申通回應站點建議發(fā)順豐 碎的是快遞傷的是客戶的心
時間：2021-12-20 22:25 來源：今日頭條 責任編輯：毛青青
原標題：申通回應站點建議發(fā)順豐 碎的是快遞傷的是客戶的心
【#申通回應站點建議發(fā)順豐#：已與言辭不當員工解除合作】近日，一則關于申通快遞暴力分揀的視頻在網(wǎng)上流傳。申通吉林長春經(jīng)開二區(qū)網(wǎng)點的工作人員對分揀的快遞隨意拋扔。對此，該網(wǎng)點一位工作人員表示，建議客戶東西怕摔以后發(fā)順豐。“你怕有損壞的話你就發(fā)順豐，順豐不是服務好嗎？不差錢就啥也不差”，引發(fā)網(wǎng)友眾怒。
對于此事，申通回應稱，申通東北大區(qū)將對違規(guī)網(wǎng)點進行徹底整頓，其成立的專項小組已經(jīng)于12月16日抵達網(wǎng)點調查核實，約談承包區(qū)負責人，根據(jù)相關規(guī)定對涉事承包區(qū)予以處罰，對個別言辭不當?shù)谌絾T工已解除合作。
近年來，快遞業(yè)“內卷”嚴重，為了爭奪市場，甚至發(fā)展成收件價低于成本價，所以也能理解為什么快遞服務下降嚴重。申通快遞財報顯示，2021年前三季度公司營收169.1億元，較去年同期上漲14.95%，但凈利潤反而出現(xiàn)負增長，公司連續(xù)三個季度出現(xiàn)虧損，前三季度總虧損達2.38億元。
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