還是覺得代掃沒有誠意。如果不是家里人去祭掃,心里會不舒服”。丁曉麗說。
網(wǎng)絡上,代客祭掃的話題也已經(jīng)討論多年。一些網(wǎng)友無法理解,認為代客掃墓、云祭祀有違傳統(tǒng),完全喪失了掃墓的意義,“這種變革不知是好是壞”;也有網(wǎng)友表示,目前疫情形勢嚴峻,總不能一刀切不許祭掃,只能暫時以這種方式寄托哀思。
在吉林省民俗學會理事長施立學看來,新的祭掃方式不能完全取代傳統(tǒng)祭掃方式,卻是一種有益的補充。施立學在接受媒體采訪時表示,隨著社會不斷發(fā)生深刻變化,移風易俗是大勢所趨,具體到中國的傳統(tǒng)節(jié)日來說,只要節(jié)日的內涵不變,在形式上做一些貼近實際的變化無傷大雅。
疫情下的清明節(jié)
代客祭掃成主流的背后,還是和當前國內部分地區(qū)疫情嚴峻復雜有關。
2020年清明節(jié)前,民政部就曾提倡推廣“云祭掃”、家庭追思、公益性代祭服務等。今年3月21日,民政部部署2022年清明節(jié)祭掃服務工作,要求各級民政部門和殯葬服務機構要強化做好清明節(jié)祭掃工作的組織管理和服務保障。
民政部再次提到,要進一步創(chuàng)新和細化便民惠民利民舉措,適當增加服務網(wǎng)點、便民窗口、祭掃專線,保留電話預約、線下服務等傳統(tǒng)模式,拓展完善網(wǎng)絡預約、代客祭掃等服務功能,保障特殊群體的祭掃需求。
近期,陜西、浙江、廣東、河南等多個省紛紛發(fā)布了清明祭掃有關的通知,多地明確提到,各殯葬服務機構暫,F(xiàn)場祭掃和集體告別等活動,并推出代客祭掃、網(wǎng)上祭掃等。不少墓園的“云紀念”服務平臺上,只要點擊親友姓名,即可進入紀念館,點擊虛擬祭掃,線上表達對親友的思念,還能為親友“放燈祈福”。
以哈爾濱為例,當?shù)孛裾滞瞥隽巳N祭掃方式。除了代祭服務、互聯(lián)網(wǎng)+祭祀服務,還有共祭活動,各殯儀場館工作人員通過集體默哀、誦讀祭文、敬獻花環(huán)、懸掛黃絲帶等方式,代表所有不能親至現(xiàn)場的市民表達對逝者的悼念和哀思。
除了民間的祭掃受到影響,由官方舉辦的壬寅年黃帝故里拜祖大典也調整為線上舉辦,讓身處世界各地的華夏兒女共赴一場“云拜祖”盛典,敬拜祖先、慎終追遠。
中國新聞周刊梳理發(fā)現(xiàn),各地殯葬服務機構推出的“代客祭掃”服務,包括公益性的集體代祭和有償代祭。北京天壽園官網(wǎng)推出了388 、688、988、1314元代客祭掃套餐,其中1314元代客祭掃套餐內容,不僅有玫瑰、點心、紅酒等道具,在9項流程中,除了常規(guī)的擦拭墓碑、擺放供品等,還會有誦讀寄語、敬酒、獻花。但無論何種套餐,最終墓園都會把祭掃結果通過拍攝照片發(fā)送至客戶微信。
丁曉麗介紹,價格不同主要體現(xiàn)在所用的祭祀物品上,“價格高的服務,供品會多一些,還添加了中國結、追思卡等。”
代祭掃、代磕頭的亂象
沒有門檻的私人代客祭掃也出現(xiàn)不少亂象。網(wǎng)絡平臺上,一些商家或私人用戶還推出了代磕頭、代倒酒、代聊天、代嚎啕大哭等形式的代祭掃服務,價格在幾百元到數(shù)千元不等,甚至可以視頻直播。
據(jù)紅星資本局報道,在閑魚等平臺上出現(xiàn)了代祭掃業(yè)務,從代掃墓到代嚎啕大哭,價格從200元到1000元不等,甚至有網(wǎng)友聲稱他們已成立了工作室,推出代祭掃業(yè)務。
這也引發(fā)網(wǎng)友質疑:掃墓獻花可以理解,但以代哭、代磕頭等形式謀取高額費用,是否有違公序良俗?另據(jù)媒體報道,在這個過程中,還出現(xiàn)假代燒、假代掃現(xiàn)象,他們通過假視頻欺騙客戶。
有專家表示,受新冠肺炎疫情等影響,委托他人代為祭掃,也是人之常情。另外,有償代掃也可以理解。但“君子愛財、取之有道”,不能隨意定價或光收費不干活,這是違反契約精神的。
央廣網(wǎng)特約評論員胡欣紅認為,對這種打著代祭的幌子進行亂收費及詐騙的行為,必須依法依規(guī)給予打擊整治。“新業(yè)態(tài)”看起來似乎難以監(jiān)管,其實不然。相關商家大多與公墓管理方有密切關系,各種要價在網(wǎng)上基本也有留痕。這有利于監(jiān)管部門主動出擊、精準發(fā)力、有效清掃清明祭掃亂象。
此前,四川省消委會也發(fā)文提醒消費者,在接受殯葬、祭掃服務前,要多了解、多比較、多詢問,對服務者的經(jīng)營狀況、誠信度、價格、口碑以及售后等進行綜合考量。最好選擇正規(guī)服務機構,并與經(jīng)營者就服務項目、方式、時間、流程、收費等進行書面約定。
4月1日,民政部社會事務司副司長范瑜在國務院聯(lián)防聯(lián)控機制舉行的發(fā)布會上也曾強調,凡是開展有償代祭服務的,服務項目和價格必須公示,不能亂收費。
此前,民政部還提出,對提供網(wǎng)絡祭掃服務的平臺、公眾號、網(wǎng)站,各地要加強評價監(jiān)督,對違法違規(guī)者,要及時會同網(wǎng)信部門予以查處。
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