原標(biāo)題：家頁(yè)觀察 智慧云屏能否成為泛家居行業(yè)數(shù)字化蝶變的催化劑?

　　人類全面進(jìn)入數(shù)據(jù)時(shí)代的標(biāo)志，是傳統(tǒng)行業(yè)大規(guī)模受益于數(shù)字技術(shù)，完成轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　家居行業(yè)是典型的傳統(tǒng)行業(yè)，兼具制造業(yè)和服務(wù)業(yè)特性，面臨著線上線下割裂、環(huán)節(jié)協(xié)同薄弱、獲客困難等諸多問(wèn)題。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家居行業(yè)滲透率的不斷提升，企業(yè)數(shù)字化意識(shí)覺醒，越來(lái)越多的數(shù)字化營(yíng)銷、管理工具被應(yīng)用到家居賽道。

　　然而，家居行業(yè)長(zhǎng)鏈條屬性成為了數(shù)字化進(jìn)程中最大的障礙，絕大多數(shù)工具都只能解決一個(gè)節(jié)點(diǎn)或一段流程的問(wèn)題，相互之間沒有打通，使得企業(yè)尚未享受到數(shù)字化提效帶來(lái)的紅利，就已經(jīng)被復(fù)雜的管理工具弄得苦不堪言。

　　如果不能有全局思維，就很難打通全流程數(shù)字化關(guān)節(jié)，真正做到高效協(xié)同、極速響應(yīng)，數(shù)字化就有可能變成一個(gè)偽命題。

　　聚合企業(yè)數(shù)字化工具，優(yōu)化體驗(yàn)、簡(jiǎn)化管理

　　家居行業(yè)的數(shù)字化是從零售端開始的，受制于家居產(chǎn)品重體驗(yàn)、重場(chǎng)景、重搭配的特性，銷售環(huán)節(jié)需要各種各樣的工具為客戶直觀地呈現(xiàn)未來(lái)的家。

　　越來(lái)越多的數(shù)字化工具被應(yīng)用到門店中，各種類型的軟件和硬件設(shè)備的控制終端安裝到店員手機(jī)上，使得銷售人員工作、生活無(wú)法分離，同時(shí)也不便于品牌的統(tǒng)一管理和信息留存。

　　基于這一痛點(diǎn)，視源股份旗下子公司MAHXUB研發(fā)的智慧云屏從便捷使用的角度出發(fā)，橫向整合，在原有強(qiáng)大的會(huì)議軟硬件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上內(nèi)置自研的云屏SAAS軟件，將門店數(shù)字化管理所需的所有硬件控制終端、營(yíng)銷管理工具、設(shè)計(jì)軟件、算量工具、遠(yuǎn)程賦能等集成到了一個(gè)平臺(tái)上。

　　MAHXUB圍繞家居門店銷售的真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，將荷載了企業(yè)所有數(shù)字化管理軟件的智慧云屏、手持云屏PAD應(yīng)用在客戶洽談區(qū)，使得整個(gè)銷售環(huán)節(jié)都可以在一個(gè)終端完成，優(yōu)化了客戶在店體驗(yàn)，延長(zhǎng)了駐店時(shí)間，同時(shí)也降低了門店管理難度，便于全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立。

　　MAXHUB未來(lái)也會(huì)基于整合邏輯進(jìn)一步將產(chǎn)品研發(fā)做深做透，在前端，將與營(yíng)銷相關(guān)的所有工具做成聯(lián)合生態(tài)，打通軟件數(shù)據(jù)接口，使得所有銷售動(dòng)作和信息能夠留存在一個(gè)平臺(tái)上，便于管理;

　　在企業(yè)管理端，做縱向延伸與整合，將企業(yè)數(shù)字化過(guò)程中所需的引流工具、會(huì)員管理系統(tǒng)、門店銷售工具、ERP系統(tǒng)與生產(chǎn)端全部打通，讓企業(yè)數(shù)字化迭代變得簡(jiǎn)單、易執(zhí)行，而不是給工作人員增添負(fù)擔(dān)。

　　多場(chǎng)景應(yīng)用，數(shù)字化工具，讓門店活躍起來(lái)

　　MAXHUB關(guān)于企業(yè)數(shù)字化的未來(lái)布局，依托于智慧云屏的普及和應(yīng)用。

　　由于家居行業(yè)重體驗(yàn)和服務(wù)的特性，線下門店依然在家居消費(fèi)中扮演著至關(guān)重要的角色，但傳統(tǒng)門店的服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。

　　通過(guò)數(shù)字化升級(jí)幫助門店滿足新消費(fèi)群體的決策習(xí)慣，縮短決策時(shí)間、打造強(qiáng)體驗(yàn)、高效率的線下場(chǎng)景，是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵。

　　為了幫助家居企業(yè)解決門店數(shù)字化升級(jí)痛點(diǎn)，MAXHUB智慧云屏打破單一功能的產(chǎn)品邏輯，推出集高質(zhì)量顯示、觸控書寫、無(wú)線傳屏、遠(yuǎn)程會(huì)議等功能于一體的智慧云屏。

　　MAXHUB智慧云屏改變了現(xiàn)有門店用紙筆和白板為客戶算量、畫草圖、寫報(bào)價(jià)的原始作法，在電子屏上靈活書寫、修改達(dá)成共識(shí)后的所有記錄，只需掃碼即可帶走及分享;

　　支持多設(shè)備分屏演示，即使多個(gè)家庭成員共同到店或在線遠(yuǎn)程參與方案修改，都可以在得到優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的同時(shí)，高效溝通共同決策。

　　MAXHUB智慧云屏的使用提高了從草案設(shè)計(jì)、修改到客戶敲定最終方案所有環(huán)節(jié)的效率，優(yōu)化了客戶體驗(yàn)，也使門店工作人員的所有銷售動(dòng)作都得以數(shù)字化留存，便于后期復(fù)盤總結(jié)，根據(jù)銷售結(jié)果反向優(yōu)化銷售流程。

　　新零售賦予了線下實(shí)體門店更多元化的角色，它不僅是一個(gè)消費(fèi)的場(chǎng)所，還是連接顧客和產(chǎn)品的場(chǎng)景、流量入口，以及口碑、IP等概念具象化的焦點(diǎn)。

　　數(shù)字化工具的應(yīng)用能夠幫助門店提升品牌形象的同時(shí)提高客戶體驗(yàn)及粘性，進(jìn)而提高復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)化率。

　　活動(dòng)統(tǒng)一響應(yīng)，品牌全國(guó)聯(lián)動(dòng)

　　在過(guò)去，家居企業(yè)更主要的精力放在了生產(chǎn)端，前端銷售服務(wù)角色主要依靠經(jīng)銷商來(lái)完成，品牌意識(shí)相對(duì)簿弱。

　　新零售時(shí)代的到來(lái)，打通線上與線下的同時(shí)，要求家居品牌自身具有及時(shí)聯(lián)動(dòng)前后端、統(tǒng)一輸出品牌形象、產(chǎn)品資料，賦能門店的能力。

　　要在消費(fèi)端建立起品牌認(rèn)知，就需要對(duì)松散的經(jīng)銷商門店進(jìn)行統(tǒng)一管理，在設(shè)計(jì)風(fēng)格、品牌宣導(dǎo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、定價(jià)促銷等細(xì)節(jié)方面做到整齊劃一。

　　家居門店宣傳物料多為一次性使用，品牌方統(tǒng)一設(shè)計(jì)，由門店本地印刷或總部統(tǒng)一郵寄，這種模式不僅難以保證各地區(qū)展示時(shí)間與呈現(xiàn)效果一致，還會(huì)產(chǎn)生大量的溝通時(shí)間及成本，每一次更換都會(huì)造成大量的資源浪費(fèi)。

　　門店使用電視機(jī)可更替電子宣傳內(nèi)容，但仍無(wú)法保證全國(guó)門店同時(shí)統(tǒng)一、及時(shí)性的聯(lián)動(dòng)。

　　MAXHUB的智慧云屏、數(shù)字標(biāo)牌等，在保證品牌宣傳效果一鍵完美同步呈現(xiàn)在全國(guó)門店的同時(shí)，省去了宣傳物料印制、運(yùn)輸環(huán)節(jié)，降低了宣傳成本。

　　其信息發(fā)布系統(tǒng)的集控，可以實(shí)現(xiàn)總部統(tǒng)一管理，能確保宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提效的同時(shí)大大降低了各個(gè)環(huán)節(jié)的成本支出。

　　電子動(dòng)態(tài)化的宣傳物料拉高了門店的科技感和品質(zhì)感，豐富了使用場(chǎng)景，提升了使用頻次，性價(jià)比遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)模式。

　　賦能中臺(tái)，管理對(duì)齊

　　產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)中一直被忽視的一環(huán)，是數(shù)字化中臺(tái)能力的建立。

　　在兼具生產(chǎn)制造與零售服務(wù)的家居品牌生態(tài)里，前端銷售工具和工廠數(shù)字化管理之間，需要品牌自身建立起前后端的協(xié)調(diào)能力。

　　家居品牌中臺(tái)能力的核心在于人的升級(jí)，數(shù)字化工具的應(yīng)用、全流程管理效率的提升都離不開人的配合，只有每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上人的意識(shí)有了提升和改變，品牌升級(jí)才可能真正實(shí)現(xiàn)。

　　在過(guò)去，品牌方的理念需要經(jīng)過(guò)層層經(jīng)銷體系向下傳遞，信息在傳遞過(guò)程中不斷變形，最終面對(duì)消費(fèi)者的銷售人員很難完整接收和遵循總部的要求;

　　同樣，消費(fèi)端的反饋還要流經(jīng)漫長(zhǎng)的渠道才能反饋到總部，滯后、不完整的信息很難為品牌策略調(diào)整提供有意義的參考價(jià)值。

　　用于前端銷售的MAXHUB智慧云屏也兼具內(nèi)部管理數(shù)字化的職能，其遠(yuǎn)程會(huì)議/培訓(xùn)模塊解決了家居品牌信息傳遞的問(wèn)題，統(tǒng)一培訓(xùn)、在線會(huì)議使得總部的理念與要求能夠直接傳遞給每一個(gè)一線服務(wù)人員，同時(shí)銷售端遇到的問(wèn)題也能夠第一時(shí)間反饋到總部。

　　在碳中和政策和互聯(lián)高效協(xié)同的雙重力量驅(qū)動(dòng)下，現(xiàn)代化、信息化、無(wú)紙化辦公已經(jīng)由概念逐漸應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中。

　　數(shù)字化管理是行業(yè)迭代升級(jí)的力量，MAXHUB用聚合的思維降低數(shù)字化門檻，幫助零售業(yè)企業(yè)完成了效率、效能、服務(wù)三個(gè)方面的升級(jí)，既降低了營(yíng)銷成本、優(yōu)化了客戶體驗(yàn)，也提高了品牌總體運(yùn)營(yíng)效率。

　　專注研發(fā)，解決針對(duì)性問(wèn)題

　　作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)、重服務(wù)體驗(yàn)的行業(yè)，家居產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)很難由單一的工具研發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)，每一個(gè)服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)都需要對(duì)產(chǎn)業(yè)有深刻的理解，針對(duì)性地研發(fā)產(chǎn)品，解決企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中存在的每一個(gè)細(xì)小問(wèn)題。

　　MAXHUB服務(wù)家居行業(yè)的能力，源于「視源股份」深厚的數(shù)字化研發(fā)與供應(yīng)鏈積累，同時(shí)也得益于對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的專注服務(wù)理念。

　　以電子元器件起家的視源從做智能硬件開始，就采取了一個(gè)行業(yè)一支團(tuán)隊(duì)、一類需求一次研發(fā)的策略，精準(zhǔn)、專注地用定制化產(chǎn)品解決一個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題。

　　MAXHUB之前，「視源股份」的這一模型已經(jīng)在教育和醫(yī)療領(lǐng)域得到了驗(yàn)證，服務(wù)教育領(lǐng)域的希沃(SEEWO)和服務(wù)醫(yī)療領(lǐng)域的�？�(XICOO)，都是有針對(duì)性地對(duì)所服務(wù)行業(yè)進(jìn)行解讀。

　　了解行業(yè)訴求，為企業(yè)開發(fā)，能夠解決問(wèn)題的產(chǎn)品，用軟硬件相結(jié)合的方式協(xié)助企業(yè)完成數(shù)字化改造。

　　MAXHUB復(fù)刻了集團(tuán)此前的服務(wù)模型，沿用了總部的供應(yīng)鏈、研發(fā)和本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)針對(duì)家居行業(yè)數(shù)字化升級(jí)過(guò)程中不同階段遇到的問(wèn)題，開發(fā)相匹配的解決方案。

　　站在「視源股份」巨人的肩膀上，MAXHUB有著天然優(yōu)勢(shì)，但真正融入到家居行業(yè)中來(lái)，需要的是專注服務(wù)和長(zhǎng)期主義。

　　家居行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)過(guò)程一定是漫長(zhǎng)的，只有當(dāng)每一個(gè)提供服務(wù)的人都有了數(shù)字化意識(shí)，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上的效率都得到了提升，產(chǎn)業(yè)發(fā)展才會(huì)進(jìn)入到新的時(shí)代。

　　家居新零售究竟何時(shí)到來(lái)，沒人能夠給出準(zhǔn)確答案，但我們可以肯定，這一切發(fā)生的前提，是所有泛家居企業(yè)對(duì)數(shù)字化的積極接受和踴躍嘗試。

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