原標(biāo)題：踐行網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略，浪潮助力寬帶業(yè)務(wù)大發(fā)展
2016年，網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略被提升到了綜合施策的新高度，工信部長苗-圩12月26日表示，將繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費，2017年，部分城市提供1G超高寬帶服務(wù)，80%以上行政村實現(xiàn)光纖到村。各大運營商積極響應(yīng)號召，大規(guī)模建設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)。浪潮多管齊下，攜系列產(chǎn)品，助力電信運營商寬帶大發(fā)展。
服務(wù)開通
銜接前后端，管控全過程，業(yè)務(wù)開通順暢高效。浪潮打通家客業(yè)務(wù)前后端支撐系統(tǒng)，通過環(huán)節(jié)貫穿，銜接各網(wǎng)管系統(tǒng)專項能力，實現(xiàn)開通環(huán)節(jié)可控，環(huán)節(jié)時長、問題可評估、定位，有效提升業(yè)務(wù)開通效率，方便業(yè)務(wù)開通管理人員對開通全流程的管控。
自動激活
指令準(zhǔn)確下發(fā)，業(yè)務(wù)高效激活。浪潮自動激活系統(tǒng)提前配置激活路徑及指令，在接收到業(yè)務(wù)工單后，精準(zhǔn)解析數(shù)據(jù)，快速下發(fā)激活指令，從而縮短整體業(yè)務(wù)開通時長，提升業(yè)務(wù)開通效率。
寬帶裝維智能調(diào)度
智能裝維調(diào)度，顯著提升裝維效率和服務(wù)質(zhì)量。浪潮面向調(diào)度人員、裝維人員實現(xiàn)裝維任務(wù)的智能調(diào)度分配與集中處理，通過多個環(huán)節(jié)規(guī)范裝維過程，在提升裝維質(zhì)量、滿意度的同時為管理人員對第三方裝維單位、裝維人員的績效考核及費用結(jié)算提供依據(jù)。
寬帶掛測
多維度質(zhì)量掛測，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。工程階段為工程人員提供業(yè)務(wù)通斷掛測和線路質(zhì)量掛測，提升用戶一次放裝成功率；裝機(jī)階段為運維人員提供資源掛測、質(zhì)量掛測、速率掛測，保障裝機(jī)客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定性；資源清查階段，為運維人員提供數(shù)據(jù)一致性掛測，保證業(yè)務(wù)資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
客戶健康檔案
面向客戶業(yè)務(wù)健康度建立評估模型，支撐精細(xì)化服務(wù)。面向客戶，對客戶寬帶業(yè)務(wù)健康度、電視業(yè)務(wù)健康度進(jìn)行分析，追溯、定位影響用戶業(yè)務(wù)質(zhì)量的原因，為實現(xiàn)對用戶的精細(xì)化服務(wù)保障提供基礎(chǔ)。
客戶資源樹
建立客戶-業(yè)務(wù)-網(wǎng)絡(luò)資源樹，準(zhǔn)確支撐寬帶業(yè)務(wù)運維。通過多種方式自動計算、驗證、拼接端到端資源關(guān)系，生成完整準(zhǔn)確的端到端鏈路，為各種基于用戶端到端資源的分析、定位提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，提升分析定位的準(zhǔn)確性。
GPON性能管理
即時采集，實時監(jiān)控，主動發(fā)現(xiàn)隱患，提升GPON網(wǎng)絡(luò)運維能力。通過對GPON設(shè)備的直接采集，實現(xiàn)對設(shè)備性能的實時指標(biāo)監(jiān)控、分析，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱患，為設(shè)備優(yōu)化、擴(kuò)容提供依據(jù)。
投訴預(yù)處理
投訴處理前置，導(dǎo)航體系化，提升投訴處理效率。為客服人員建立體系化投訴預(yù)處理引導(dǎo)流程，引導(dǎo)客服人員快速進(jìn)行投訴預(yù)處理，有效提升投訴攔截率，提高用戶滿意度。
物料管理
庫存、調(diào)撥形成閉環(huán)，物料管理精細(xì)化。支撐各運維管理人員對物料的使用與調(diào)度，實現(xiàn)物料使用的無紙化管理，物料流向、生命周期可管理，運維單位物料使用量能夠被有效評估。
智慧家庭管理平臺
智慧家庭網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)管理，業(yè)務(wù)開通零配置。支持?jǐn)?shù)字家庭終端設(shè)備自動發(fā)現(xiàn)，自動注冊認(rèn)證流程，實現(xiàn)設(shè)備的集中管理，有效支撐業(yè)務(wù)“零配置”開通，并向外集中提供標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備網(wǎng)管能力。
家寬一體化綜合運營平臺
聚合前后端多維度能力，實現(xiàn)家寬業(yè)務(wù)統(tǒng)一支撐。改變單點支撐、分散管理，實現(xiàn)面向一線運維的生產(chǎn)能力貫穿，統(tǒng)一任務(wù)處理，提升一線工作效率；面向管理人員支撐統(tǒng)一分析和過程管控。
寬帶業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺
以大數(shù)據(jù)分析支撐寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展�；诖髷�(shù)據(jù)技術(shù)，以GIS為承載，對網(wǎng)絡(luò)、運維、營銷、客戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合多維分析，支撐市場營銷、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、業(yè)務(wù)運維。
客戶自服務(wù)
客戶業(yè)務(wù)自助服務(wù)工具，提升客戶滿意度。引導(dǎo)客戶自己完成業(yè)務(wù)使用過程中常見問題的自助排障，并向用戶提供多種便捷查詢、處理工具，減少用戶投訴，降低運維工作強度，提升客戶滿意度。
寬裝質(zhì)量支撐服務(wù)
專業(yè)團(tuán)隊，專項服務(wù)，助力運營商提升裝維質(zhì)量。浪潮寬裝質(zhì)量支撐團(tuán)隊協(xié)同移動公司全業(yè)務(wù)部門提升家寬裝維效率，提升用戶感知，強化裝維工作中的過程管控及前后端人員的協(xié)同，真正做到“每一個裝機(jī)、每一個投訴”可管可控，助力省內(nèi)家寬業(yè)務(wù)運維再上新臺階。
寬帶裝維運營服務(wù)
寬裝服務(wù)運營，助力運營商提升質(zhì)量和效益。搭建寬裝運營平臺，向運營商提供寬裝運營服務(wù)，通過對寬帶裝維現(xiàn)場服務(wù)的精細(xì)化管控，保障運營商寬裝服務(wù)的質(zhì)量提升和寬帶業(yè)務(wù)的效益提升。
目前，浪潮已經(jīng)面向中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商，支撐了20多個省份固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。浪潮將繼續(xù)探索與創(chuàng)新，不斷提高家客業(yè)務(wù)支撐能力，助力三大運營商，開創(chuàng)固網(wǎng)寬帶市場新局面。
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