11月21日，央視《朝聞天下》報(bào)道稱360的安全軟件阻止用戶使用百度的安全軟件。而工信部早在去年就出臺(tái)20號(hào)令，明文禁止這種行為，絕大部分用戶也認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過程中，不應(yīng)該綁架用戶，更不應(yīng)該無視甚至侵害消費(fèi)者利益。

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　　央視記者在實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶從百度殺毒的官網(wǎng)下載百度殺毒軟件時(shí)，360安全衛(wèi)士確實(shí)彈出紅色警示框，提示這個(gè)軟件會(huì)使電腦運(yùn)行速度變慢(一般而言，360安全衛(wèi)士只是對(duì)病毒才彈出這種紅色警示框)，而用戶繼續(xù)安裝時(shí)，360的安全衛(wèi)士又會(huì)提示“正安裝的軟件被百度捆綁了其他軟件，建議清除”。而事實(shí)上，百度安全軟件是一款純粹的殺毒軟件，并沒有捆綁任何其它軟件。

　　多名消費(fèi)者在接受央視采訪時(shí)表示360這種方式讓人很反感，更讓人一頭霧水。一名用戶表示，這種提示和屏蔽，讓人使用起來“很麻煩”，并且也讓人“很擔(dān)心，不知道到底應(yīng)該做什么選擇”，另一名用戶則認(rèn)為“簡(jiǎn)單一點(diǎn)方便一點(diǎn)就好”。在調(diào)查中，眾多用戶認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過程中，不應(yīng)該綁架用戶，更不應(yīng)該無視甚至侵害消費(fèi)者利益。

　　針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不規(guī)范經(jīng)營、侵害用戶權(quán)益的行為，工信部從去年就出臺(tái)了20號(hào)令《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)秩序若干規(guī)定》。規(guī)定中指出：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得惡意干擾用戶終端上其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者的服務(wù)，或者惡意干擾與互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)相關(guān)的軟件等產(chǎn)品的下載、安裝、運(yùn)行和升級(jí)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得捏造、散布虛假事實(shí)損害其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者的合法權(quán)益。

　　但這一規(guī)定實(shí)施一年多來，并沒有管住互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，惡性競(jìng)爭(zhēng)不降反升。工信部下屬的中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院的分析師表示，這一規(guī)定是2011年制訂的，去年開始實(shí)施。過去這一年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新應(yīng)用模式層出不窮，一些軟件對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的軟件進(jìn)行多次警告提示。專家指出，相關(guān)規(guī)定亟需進(jìn)一步細(xì)化，并針對(duì)一些新出現(xiàn)的侵害用戶的行為進(jìn)行調(diào)整。

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