星巴克64億未使用禮品卡成高管獎金 五年內(nèi)獲利近9億美元
時間：2024-01-06 22:32 來源：今日頭條 責(zé)任編輯：毛青青
原標題：星巴克64億未使用禮品卡成高管獎金 五年內(nèi)獲利近 9 億美元
一個消費者行動組織指責(zé)星巴克通過禮品卡和應(yīng)用程序支付來剝削客戶，迫使他們進入一個永遠無法完全花完預(yù)付金額余額的消費周期。
華盛頓消費者保護聯(lián)盟自稱為“倡導(dǎo)企業(yè)問責(zé)的日常消費者運動”，呼吁州總檢察長調(diào)查該公司的政策是否違反消費者保護法。
該組織的活動經(jīng)理克里斯·卡特在一份聲明中表示：“星巴克操縱其支付平臺，鼓勵消費者將未花的錢留在他們的卡和應(yīng)用程序上。 ” “支付平臺上剩下的幾美元可能聽起來不多，但加起來就足夠了。在過去 5 年里，星巴克已將近 9 億美元未使用的禮品卡和應(yīng)用程序資金作為公司收入，從而提高了公司利潤并增加了高管獎金。”
星巴克發(fā)言人薩姆·杰弗里斯告訴《財富》雜志，該公司“致力于與華盛頓州合作，確保其遵守所有州法律和法規(guī)。”
該組織在一份長達 15 頁的投訴中稱，星巴克的移動應(yīng)用程序和數(shù)字支付卡平臺類似于“非自愿訂閱”�？蛻糁荒芤� 5 美元的增量充值， 購買額為 10 美元。
該組織表示，這可以防止顧客余額達到零，這意味著星巴克可以將更多的錢收入口袋。（聯(lián)盟確實承認，顧客可以在商店中以 5 美元或更多的自定義金額重新充值，從而更容易達到零余額。）
然而，星巴克對此提出異議，指出顧客可以用應(yīng)用程序或禮品卡上的剩余金額支付購買費用，然后在商店以現(xiàn)金支付余額。
星巴克應(yīng)用程序?qū)τ诠緛碚f變得越來越重要。如今，得來速和應(yīng)用程序訂單構(gòu)成了該公司采購的大部分。
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