原標(biāo)題:多維場(chǎng)景深度融合 “以用戶為圓心”成為捷途汽車吸粉密碼
近年,各行各業(yè)甚至是政府部門都在提倡要樹立用戶思維,站在用戶的角度思考問(wèn)題正在成為企業(yè)與用戶溝通的底層邏輯。捷途汽車深刻認(rèn)知用戶思維的重要性,以獨(dú)樹一幟的用戶運(yùn)營(yíng)模式,構(gòu)建了用戶與企業(yè)的雙向鏈接,成為傳統(tǒng)車企中的“新勢(shì)力”,鑄就了 的品牌護(hù)城河。
聚焦產(chǎn)品共創(chuàng) 讓用戶成為“共建者”
傳統(tǒng)的造車過(guò)程中,主機(jī)廠聽不到用戶的真實(shí)訴求,用戶也無(wú)法知曉產(chǎn)品的研發(fā)流程,二者之間做不到零距離的直接對(duì)話。對(duì)于車企而言,只有聆聽用戶最真實(shí)的聲音,以用戶需求為核心,才能造出最讓用戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
捷途汽車全面貫徹用戶共創(chuàng)精神,從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)到落地的全流程均邀請(qǐng)用戶深度參與其中,使其核心產(chǎn)品力更符合用戶需求,讓用戶成為捷途汽車真正的“共建者”。
聚焦品牌共創(chuàng) 讓用戶成為“共話者”
品牌是企業(yè)形象與價(jià)值的重要表達(dá),邀請(qǐng)用戶參與品牌共創(chuàng),也是捷途汽車與用戶溝通的一大方式,使其表達(dá)內(nèi)心深處的價(jià)值取向、需求喜好,并將其融入到品牌文化中,使用戶真正成為品牌的“共建者”。
在捷途汽車發(fā)起的全球征集品牌全新LOGO設(shè)計(jì)共創(chuàng)活動(dòng)中,不僅有來(lái)自中央美院清華美院等8位國(guó)內(nèi)頂流設(shè)計(jì)大咖,更有68位專業(yè)KOL、1580位用戶參與,共計(jì)產(chǎn)出2000余件作品,這些背后,折射出捷途汽車真正與用戶當(dāng)家人、做朋友的品牌態(tài)度。
從閉門獨(dú)創(chuàng)到品牌共創(chuàng),捷途汽車因時(shí)而變,不斷基于用戶思維進(jìn)行品牌概念到價(jià)值的再定義,不僅賦予用戶更強(qiáng)的參與感,更增加用戶粘性和品牌感知,讓捷途汽車不只是一個(gè)品牌,更是一種生活價(jià)值的象征。
聚焦生態(tài)共創(chuàng) 讓用戶成為“共享者”
伴隨場(chǎng)景融合時(shí)代的降臨,捷途汽車始終聚焦“旅行+”戰(zhàn)略,堅(jiān)持滿足用戶需求升級(jí),以沉浸式的組合體驗(yàn)拉近用戶與品牌的距離,讓單維品牌輸出變成多維用戶體驗(yàn),構(gòu)建更加完整的“旅行+”生態(tài)閉環(huán)。
從一年一度的捷途粉絲文化節(jié)到700場(chǎng)的捷途家宴、737場(chǎng)自駕、80場(chǎng)生態(tài)圈體驗(yàn)等豐富的車主活動(dòng),讓捷途汽車切實(shí)與用戶玩在一起,使其真正成為“旅行+”戰(zhàn)略生態(tài)的“共享者”。
成立以來(lái),捷途汽車?yán)鄯e舉辦的用戶活動(dòng)場(chǎng)次達(dá)到1500+、捷行軍粉絲數(shù)達(dá)35萬(wàn),貼近用戶生活、極具創(chuàng)新的玩法,讓用戶從傳統(tǒng)的品牌認(rèn)知轉(zhuǎn)化為深度的品牌認(rèn)同,同時(shí)賦予用戶豐富的“旅行+”權(quán)益,構(gòu)建更加立體的生活場(chǎng)景,為用戶帶來(lái)新的出行體驗(yàn)。
在龐大Z世代用戶群崛起之時(shí),除了強(qiáng)大的產(chǎn)品力之外,品牌的文化屬性、情感價(jià)值以及與用戶的共融聯(lián)動(dòng)都是吸粉的關(guān)鍵。捷途汽車以用戶需求為核心,不僅憑借多元化的營(yíng)銷形式和落地玩法融入用戶生活,更攜手用戶進(jìn)行共創(chuàng)、生態(tài)共享,構(gòu)建更加完善而立體的全維度生態(tài),讓捷途汽車在車市成功出圈,成為“旅行+”生態(tài)的領(lǐng)航者。
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