原標(biāo)題：3人合吃一份自助餐服務(wù)員勸阻被懟 把你們領(lǐng)導(dǎo)叫過來(lái)
”河北廊坊，三名顧客到高速服務(wù)區(qū)餐廳就餐，被一名女服務(wù)員制止，顧客十分激動(dòng)，不但要求服務(wù)員把領(lǐng)導(dǎo)叫過來(lái)，還把視頻發(fā)到網(wǎng)上，說付了錢服務(wù)員不讓他們吃飯。服務(wù)區(qū)回應(yīng)：他們?nèi)齻�(gè)人合吃一份自助餐！
網(wǎng)曝視頻里，一名男子情緒十分激動(dòng)，對(duì)著服務(wù)員說：“把你們領(lǐng)導(dǎo)叫過來(lái)！”女服務(wù)員毫不畏懼地回應(yīng)：“領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了也這樣！買一份一個(gè)人吃！”
男子打斷女服務(wù)員的話，質(zhì)問道：“買一份老太太吃不了，就浪費(fèi)糧食倒了吧？”女服務(wù)員解釋說：“你可以少打�。�”
男子情緒更加激動(dòng)：“你管我們哪！我們付多少錢打多少我們吃多少！用你管？”旁邊一邊女子也在說：“我們也在吃了呀！”男子繼續(xù)表示不解：“你們這叫啥行為？”
女服務(wù)員難以理解地反問：“是我的行為不好還是您的行為不好？”男子更加激動(dòng)：“我們啥行為？我們啥話也沒說，就這樣吃飯你也不讓我們吃飯！”女子也說：“我們也付錢了啊！”女服務(wù)員無(wú)奈之下只好離開。
視頻曝光后，服務(wù)區(qū)回應(yīng)說，他們的餐廳是自助餐，35元一個(gè)人隨便吃。當(dāng)天來(lái)了三個(gè)顧客，一個(gè)人買了份自助餐，另外兩個(gè)人說吃泡面，結(jié)果就餐期間，三個(gè)人卻一起吃這份自助餐，服務(wù)員才上前提醒，對(duì)方說是怕老太太吃不完才三個(gè)人一起吃，于是發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。顧客上傳視頻后，他們也聯(lián)系顧客進(jìn)行了解釋。
這大過節(jié)的，怎么還能因?yàn)檫@點(diǎn)事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)了。而且奇怪的是，這個(gè)事件曝光到網(wǎng)上以后，網(wǎng)友們也吵了起來(lái)，有認(rèn)為：“餐廳沒毛��！”“大佬，自助餐是按人頭記吧，出一個(gè)人的錢，三個(gè)人吃，怎么界定剛好取了一個(gè)人用餐的份量？”但也有人認(rèn)為：“三個(gè)人就打一份，沒有重復(fù)打飯，沒有毛病，憑什么不可以？”“35一份三個(gè)人吃不可以嗎？”
個(gè)人實(shí)在想不通，這個(gè)事件怎么會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)呢？
從法律上來(lái)說，消費(fèi)者到餐廳就餐，與餐廳之間形成了餐飲服務(wù)合同關(guān)系。在這個(gè)合同關(guān)系里，消費(fèi)者的義務(wù)是向餐廳支付餐費(fèi)，餐廳的義務(wù)是向消費(fèi)者提供餐飲服務(wù)。
在絕大多數(shù)餐飲服務(wù)合同里，餐廳向消費(fèi)者收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是按照每份菜品向顧客收取費(fèi)用，消費(fèi)者在購(gòu)買餐品以后，可以一個(gè)人吃，也可以十個(gè)人吃，不管幾個(gè)人吃都沒問題。
但是自助餐廳卻有其特殊性，根據(jù)約定俗成的交易習(xí)慣，在標(biāo)有“自助”的餐廳里就餐時(shí)，餐廳按照人頭進(jìn)行收費(fèi)，同時(shí)顧客在就餐時(shí)可以隨意選取菜品和菜量，只有吃得下不浪費(fèi)，就沒有菜品種類和數(shù)量的限制，但不能打包帶走。
在這個(gè)事件里，三名顧客進(jìn)入自助餐廳就餐，卻只支付了一個(gè)人的餐費(fèi)，基于這類餐廳不是按份收取餐費(fèi)，而是按人收取餐費(fèi)。因此，只有老太太與自助餐廳建立了餐飲服務(wù)合同，餐廳只向老太太提供餐飲服務(wù)。
雖然其余兩人并非餐廳的顧客，自然不能享受自助餐廳里的餐飲服務(wù)，服務(wù)員上前進(jìn)行制止是沒有任何問題的。
至于男子所說的老太太吃不完不能浪費(fèi)的問題，基于自助餐廳的服務(wù)規(guī)則——就餐時(shí)不限菜品和菜量，但不能浪費(fèi)。因此確實(shí)應(yīng)該是老太太少打一點(diǎn)，而不是打了以后吃不完讓其他人來(lái)吃。
當(dāng)然，在這個(gè)事件里，估計(jì)要是男子或者女子要了一個(gè)人的自助餐，可能打的這一份還不夠他們一個(gè)人吃的，而他們又想讓老太太吃點(diǎn)好的，才會(huì)選擇讓老太太去吃這份自助餐，但按老太太的飯量去打飯他們又覺得吃虧了，才會(huì)選擇這種方式就餐。
但對(duì)于這是違反自助餐規(guī)則的就餐方式，他們應(yīng)該與餐廳協(xié)商變更規(guī)則——35元打一份，回去以后隨意幾個(gè)人吃，取得同意以后再去就餐，實(shí)在不行可以選擇一家不是自主餐廳的地方就餐，而不是直接就這樣干了。
你覺得服務(wù)員制止的行為合適嗎？歡迎在評(píng)論區(qū)留言，與大家一起交流看法吧！
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