原標(biāo)題：上海迪士尼暫時(shí)關(guān)閉 期盼不久與您重逢！

    根據(jù)疫情防控要求，上海迪士尼度假區(qū)（包括上海迪士尼樂園、迪士尼小鎮(zhèn)和星愿公園）將于2022年10月31日（周一）起暫時(shí)關(guān)閉，即刻生效。恢復(fù)運(yùn)營時(shí)間一旦明確，我們將及時(shí)告知。

　　對于在此期間受到影響的各位游客，我們深表歉意！度假區(qū)制訂了相關(guān)票務(wù)的退改細(xì)則，請大家知悉。

　　再次感謝您的理解和配合，期盼不久與您重逢！

　　上海迪士尼度假區(qū)

　　2022年10月31日

　　票務(wù)退改細(xì)則

　　關(guān)于2022年10月31日起的樂園門票

　　持有2022年10月31日和/或之后的上海迪士尼樂園門票的游客，可以在上海迪士尼樂園恢復(fù)運(yùn)營后的六個(gè)月內(nèi)任選一天到訪上海迪士尼樂園。到訪時(shí)，游客可以在樂園入口閘機(jī)處出示在購買原樂園門票時(shí)所使用的身份證或者旅行證件原件，換取當(dāng)日門票，無需提前預(yù)約*。（換取的當(dāng)日門票僅包含樂園門票，不包含之前與門票綁定的其他權(quán)益。如您所購買的原門票產(chǎn)品包含其他權(quán)益，如餐飲抵用券等，您可以選擇通過原購買渠道進(jìn)行整個(gè)訂單退款。）

　　如因故在未來六個(gè)月內(nèi)無法到訪的游客，可以進(jìn)行退款。通過上海迪士尼度假區(qū)官方網(wǎng)站、App、微信公眾號、上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心、度假區(qū)飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購買門票的游客，可以通過上海迪士尼度假區(qū)官方App提交退票申請，退款將于45個(gè)工作日內(nèi)返回原付款賬戶。通過其他官方渠道購買門票的游客，請聯(lián)系原門票購買渠道進(jìn)行退款，或參照本通知末的指引進(jìn)行咨詢。

　　關(guān)于其他度假區(qū)指定日產(chǎn)品和服務(wù)

　　已經(jīng)通過上海迪士尼度假區(qū)官方網(wǎng)站、App、微信公眾號、上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心、度假區(qū)飛豬官方旗艦店或京東官方旗艦店購買2022年10月31日和/或之后的上海迪士尼樂園的迪士尼尊享卡、迪士尼禮賓服務(wù)、餐飲抵用券等其他指定日產(chǎn)品及服務(wù)的游客，將從原購買渠道自動(dòng)獲得退款。已經(jīng)通過其他官方渠道購買的其他指定日產(chǎn)品及服務(wù)的游客，請聯(lián)系原購買渠道申請退款。

　　上海迪士尼度假區(qū)的兩座酒店目前正常運(yùn)營，但我們理解部分游客可能有更改出行計(jì)劃的需求。已經(jīng)預(yù)訂2022年10月31日和/或之后的上海迪士尼度假區(qū)酒店的游客，可聯(lián)系原購買渠道進(jìn)行咨詢。

　　上海迪士尼樂園年卡

　　我們將對2022年10月31日（含）及之后依然有效的年卡進(jìn)行有效期的順延，并將及時(shí)與年卡用戶溝通。

　　仍有問題或需要聯(lián)系我們？

　　游客可以聯(lián)系上海迪士尼度假區(qū)預(yù)訂服務(wù)中心：400-180-0000（中國內(nèi)地）或+86-21-3158-0000（其他國家/地區(qū)）進(jìn)行咨詢。如遇服務(wù)中心來電游客較多而導(dǎo)致等候時(shí)間較長，我們建議您發(fā)送郵件至 shdr.yuding@disney.com，留下您的電話號碼等聯(lián)系方式，我們將盡快處理您的郵件。

　　感謝您的理解！

　　*根據(jù)上海迪士尼樂園現(xiàn)行的客流管理政策，如在基于政府指導(dǎo)的最大承載量要求下遇“大客流日”，且務(wù)必采取相關(guān)限流措施時(shí)，所有持非指定日票的游客，包括此次門票延期的游客，可能無法于當(dāng)日入園。上海迪士尼樂園對此將及時(shí)對外發(fā)布相關(guān)信息。

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