原標(biāo)題：女子網(wǎng)購25個(gè)N95口罩變眼罩 已聯(lián)系商家要求退款

　　山東，淄博。一女子網(wǎng)購了25個(gè)口罩。結(jié)果當(dāng)她拆開后，發(fā)現(xiàn)這25個(gè)口罩全壞了，女子把口罩照片發(fā)給客服后，客服說“我們店不賣眼罩，這不是我們家的產(chǎn)品！”女子哭笑不得，說這就是買的她家的口罩，目前她已聯(lián)系商家要求退款。

　　女子看到大家都在買口罩，她就趁夜里大家都睡覺的時(shí)候在某平臺上試了試，結(jié)果沒想到下單成功了，她連忙付款等著收貨。

　　盼啊盼啊，終于等來了貨到的信息，當(dāng)她拿到快遞打開包裝時(shí)，看著口罩有點(diǎn)不對勁，不但薄而且樣子也有點(diǎn)不像口罩，她連忙打開一個(gè)檢查，沒想到口罩真是壞的，而且壞的很厲害，上面一鏈接處沒有東西，就像眼罩一樣。

　　女子心想壞一個(gè)口罩也有情可原，畢竟現(xiàn)在貨源緊張，自己少用一個(gè)也無所謂，沒想到她在檢查剩下的口罩時(shí)，差點(diǎn)讓她崩潰，原來25個(gè)口罩竟然沒有一個(gè)好的，全都壞了。

　　女子去找客服反映問題，客服卻說女子買的眼罩，這讓女子又哭笑不得，她又拍了一個(gè)小視頻給客服，讓她看清楚再下說，這時(shí)客服給她回復(fù)說，讓她申請退款就可以。

　　女子認(rèn)為買的這個(gè)口罩價(jià)格很貴，而且是大半夜好不容易買搶到的，客服一句道歉的話都沒有，有點(diǎn)生氣，但是她也不想再和她糾結(jié)太多，就申請了退款。

　　事后，有的網(wǎng)友說，這一看商家就是故意的，一個(gè)壞了兩個(gè)壞了可以接受，但是25個(gè)全都壞了，肯定就是故意的。

　　那么，如果像有的網(wǎng)友所說的，商家這是故意的話，那么商家確實(shí)要承擔(dān)商品欺詐的責(zé)任。

　　商品欺詐是指經(jīng)營者在提供商品時(shí)有欺詐行為，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供的假冒偽劣的商品，包括假貨、冒牌貨、偽裝真貨的商品以及質(zhì)量低劣的商品;服務(wù)欺詐是經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)，以偷工減料、以假充真、欺騙糊弄、多收費(fèi)、名不副實(shí)等手段，使消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤而作出接受服務(wù)的意思表示的欺詐消費(fèi)者的行為。

　　消費(fèi)者可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，要求商家賠償商品或者服務(wù)的3倍的賠償額，增加的賠償額不足500元的為500元。

　　而如果商家明知商品本身有缺陷，而仍向消費(fèi)者提供，假如女子因戴著這個(gè)口罩而造成嚴(yán)重傷害，還可以要求其他賠償。

　　按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定： 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

　　@彥語說法 如果商家不承認(rèn)是故意發(fā)這些壞的口罩，那么他就要拿出來證據(jù)證明自己沒錯(cuò)，同時(shí)也應(yīng)該有認(rèn)真檢查其所銷售商品的義務(wù)。如因未盡義務(wù)帶來的后果，就必須要為此承擔(dān)責(zé)任。

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