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微短劇收費亂象頻發(fā) 投訴退費難
時間:2024-03-12 23:14   來源:今日頭條   責(zé)任編輯:毛青青

  據(jù)紅星新聞報道,近日,有消費者向紅星資本局爆料稱,當(dāng)下大火的微短劇存在誘導(dǎo)付費、收費金額高和重復(fù)收費等亂象。其家人為了追劇瘋狂“氪金”,陸陸續(xù)續(xù)充值了4萬元。

  紅星資本局發(fā)現(xiàn),當(dāng)下爆火的微短劇主要有兩種收費形式,一是注冊為會員,但大多數(shù)價格都在300元以上,遠(yuǎn)高于主流視頻平臺的年會員收費。另一種則是單集付費,一集的價格從幾毛錢到幾十塊錢不等,但微短劇時間短、集數(shù)多,不少微短劇都是兩三分鐘一集,100集起步,總體花費仍然較高。

  微短劇播放平臺多,而平臺之間又相互引流、跳轉(zhuǎn),再加上收費方式多樣,導(dǎo)致微短劇的付費亂象頻頻出現(xiàn),尤其是對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不太熟悉的老年人,容易遭遇微短劇付費陷阱。不僅如此,老年消費者往往還面臨著投訴難、退費難的情況。

  今年1月,中國消費者協(xié)會發(fā)布《2023年第四季度消費維權(quán)輿情熱點》,點名短視頻平臺微短劇誘導(dǎo)付費亂象。

  值得一提的是,微短劇這一新興網(wǎng)絡(luò)文化消費領(lǐng)域存在的亂象受到各方重視。據(jù)中消協(xié),2023年11月,廣電總局宣布啟動為期一個月的網(wǎng)絡(luò)微短劇專項整治工作,加快制定《網(wǎng)絡(luò)微短劇創(chuàng)作生產(chǎn)與內(nèi)容審核細(xì)則》,多家平臺也集體宣布將采取措施打擊違規(guī)低質(zhì)微短劇。

  中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長、中消協(xié)律師胡鋼向紅星資本局表示,微短劇收費一是應(yīng)該對標(biāo)市場同等產(chǎn)品,定價需公平合理;二是收費應(yīng)該滿足消費者的知情權(quán),比如短劇總時長、集數(shù)等信息都應(yīng)該提前告知消費者,如沒有做到這一點,則涉嫌違反《中華人民共和國價格法》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。

  最后胡鋼表示,微短劇是一種新穎的文化產(chǎn)品,給大眾提供了新的娛樂消費服務(wù),現(xiàn)在應(yīng)該強調(diào)行業(yè)自律,如微短劇頭部企業(yè)可以聯(lián)合制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而形成行業(yè)規(guī)范,最終促進(jìn)整個行業(yè)健康有序地發(fā)展。

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