11月21日，央視《朝聞天下》報道稱360的安全軟件阻止用戶使用百度的安全軟件。而工信部早在去年就出臺20號令，明文禁止這種行為，絕大部分用戶也認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在競爭過程中，不應(yīng)該綁架用戶，更不應(yīng)該無視甚至侵害消費者利益。

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　　央視記者在實際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶從百度殺毒的官網(wǎng)下載百度殺毒軟件時，360安全衛(wèi)士確實彈出紅色警示框，提示這個軟件會使電腦運行速度變慢(一般而言，360安全衛(wèi)士只是對病毒才彈出這種紅色警示框)，而用戶繼續(xù)安裝時，360的安全衛(wèi)士又會提示“正安裝的軟件被百度捆綁了其他軟件，建議清除”。而事實上，百度安全軟件是一款純粹的殺毒軟件，并沒有捆綁任何其它軟件。

　　多名消費者在接受央視采訪時表示360這種方式讓人很反感，更讓人一頭霧水。一名用戶表示，這種提示和屏蔽，讓人使用起來“很麻煩”，并且也讓人“很擔(dān)心，不知道到底應(yīng)該做什么選擇”，另一名用戶則認(rèn)為“簡單一點方便一點就好”。在調(diào)查中，眾多用戶認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在競爭過程中，不應(yīng)該綁架用戶，更不應(yīng)該無視甚至侵害消費者利益。

　　針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不規(guī)范經(jīng)營、侵害用戶權(quán)益的行為，工信部從去年就出臺了20號令《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場秩序若干規(guī)定》。規(guī)定中指出：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得惡意干擾用戶終端上其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者的服務(wù)，或者惡意干擾與互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)相關(guān)的軟件等產(chǎn)品的下載、安裝、運行和升級。同時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得捏造、散布虛假事實損害其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者的合法權(quán)益。

　　但這一規(guī)定實施一年多來，并沒有管住互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，惡性競爭不降反升。工信部下屬的中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院的分析師表示，這一規(guī)定是2011年制訂的，去年開始實施。過去這一年來，移動互聯(lián)網(wǎng)的新應(yīng)用模式層出不窮，一些軟件對競爭對手的軟件進(jìn)行多次警告提示。專家指出，相關(guān)規(guī)定亟需進(jìn)一步細(xì)化，并針對一些新出現(xiàn)的侵害用戶的行為進(jìn)行調(diào)整。

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