雙十一，在杭州阿里西溪園區(qū)淘寶城五號(hào)樓報(bào)告廳，面對(duì)三百多家中外媒體，馬云[微博]做了個(gè)簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)白并回答了4個(gè)問(wèn)題，虎嗅將要點(diǎn)摘錄如下：

　　數(shù)字不重要，健康最重要

　　今年做到300億不是懸念，阿里本可以賣(mài)得更高，但怕服務(wù)跟不上所以對(duì)外說(shuō)希望今年不要超過(guò)300億。數(shù)字不是今天應(yīng)該關(guān)心的，應(yīng)該關(guān)心的是數(shù)字背后的東西。沒(méi)有客戶的滿意，1000億也沒(méi)有意義。我現(xiàn)在最擔(dān)心物流、金融體系的建設(shè)、售后服務(wù)。所以控制節(jié)奏很重要，今年我希望能夠穩(wěn)定在300億，別太多!顧客的滿意率才是天貓最終的追求。

　　希望雙十一能打掉商業(yè)地產(chǎn)虛高的價(jià)格

　　數(shù)額不是最重要的，希望通過(guò)數(shù)字背后，把商業(yè)地產(chǎn)虛高的價(jià)格打下來(lái)。希望房地產(chǎn)的價(jià)格能更加健康，讓市場(chǎng)按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)行能使房?jī)r(jià)更健康。今年雙十一這個(gè)數(shù)字出去，一定會(huì)對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的老板一定會(huì)震撼�，F(xiàn)在很多商場(chǎng)里面是服務(wù)員比顧客多。

　　阿里只是雙十一的參與者

　　雙11不會(huì)停止不做，希望未來(lái)會(huì)一代代的傳下去，一定會(huì)把雙十一做下去。阿里巴巴[微博]只是雙十一的參與者，希望所有電子商務(wù)公司參與，所有線下商場(chǎng)參與，希望雙11成為商家對(duì)消費(fèi)者的感恩日。雙十一是一個(gè)節(jié)日，是企業(yè)和消費(fèi)者互相感恩的日子。也希望其它電子商務(wù)的企業(yè)都賣(mài)的好，大家真正回饋消費(fèi)者。

　　上市只是結(jié)果，不重要

　　馬云說(shuō)，至今也不清楚未來(lái)會(huì)到哪里上市，而上市也只是一個(gè)結(jié)果。上市對(duì)阿里巴巴并不那么重要，回饋股民才是，IPO還需要合適的時(shí)機(jī)和合適的地點(diǎn)。

　　別想在中國(guó)打敗阿里

　　打敗阿里這話可能國(guó)外公司會(huì)說(shuō)，但國(guó)內(nèi)公司很少有人說(shuō)這話。阿里不怕競(jìng)爭(zhēng)，阿里現(xiàn)在已經(jīng)成為基礎(chǔ)設(shè)施類企業(yè)，這是14年來(lái)我們一點(diǎn)一滴做起來(lái)的�，F(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者/新進(jìn)者想用一兩年推翻阿里應(yīng)該很難，而且一進(jìn)來(lái)就想和天貓?zhí)詫毟?jìng)爭(zhēng)，這是錯(cuò)的;應(yīng)該多想想如何做補(bǔ)充，看看淘寶天貓還有哪些沒(méi)做或沒(méi)做好的，這樣才是對(duì)的。

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