在拉斯維加斯揭幕的2025溫德姆全球峰會(huì)上，全球數(shù)千名酒店業(yè)主、供應(yīng)商及溫德姆團(tuán)隊(duì)成員共同見(jiàn)證了這一行業(yè)盛事的啟幕。峰會(huì)于拉斯維加斯最新落成的凱撒會(huì)展中心舉行。公司圍繞技術(shù)、采購(gòu)、會(huì)員計(jì)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，發(fā)布了一系列創(chuàng)新舉措，旨在幫助酒店業(yè)主提升賓客服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步降本增效，從而實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)。
“作為全球性的酒店品牌特許經(jīng)營(yíng)商，我們始終秉持‘業(yè)主至上’的核心理念，深入洞察業(yè)主經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，并為其量身定制解決方案，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。同時(shí)，我們以業(yè)主長(zhǎng)期盈利為核心目標(biāo)，提供行業(yè)內(nèi)首屈一指的會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)，以及涵蓋運(yùn)營(yíng)、分銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)的全方位資源，助力酒店業(yè)主實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。”
——Geoff Ballotti
溫德姆酒店集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官
多項(xiàng)全新舉措于峰會(huì)期間揭曉：
·優(yōu)化自助入住流程，提升賓客體驗(yàn)與酒店效益
全新推出Wyndham Connect PLUS系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)有賓客互動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行全方位升級(jí)。系統(tǒng)深度融合AI技術(shù)，借助文字及語(yǔ)音助手功能，為賓客打造便捷的一站式服務(wù)，包括預(yù)訂住宿、實(shí)時(shí)咨詢(xún)、獲取個(gè)性化推薦等。同時(shí)，個(gè)性化的自助式入住解決方案將為酒店減少人力成本，實(shí)現(xiàn)降本增效。
·升級(jí)溫德姆獎(jiǎng)賞計(jì)劃體驗(yàn)，強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益
溫德姆獎(jiǎng)賞計(jì)劃推出全新“Wyndham Rewards Experiences”，提升會(huì)員福利。通過(guò)與麥迪遜廣場(chǎng)花園(Madison Square Garden)、紐約無(wú)線電城音樂(lè)廳(Radio City Music Hall)、美國(guó)職業(yè)棒球小聯(lián)盟(Minor League Baseball)和凱撒獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃(Caesars Rewards)等全球知名品牌合作，會(huì)員可使用溫德姆獎(jiǎng)賞計(jì)劃積分競(jìng)拍各類(lèi)活動(dòng)席位和門(mén)票，收獲獨(dú)家?jiàn)蕵?lè)項(xiàng)目體驗(yàn)。
此外，針對(duì)特許經(jīng)營(yíng)商，溫德姆酒店集團(tuán)將優(yōu)化免費(fèi)住宿兌換獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在入住率的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將賓客滿意度納入酒店獎(jiǎng)評(píng)體系，以此鼓勵(lì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店，鞏固溫德姆獎(jiǎng)賞計(jì)劃“高回報(bào)率”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
·實(shí)施創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，深化品牌影響力
憑借自身強(qiáng)大的品牌矩陣優(yōu)勢(shì)，溫德姆也在不斷幫助全球數(shù)千家特許經(jīng)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)低成本、高獲客的業(yè)務(wù)目標(biāo)。溫德姆計(jì)劃于今夏啟動(dòng)全新的全品牌整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“Where There’s a Wyndham, There’s a Way”，將首次把“溫德姆酒店集團(tuán)”與“溫德姆獎(jiǎng)賞計(jì)劃”品牌標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，通過(guò)線上線下全方位傳播，向賓客傳遞“讓酒店旅行成為每一個(gè)人的可能”這一品牌使命。該活動(dòng)將于今年秋季正式上線。
秉持著“業(yè)主至上”的品牌理念，此次溫德姆全新推出的一系列舉措，都是“溫德姆優(yōu)勢(shì)”的重要組成部分。集團(tuán)通過(guò)全新舉措進(jìn)一步強(qiáng)化了長(zhǎng)期戰(zhàn)略布局，使溫德姆不僅實(shí)現(xiàn)了近96%的特許經(jīng)營(yíng)商留存率，更同步積累了創(chuàng)紀(jì)錄的籌建項(xiàng)目?jī)?chǔ)備數(shù)量，其屢獲殊榮的酒店忠誠(chéng)度計(jì)劃也備受贊譽(yù)和喜愛(ài)。此外，自2018年上市以來(lái)，集團(tuán)已在創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)域累計(jì)投入近3.5億美元，為業(yè)主提供行業(yè)領(lǐng)先的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)，不斷加碼對(duì)酒店的運(yùn)營(yíng)支持。
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